Что делать если мошенники заблокировали айфон

Если злоумышленники заблокировали Айфон, паниковать не стоит. Следуйте тем советам, которые увидите дальше.

Почти год назад мы уже писали о том, как мошенники могут использовать классический фишинг для того, чтобы отвязать украденный iPhone от учетной записи и впоследствии продавать его не как «кирпич» на запчасти, а как полноценный б/у смартфон, который стоит гораздо дороже.

У пользователей любой техники Apple обязательно есть Apple ID. Это такой своего рода паспорт «яблочника»: с одной стороны, его везде спрашивают, а с другой — он наделяет вас некоторыми правами. И обращаться с ним тоже надо как с паспортом: во-первых, никому не отдавать свой, а во-вторых, не пытаться ничего делать с чужими.

С первой частью все понятно: отдал кому-нибудь свой Apple ID — потерял доступ к собственным же устройствам и подпискам. А вот со второй частью — почему нельзя вводить чужие Apple ID в свои устройства — часто возникают вопросы. Объясняем на примере Василисы, почему ни в коем случае нельзя вводить чужой Apple ID в свой айфон или айпад.

Как происходит «взлом» iPhone

В действительности так называемый «взлом» мобильный устройств под управлением iOS — это активация злоумышленниками «Режима пропажи» в приложении «Найти iPhone». Несложно догадаться по какой схеме работают мошенники. Все начинается с получения доступа к вашему почтовому ящику, адрес которого по совместительству используется в качестве Apple ID. Затем те, кто называют себя хакерами, выставляют в настройках e-mail фильтры, с помощью которых все письма, приходящие от Apple не отображаются в папке входящие, а сразу либо попадают в другую папку (например, как у gmail во «вся почта») или вовсе удаляются.

Иногда блокировка происходит, когда пользователь подключается к Wi-Fi где-нибудь в общественном месте, что позволяет некоторым думать о том, что именно это послужило причиной «взлома». На самом деле объяснение может быть куда проще: ранее произведенная активация режима пропажи на iPhone происходит именно (и только) тогда, когда владелец выходит в Сеть.

Как не стать жертвой мошенников

После всего сказанного, становится очевидно, что самым уязвимым местом при взломе Apple ID является прежде всего почтовый ящик владельца iPhone, умыкнув который мошенники могут без проблем заблокировать девайс. Поэтому пользуйтесь лишь надежными сервисами, используйте дополнительные средства защиты, вроде двойной аутентификации и, конечно же, не используйте простые пароли.

В ходе написания данной инструкции, выяснился любопытный факт: оказывается, если вы используете защиту паролем, то при активации режима пропажи злоумышленникам просто не будет предложено ввести 4-значный код блокировки девайса, а значит, вы почти моментально сможете разблокировать устройство. Затем, конечно, следует сменить пароль e-mail и Apple ID.

Порядок вывода комментариев:

Здравствуйте! Как быть, если письмо с инструкции ей по сбросу пароля все таки не приходит? Удалены все правила и пересылы в на стройках почты. При этом письма например из поддержки Эпл приходят

03.01.2015 в 04:36

Как , мне тоже не приходит письмо (((((

03.01.2015 в 09:02

Anna2f, Саша сложно навскидку дать ответ. Опишите проблему более подробно на форуме в разделе «Вопрос — ответ. Помощь по iPhone, iPad» http://app-s.ru/forum/2

11.08.2015 в 02:54

у меня нет просто иконки «найти айфон» в айклауде. Есть только: Pages, nambers, keynote, пароль от эпл.айди я помнял по прежнему остается это же окно

Скажите пожалуйста , сохраняются ли фото на телефоне, после того как взломали ?? Если нет, то как вернуть ?

Я этого пидора в Химках видал, деревянными членами торгует. А тут он про настройки айпада лажу какую-то толкает.

Доброго времени суток.Заранее прошу прощения за свой вопрос. у моей знакомой заблокировали ее iPhone.на экране сообщение вроде-свяжитесь с нами по по данному адресу(и дан адрес электронной почти).для того чтобы ей помочь,решил порыться в интрнете и нашел эту статью.все шло хорошо до определенного момента,а именно до того,как зашли в iCloud через браузер.у нее нет п иконки «найти айфон» в Есть только: Pages, nambers, keynote и настройки.хотелось бы узнать что делать дальше

у меня apple просто сообщает что такого id не существует (( что делать?

у меня та же ситуация, сменили имейл?????

04.11.2015 в 17:09

Вот ведь суки, только сотрудники этих компаний способны с такой вероятностью ломать аккаунты!

29.11.2015 в 19:46

id не находит вообще!почту восстановила, хочу сбросить пароль, а он меня не узнает!!!

04.04.2016 в 18:03

Такая история: сидела себе в интернете никого не трогала, появилось это «сообщение» — что за дальнейшей инфой пишите на такую-то почту. Подумала спам (никогда с таким не сталкивалась, поэтому испугалась) и решила перезапустить телефон, что сделала, видимо, очень зря, а именно — он отключился от интернета и не может подключиться самостоятельно. Ищу хоть что-то, хоть кого-то кто сталкивался именно с такой проблемой (отключения от инета в таком случае). Если не подключен к инету, то и выйти из режима пропажи тоже не сможет, и к айтюнсу подключиться тоже не сможет, вообще ничего не сможет, так как по сути он все еще в пропаже. Как подключиться к интернету — мой главный вопрос??(((

У меня такая же история, но по хуже. Мой айфон взломали мошенники и удалили Эйпл айди. Фискальный чек у меня нету, коробка и телефон. Служба поддержки Эйпл отказываются помочь. Что делать? Помогите пожалуйста

такая же проблема как у Лилит , подскажите что делать , айфон не может сам подключится к интернету , а я не могу его подключить потому что он заблокирован , что делать ?!

Ребят, у меня та же проблема, что у Лилит и Никиты, взломали, перезагрузила, пропал интернет, теперь ничего сделать не могу. Подскажите решение.

в окне поиска телефона где надо написать сообщение нет кнопки выйти из режима пропажи. и телефон почему находится в офлайне

22.07.2016 в 09:51

Привет. Подскажите как быть в таком кейсе: Я восстановил доступ к appleID с помощью контрольных вопросов. Отключил режим пропажи в веб кабинете, там написано «Режим пропажи будет снят с этого iPad после его выхода в интернет». Вопрос: Как мне сделать так, чтобы айпад теперь подключился к инету. Потому что автоматом к вай фай он почему то не цепляется, а внутрь я зайти не могу из за пароля, который выставили мошенники. К айтюнсу тоже не подключается, пишет в режиме пропажи. Итого, режим пропажи отключил, но полностью он отключится, когда айпад выйдет в инет, а выйти в инет он не может, потому что режим пропажи? Хелп. 🙁

Планшет стерся до заводских настроек и разблокировался

15.08.2016 в 10:49

Идиотка, Скажите через сколько по времени вам ответили из службы поддержки??

Артем, удалось ли вам подключить айпэд к интернету и завершить процедуру восстановления? Прошу помощи, нахожусь в именно такой же ситуации

04.10.2016 в 23:26

Всем привет, взломали и заблокировали мой айфон полностью, и требуют как обычно у всех деньги на киви. В моем id тоже изменили пароль, но смог его заново поменять и поставить пароль сложнее, могу заходить. Посоветуйте дальше как можно решить проблему? или это дохлая тема самому что то сделать((

19.10.2016 в 20:44

Artem, какой именно пароль? Насколько я осведомлён информацией из «сайта поддержки Apple» и моими экспериментами этим вечером, то, чтобы разблокировать «iOS-устройство» и отключить «Режим пропажи», достаточно ввести Ваш 4/6-значный пароль, установленный на смартфон. После разблокировки, можно пользоваться устройством. А если пароль «Apple ID» (я, правда, не понимаю как), то объясните, как именно он препятствует Вам пользоваться устройством и «входить в сеть»? P.S. Я это все клоню к тому, что дистанционной смены пароля УСТРОЙСТВА пока что нет. Кроме шуток. У вас проблема идентична статье?

доброе время суток ,меня сегодня тоже взломали ,пишут -Ваше устройство заблокировано. Для получения кода для Вашего устройства, Оплатите 1500 рублей на Билайн: +7-903-533-81-67 После оплаты прикрепите чек или сообщите время оплаты, в течение часа мы отправим код.

Кража айфона

Началось все банально: моя коллега Анна забыла свой телефон на шезлонге в зоне отдыха у реки. Вернулась через 20 минут, но телефона уже на месте не было. Никто вокруг ничего не видел, а при попытке позвонить на номер выяснилось, что он недоступен. Анна, не мешкая, активировала режим пропажи со смартфона друга, где указала дополнительный номер телефона, по которому нашедший мог бы с ней связаться.

Через сутки, когда надежда на звонок от нашедшего пропала, а телефон, судя по информации из приложения «Найти iPhone», так и оставался выключен, она активировала режим полного удаления информации.

Телефон до сих пор так и пребывает в режиме «Ожидание стирания»

Этот полезный режим нужен для того, чтобы удалить всю информацию с телефона, как только тот подключится к сети Интернет, и превратить его в «кирпич». Но, судя по всему, нашедший телефон либо сам оказался экспертом, либо, что более вероятно, обратился к «знатокам», специализирующимся на отвязывании продуктов Apple от аккаунтов их владельцев. Так или иначе, с момента пропажи телефон так и не вышел в онлайн ни на секунду — соответственно, превратить iPhone в «кирпич» не удалось.

Кстати, хоть аппарат и был защищен распознаванием отпечатка пальца (Touch ID), доступ к Wi-Fi и мобильному Интернету можно было отключить, не разблокируя телефон. Для этого достаточно было вызвать на экране блокировки меню «Пункт управления» свайпом снизу вверх и включить авиарежим.

По умолчанию «Пункт управления» доступен на экране блокировки

В течение двух дней сим-карта телефона продолжала работать, и у мошенников было время воспользоваться ей и узнать номер телефона Анны. На третий день старую симку заблокировали, выпустили новую с тем же номером, и Анна вставила ее в новый аппарат.

Фишинговая SMS

На четвертый день мошенники начали работу по приведению украденного iPhone в товарный вид и запустили стандартную схему по отвязке от аккаунта Apple ID. Сначала они сделали несколько прозвонов с номера телефона якобы из США, при попытке взять трубку и поговорить на другом конце было молчание.

Проверочные звонки от мошенников. Подмена номера легко делается с помощью IP-телефонии

Все это делалось, чтобы убедиться, что симка восстановлена, номер снова активен и с ним можно работать. Сразу после последнего звонка Анна получила SMS, что ее телефон вышел в онлайн и был обнаружен.

Фишинговое сообщение о том, что потерянный iPhone вышел в сеть

Мошенники очень изобретательно подошли к созданию фишингового сообщения. Для того чтобы Анна не распознала обман, они отправили сообщение с сервиса, где можно подменить отправителя. Также они зарегистрировали домен, очень похожий на настоящий. Если ввести адрес вручную, то попадаешь на несуществующую страницу. А при переходе по ссылке происходит перенаправление на фишинговый сайт. В чем же секрет?

Дело в том, что домен icloud.co.com действительно существует и принадлежит Apple, но в SMS на самом деле прописан не он, а icioud.co.com, только i, написанная в верхнем регистре, выглядит как маленькая L. При переходе по фишинговой ссылке произошел редирект, и Анна попала на качественно сделанную фишинговую страницу, предлагающую ввести Apple ID, а затем и пароль для поиска пропавшего телефона. На данной странице внимательный и технически грамотный человек заметит, что адрес вебсайта изменился и данные отправятся совсем не в Apple.

Так выглядит фишинговая страница, если ее открыть в мобильном браузере

Интересно, что страница выглядит по-разному в зависимости от того, с какого устройства и через какой браузер на нее заходишь. Скорее всего, этот сайт злоумышленники используют для разных фишинговых схем, заточенных под разные платформы.

Десктопная версия той же самой фишинговой страницы

Анна не стала заполнять фишинговую форму, так как сразу поняла, что сервис не настоящий. К тому же в приложении «Найти iPhone» телефон так и оставался оффлайн и не выходил в сеть с момента похищения.

На этом все могло бы закончиться, но, не отвязав телефон, мошенники теряют слишком много в цене при перепродаже. Поэтому они использовали план Б.

Звонок «друга»

Через три часа после прихода фишингового сообщения, когда стало понятно, что Анна не станет вводить свои данные, ей поступил голосовой звонок. Звонивший представился сотрудником сервисного центра, назвал точную модель и цвет телефона, а затем поинтересовался, не она ли его потеряла. Далее он сказал, что телефон находится в данный момент у него, и чтобы его забрать, нужно приехать на Митинский радиорынок.

Анна сказала, что пару часов назад была совершена фишинговая атака, и начала задавать резонные вопросы: как к звонящему попал телефон, где он взял ее номер и не мошенник ли он сам. На это незнакомец сурово ответил: «Если вам телефон не нужен, можете и не приезжать». А потом добавил, что телефон в сервисный центр принесли подозрительные люди, что специалисты центра проверили его по базе и увидели, что он числится пропавшим. В той же (волшебной, не иначе) базе был указан телефон хозяйки, и у нее есть час, пока за аппаратом не вернутся.

Сделаем паузу для того, чтобы пояснить пару технических деталей. Чтобы понять, что телефон числится пропавшим, нужно его включить. Тогда на нем высветится оповещение о пропаже с номером телефона, по которому можно связаться с владельцем. Анна указывала не свой номер для связи, так как ее номер в тот момент был заблокирован, а симка перевыпускалась. Соответственно, ни в какую «базу» ее номер попасть не мог.

Кроме того, во время разговора Анна проверяла, появлялся ли в сети ее телефон. Увидев, что он так и не выходил в онлайн, она сказала об этом звонившему, на что тот глубокомысленно изрек, что, возможно, уже успели подменить Apple ID. Если отбросить эмоции и психологическое давление, уже на этом моменте можно было бы понять, что звонящий — мошенник. Но вернемся к тому, как события развивались дальше.

Итак, далее сотрудник сервисного центра заявил, что задерживать клиентов они не имеют права и отдадут телефон по первому требованию. Также попросили позвонить и предупредить, если за час до рынка добраться не получится. А еще попросили взять с собой коробку от телефона и паспорт. Уловка сработала — Анна взяла друзей для подстраховки, вызвала такси и ринулась за телефоном. Путь до рынка составлял тридцать минут, и она не боялась опоздать.

Через какое-то время, уже находясь в пути, Анна еще раз позвонила «сотруднику сервис-центра», чтобы узнать, как там дела. Тот попросил открыть приложение «Найти iPhone» и начал задавать множество вопросов о том, что она там видит, какого цвета шарик рядом с иконкой телефона, и просто заговаривал зубы, изображая бурную деятельность.

Когда Анна сказала, что подъезжает, он попросил ее еще раз зайти в облако и проверить, не появился ли там аппарат, а затем попросил нажать кнопку «удалить», чтобы, когда появится предупреждающее сообщение, Анна сказала, что именно в нем написано — «привязан» или «ассоциирован». Анна нажала кнопку, увидела предупреждение и сказала, что там значится «ассоциирован». «Сотрудник сервис-центра» радостно заявил, что все понятно: телефон отвязали от облака, и для того, чтобы его перепривязать, необходимо нажать на подтверждение удаления, и тогда он переподключится.

Ни в коем случае не удаляйте украденный айфон из приложения «Найти iPhone»!

Анна, конечно же, этого делать не стала — несмотря на стрессовую ситуацию, она помнила, что ни при каких обстоятельствах нельзя отвязывать телефон от своей учетной записи. Поэтому она сказала, что с этим разберется уже на месте по приезду.

Через несколько минут мошенник снова позвонил и применил самую действенную из известных уловок социальной инженерии — ввел жертву в состояние паники и ограниченного лимита времени, заявив, что за телефоном пришли и решать надо здесь и сейчас.

На заднем фоне был характерный звук общественного места, шум и голоса, спрашивающие «ну как там», сам же мошенник, отвечая им «да, ребят, еще пара минут», продолжал настаивать на удалении телефона из облака. Анна сказала, что уже подъезжает и что вызвала полицию, и они уже едут. На что он заверил, что все данные с камер он им отдаст, но телефон отдает клиентам и не может больше их задерживать.

Конечно, по приезду на Митинский радиорынок Анна не нашла павильон № 51. Более того, позже местный участковый заверил ее, что такого павильона не существует и что это обычная история — мошенники в своей легенде для владельцев потерянных и украденных айфонов даже номер павильона не меняют. Дальше участковый рассказал всю схему в деталях, в точности так, как она произошла с Анной.

После этого мошенники на связь не выходили, но фишинговые сообщения приходили еще четыре дня. Видимо, мошенники продолжали надеяться, что Анна все же сдастся и введет пароль.

Фишинговые сообщения продолжали приходить еще некоторое время

В итоге Анне не удалось вернуть свой айфон. Зато она так и не поддалась на уловки мошенников: телефон остался привязанным к ее Apple ID с активированным режимом полного удаления — при первом же подключении к Интернету он превратится в «кирпич». Так что продать его как полноценный iPhone не получится, вору придется продать его на запчасти.

Что делать, если iPhone потерян или украден

В заключение несколько советов о том, как следует себя вести, если ваш iPhone потерян или украден.

• Самое главное: как можно быстрее включите режим пропажи в приложении «Найти iPhone».
• Не забудьте подать заявку оператору на блокировку SIM-карты. Особенно если вы не защитили ее специально PIN-кодом (как правило, по умолчанию PIN либо отключен, либо что-то простое, вроде 0000).
• Как только станет ясно, что телефон вам не вернут, активируйте режим удаления информации.
• SMS и тем более голосовые звонки можно подделать. Если информация из сообщений не совпадает с той картиной, которую вы видите в приложении «Найти iPhone», — это признак того, что вас пытаются «развести».
• Сообщения от сервиса «Найти iPhone» дублируются на вашу электронную почту. Если в почте ничего нет, то SMS, скорее всего, мошенническое.
• Скорее всего, мошенники будут изо всех сил пытаться вас торопить, чтобы вам некогда было задумываться о нестыковках. Это стандартная уловка — постарайтесь не поддаваться и сохранять спокойствие.
• И ни в коем случае не удаляйте телефон из приложения «Найти iPhone», как бы вас к этому ни подталкивали мошенники.

Блокировка вашего iPhone при помощи чужого Apple ID

Для этого метода блокировки, мошенникам необходимо чтобы вы ввели в настройки своего телефона чужой Apple ID. То есть недоброжелатели пользуются чужим доверием и под разными предлогами просят вас сделать это. Например:

• Вас могут попросить ввести Apple ID для установки приложений недоступных в вашем регионе. Будто бы, например, американский Apple ID вбитый в настройки телефона позволит установить новую игру, ещё не вышедшую в вашем регионе.
• Надуманная просьба о помощи, суть которой сводится к тому, что для отвязки Apple ID необходимо ввести его в другое устройство.
• Кто-то просит проверить, под видом вашего знакомого, получилось ли зарегистрировать себе Apple ID.
• Мошенник просит зайти в социальную сеть с его аккаунта, а для этого мол надо вбить данные чужого устройства.

Стоит понимать, что подобных поводов может быть довольно много и все они до единого являются обманом. Ограничены мошенники лишь своей фантазией.

Не вводите чужой Apple ID на место своего

Ни в коем случае не вводите чужой Apple ID в свой телефон. Нет ни одной причины, по которой это может быть действительно необходимо.

Как только вы установите чужой Apple ID в свой iPhone, мошенникам останется только с сайта icloud.com удалённо заблокировать ваш телефон и поменять пароль в только что установленном Apple ID.

Мошенник сможет заблокировать любое устройство привязанное к вашему Apple ID

После этого вы не сможете сменить установленные параметры обратно, а вам придёт сообщение с требованием денег за код разблокировки.

Чего нельзя делать

Итак, что делать если злоумышленники блокируют iPhone и просят денег, Вы уже знаете. Важно также знать то, чего делать нельзя ни в коем случае.

Речь идет вот о чем:

• Не платите деньги! В интернете можно встретить немало случаев, когда люди выполняли требования, представленные в сообщении о блокировке, но в результате не получали ничего. Злоумышленники просто хотят получить от Вас деньги, а дальнейшая Ваша судьба их не интересует. Поэтому они вполне могут оставить Вас с «кирпичом» в руках.
• Не звоните по телефону, который указывается в предупреждении. Мошенники вряд ли ответят. Даже если и ответят, то уговорить их поступить по-честному у Вас все равно не получится.

Что касается последнего пункта, то важно также понимать, что мошенники действуют не с помощью каких-то самописных программ. Догадливый читатель уже понял, что они просто получают доступ к Вашей почте, подбирают пароль или меняют его самостоятельно (раз доступ к e-mail у них есть).

После этого они могут зайти в ту самую систему поиска Айфона и там блокируют устройство. Все до невозможности просто!

Как разблокировать устройство

Для тех людей, кто придумывает сложный пароль, а затем забывает его, есть стандартные способы восстановления пароля. Перейдите на сайт appleid.apple.com и выполните одно из действий:

• Ответьте на контрольный вопрос. После этого следуйте инструкциям на сайте.
• Выберите «Получить сообщение электронной почты». На ваш email придёт письмо, в котором будет ссылка для сброса пароля.
• Также сообщение электронной почты может быть прислано на дополнительный адрес, если при регистрации вы его указали. Как в предыдущем пункте, пройдите по ссылке «Получить сообщение электронной почты» и выберите дополнительный email.Техническая поддержка Apple всегда готова помочь своим забывчивым пользователям

Если учётная запись была создана не вами

• Чтобы избавиться от Apple ID прежнего владельца, придётся написать официальное письмо в компанию Apple. Для подтверждения того, что телефон действительно принадлежит вам, нужно будет прикрепить фотографии чека, коробки и самого устройства.
• После покупки продукции Apple не стоит выбрасывать коробку: она обязательно пригодится. Для отвязки ID требуется её фотография, на которой будут чётко видны данные вашего iPhone — серийный номер и IMEI. Так должна выглядеть идеальная фотография наклейки на коробке из под iPhone
• Важно также сохранить чек о покупке устройства, в нём обязательно должна быть указана следующая информация: модель iPhone, IMEI и серийный номер. Кассовый чек должен быть читабельным
• Когда чек и коробка из-под iPhone готовы, нужно сделать общую фотографию, там должны быть: iPhone задней панелью наверх, коробка с наклейкой и чек. Постарайтесь, чтобы все эти предметы поместились в кадр и было чётко видно все надписи на них.Хорошая чёткая фотография — залог успешных переговоров с технической поддержкой
• В графе «Тема письма» пишем Case 22153744. Activation Lock. Purchase Validation. (Case 22153744 — это номер, присвоенный при вашем первом обращении в компанию Apple) Узнать Case можно на сайте службы поддержки: http://www.apple.com/ru/support/contact. Заполняем форму. Первым делом, нажимаем на ссылку «Справка» под колонкой «Свяжитесь с нами». Выберите продукт, с которым возникла проблема. Далее, в предложенном списке найдите «Идентификатор Apple ID и пароль». Выбираем проблему, с которой столкнулись, и предложенный вариант решения. Оставляем контактные данные для связи: серийный номер iPhone, имя, фамилию, номер телефона и свой email. Через несколько минут на электронную почту придёт письмо с номером Case.
• В письме с просьбой о восстановлении ID обязательно укажите номер Case, которые пришёл вам на почту. Ответа придётся ждать 5–10 дней. После получения положительного ответа вы сможете активировать устройство и использовать его по назначению с новым Apple ID. Если письмо вам так и не пришло — не отчаивайтесь, напишите в службу поддержки ещё раз. Количество обращений не ограничено.

Через call-центр службы поддержки

Также для разблокировки Apple ID вы можете обратиться в call-центр, где сотрудники готовы ответить на все ваши вопросы.

Телефоны службы поддержки Apple в России:

• +7 (495) 580–95–57
• 8 800 333–51–73.

Время работы: 09:00 до 21:00 по московскому времени (понедельник — пятница).

Чтобы сотрудники компании смогли идентифицировать вас как владельца iPhone, необходимо будет ответить на ряд вопросов. Во время звонка в техподдержку держите рядом чек о покупке. Это станет дополнительным доказательством, что устройство действительно принадлежит вам.

Как разблокировать заблокированный мошенниками iPhone

Во-первых, не паникуйте. Если у вас сохранилась коробочка от смартфона и чеки на покупку, вы всегда можете обратиться в поддержку Apple, где вам помогут разблокировать iPhone и восстановить пароль к Apple ID.

Если вы не хотите ждать или чеков с коробкой у вас нет, можно попробовать выполнить разблокировку самостоятельно. Для этого заходим на страничку «Мой Apple ID», где кликаем по «Сбросить пароль».

Нам предлагают для начала ввести свой Apple ID, а затем указать метод аутентификации: аутентификация по e-mail или посредством ответов на контрольные вопросы.

Если вы помните ответы на контрольные вопросы — замечательно, в противном случае выбираем первый способ. Однако для того, чтобы им воспользоваться необходимо убедиться в наличие доступа к почтовому ящику и сразу же сменить пароль от e-mail. После отправляем сами себе письмо с дальнейшей инструкцией по сбросу пароля Apple ID.

Если письма от Apple упорно не приходят, проверьте настройки фильтров. Вполне возможно мошенники применили фильтры к письмам от купертиновцев и теперь ваша инструкция просто-напросто сразу удаляется. Как правило, управление фильтрами осуществляется в настройках e-mail.

Итак, инструкция у вас на руках. Она выглядит, как предложение перейти по ссылке, где можно будет обновить пароль. После смены пароля, заходим через браузер в iCloud, а затем запускаем веб-приложение «Найти iPhone».

После выхода из режима пропажи iPhone все еще остается заблокированным и тут нам поможет инструкция «Забыл пароль блокировки на iPhone или iPad. Что делать?».

Как Василиса айфон продавала

Спустя год крайне бережного использования Василиса решила продать свой iPhone X — как-никак, модель уже прошлогодняя, мода велит пользоваться XS ну или хотя бы XR. Вопроса о том, где продавать, не стояло — конечно же, на «Авито». А впрочем, можно еще и на «Юле» объявление разместить.

Стоял вопрос о цене — и спустя пару минут размышлений Василиса решила, что продавать будет задорого: даром, что ли, она весь год с телефона пылинки сдувала. Да на нем ни царапинки! Понятно, что при такой цене покупатель найдется не сразу, ну да и ладно — Василиса не спешит.

На удивление, покупатель нашелся уже на следующий день. Вежливая женщина написала, что ее муж очень хочет купить этот айфон, он сейчас ужасно занят, сможет заехать только в конце недели. Но ему очень понравилось, что аппарат в идеальном состоянии, так что он хочет внести предоплату, а забрать уже потом. Вот только чтобы проверить, что с телефоном действительно все хорошо, женщина просит ввести в аппарат Apple ID мужа — если получится и все заработает, то предоплату переведет тут же.

И тут происходит то, чего Василиса ну вообще не ожидала. На экране ее айфона вдруг появляется информация о том, что он заблокирован, и чтобы его разблокировать, нужно связаться с кем-то по такому-то адресу электронной почты. И действительно, дальше черного экрана с надписью о блокировке уйти на айфоне не удается: заблокирован — и все тут.

Вежливая женщина Василисе больше не отвечает, игнорируя все ее сообщения (да и не было на самом деле женщины — это очередной поддельный аккаунт). Василиса пишет на приведенный адрес, и там за разблокировку от нее требуют перевести кругленькую сумму на некий счет.

Василиса задумывается — никаких гарантий, что ее не обманут еще раз, нет. Айфон лежит на столе бесполезным кирпичом и остается абсолютно безучастным к Василисиным переживаниям. А она продолжает думать, платить или не платить, и очень злится на себя за то, что ее так просто обвели вокруг пальца мошенники.

В чем опасность чужого Apple ID

В теории эта функция нужна для того, чтобы, во-первых, не дать случайно нашедшему ваш телефон незнакомцу свободно изучать его содержимое, а во-вторых, чтобы отобразить на экране ваши контакты — так нашедший сможет с вами связаться и вернуть телефон.

Конечно, в данном случае аппарат никто не терял. Но как только жертва вводит на нем данные чужого Apple ID, айфон сразу появляется в списке привязанных устройств в iCloud. И дальше владелец этого Apple ID может делать с ним все что угодно. Вот так злоумышленники используют в целом полезную функцию в своих недобрых целях — блокируют чужие айфоны и айпады, а потом требуют выкуп.

В общем, никогда не вводите чужой Apple ID на своих устройствах. Если вас просят это сделать — точно не к добру.

Что же делать в такой ситуации и как разблокировать устройство?

Единственным разумным решением будет обращение в сервисный центр Apple. Они могут снять блокировку с вашего телефона даже удалённо, но не будут это делать пока вы не предъявите им необходимые чеки, подтверждающие ваше владение iPhone. Как только вы сможете доказать, что этот телефон действительно был куплен вами и принадлежит вам, блокировка будет снята и вы сможете использовать его и дальше.

Сервисный центр Apple поможет вам

Разумеется, это довольно длительный процесс и, к сожалению, нет никаких гарантий, что поддержка Apple будет на вашей стороне в данной ситуации. Но вы можете сделать кое-что ещё:

• У вас есть данные, по которым мошенник предъявляет вам требования. Например, номер телефона. Обратитесь к оператору и сообщите, что с этого телефона совершаются незаконные действия. Подробно опишите ему ситуацию.
• Обратитесь в правоохранительные органы. Несмотря на то что телефон вы потеряли из-за своего недосмотра, вымогательство всё равно запрещено и является мошенничеством. Соберите все сообщения, которые вам пришли от мошенника и приложите их к заявлению.
• В дальнейшем никого не вводите чужой Apple ID в своё устройство.

Да, это не поможет вам вернуть телефон, но сделает жизнь мошеннику куда менее приятной. Его номер могут заблокировать, он будет преследоваться законом. Имея информацию о том, как именно происходит взлом телефонов, вы уже не попадётесь на этот трюк в дальнейшем. Блокировка происходит официально, а значит и снять её можно только тем же образом. Это и есть главная причина, по которой подобный способ блокировки невозможно обойти. Будьте внимательны!

Что делать если iPhone заблокировали?

В версиях до iPhone 4 о таких способах мошенничества никто и не слышал. Причина проста, «защита» телефона по Apple ID в таком виде появилась лишь с этой самой версии. И раз злоумышленники блокируют телефон, используя именно её, то при использовании более старых версий iPhone, например, iPhone 3, вы в безопасности от этого метода мошенничества.

Как можно насолить злоумышленникам

На самом деле, Вы можете сделать очень неприятно людям, которые требуют денег путем блокировки iPhone. Нередко в тексте блокировки указывается кошелек или номер карты, куда нужно сбросить средства.

Так вот, Вы можете зайти в систему, которая обрабатывает эти контактные данные и узнать там некоторую информацию о владельце.

На рисунке №3 есть пример сообщения, в котором содержится Qiwi-кошелек. Пользователь может зайти на сайт Qiwi и найти данный кошелек.

Рис. №3. Сообщение о блокировке с Qiwi-кошельком

Что Вам дает эта информация? Если владелец кошелька из Вашей страны, Вы можете идти в полицию и писать на него заявление. В административном или уголовном кодексе любой страны есть статья об интернет-мошенничестве. Мошенника могут привлечь к ответственности!

Кроме того, Вы можете написать в службу поддержки системы электронных платежей или банка, счет в котором указан в сообщении о блокировке. Тогда этот счет заблокируют до выяснения обстоятельств. Помните, Вы можете дать отпор!

Отзывы

Рекламные баннеры могут возникнуть при посещении неблагонадёжных сайтов. Это могут быть сайты с фильмами, порнографическими материалами или даже с неофициальным программным обеспечением. При посещении такого сайта вы можете увидеть сообщение о якобы блокировке вашего устройства на основании законодательства Российской Федерации.

Ни в коем случае не переводите деньги по указнному номеру

Главное, в такой ситуации это не следовать указаниям мошенников. Это не только не поможет решить проблему, но и вернуть средства которые вы отослали мошенникам будет почти невозможно. Вместо этого, сделайте следующее:

• Закройте ваш браузер любым способом. Если понадобится, даже перезапустите устройство.
• Зайдите в настройки устройства.
• Пролистайте вниз, пока не увидите название своего браузера.
• Выберите тот браузер, на котором возникла проблема, например, Opera или Safari.
• Нажмите «Очистить историю и данные сайтов» Нажмите «Очистить историю и данные сайтов»
• Попробуйте открыть браузер снова. Проблема должна быть устранена.
• Больше не заходите на сайт с этим баннером.

К сожалению, далеко не во всех приложениях на iPhone можно очистить кеш подобным образом. И если вышло так, что ваше приложение не высвечивается в настройках устройства, понадобится установить отдельную программу для чистки кеша. Например, бесплатная программа Batery Doctor позволит вам очистить кеш из любого приложения. Сделайте следующее:

• Установите программу Batery Doctor из iTunes.
• Запустите её.
• Выберите нужное приложение и нажмите клавишу Clean Up Cash. нажмите клавишу Сlean Up Cash

Если блокировка была сделана лишь баннером, очистка кеша браузера гарантировано поможет вам избавиться от неё.

Как можно защитить ID от блокировки и взлома?

Если вы купили iPhone с рук или на eBay у мошенников и забыли проверить, отвязано ли устройство от старого аккаунта, есть вероятность, что после сброса настроек или обновления телефона потребуется активация. Это может сделать только владелец.

Перед покупкой устройства обязательно нужно проверить, удалил ли свои данные прежний пользователь, для этого:

• Теперь попросите продавца ввести email и пароль, а затем отключите функцию «Найти iPhone».
• После этого повторно проверьте, появится ли окно для ввода Apple ID, как в первом пункте.
• Если при повторном сбросе не появился запрос учётных данных, можете смело брать телефон и пользоваться им.

Сбросив настройки при покупке телефона, вы сможете убедиться, что он в будущем не будет заблокирован мошенниками

К сожалению, несмотря на все попытки Apple обезопасить своих пользователей от взлома, инциденты все ещё случаются. Чтобы не стать жертвой хакера, следует соблюдать простые правила информационной безопасности:

• Используйте сложный пароль. Надёжный пароль должен состоять из букв разного регистра и также цифр и знаков (например, Fg_9h-Ul3). Чем изощрённее будет пароль, тем труднее будет мошенникам получить доступ к учётным данным.
• Время от времени меняйте пароли и используйте разные аутентификационные данные для вашей учётной записи и почты. Вероятность, что вас взломают через электронную почту, снизится.
• Не сохраняйте по умолчанию информацию о вашей банковской карте, вводите эти данные только при непосредственной покупке в App Store или iTunes Store.
• Конечно же, никому не давайте данные о вашей учётной записи.
• Используйте двухэтапную идентификацию.

Истории тех, кто сталкивался с этой проблемой

Никак не разблокировать. Разве что писать в тех. поддержку Apple, показывать им чек о покупке iPhone/iPad и говорить почему не помните пароль и ваш Apple ID заблокирован на устройстве.

Звонила сегодня в Москву с службу поддержки Apple. Долго ждала на линии, но дождалась соединения с оператором.Хакеры эти удалили из базы Apple мой id и его вообще не могли найти, при этом мой iCloud не работал. Долго рассказывать, напишу только что я очень рада, что ранее выбрала контрольные вопросы и ответила на них. Только эти вопросы и мои ответы на них помогли найти и подтвердить что id мой. Когда потом я зашла в Мой Apple id, то просто обалдела от наглости хакеров — они изменили абсолютно все данные, которые поддавались редактированию. Только контрольные вопросы не смогли (ответы на них отображаются в виде звёздочек, а не букв).Настоятельно советую владельцам техники Apple найти время и выбрать контрольные вопросы, ответить на них и помнить эти ответы.

Будьте внимательны при покупке iPhone или iPad с рук. Если вас взломали, и злоумышленники пытаются воспользоваться полученной информацией, смените учётные данные или обратитесь в службу поддержки. Старайтесь не сохранять важные данные, которыми могут воспользоваться взломщики, на устройстве. Соблюдение элементарных правил информационной безопасности поможет избежать неприятных ситуаций.

Возможно ли обойти Activation Lock?

Есть метод, который весьма популярен в сети, им все активно пользуются. Он подходит для версий iOS 9 или 8. Хотя после проведённых действий можно получить доступ к телефону, некоторые функции работать не будут. Поэтому этот способ рекомендуется использовать только в крайних случаях.

• Сейчас на вашем устройстве видна только надпись «Activate iPhone».
• Нажмите на кнопку Home и перейдите в настройки Wi-Fi. Здесь нужно будет проделать некоторые манипуляции, чтобы удалить существующий DNS. Следуйте инструкциям ниже. Изменим DNS, чтобы вновь получить доступ к телефону
• Введите новый DNS: для Северной Америки — 104.154.51.7; для Европы — 104.155.28.90; для Азии — 104.155.220.58; для остальной части мира — 78.109.17.60.
• Нажмите «Назад».
• Кликните Done.
• И, наконец, Activation Help.

Нажимаем Activation Help, чтобы завершить отвязку Apple ID

Теперь вы можете видеть надпись: «Вы успешно подключены к серверу». Для вас стали вновь доступны такие функции, как пользовательский чат, социальные сети, интернет, почта, карты, YouTube, видео, аудио, игры и многое другое. Но функции Newsstand и FaceTime, как и звонки по телефону, будут больше недоступны: фактически iPhone превращается в iPad.

Как обойти Activation Lock

Любой Apple ID привязан к почте. Это означает, что если злоумышленники доберутся до вашей почты, они смогут воплотить в жизнь схему, приведённую выше, но сделают это ещё проще. Чтобы не допустить этого:

• Используйте надёжные почтовые сервисы, лучше всего — международные. Например, gmail.com будет гораздо надёжнее чем mail.ru.
• Пользуйтесь методами защиты, которые предлагают вам почтовые службы. Например, двухэтапная аутентификация не будет лишней. Любые дополнительные подтверждения на телефон или другой адрес почты создадут трудности злоумышленником, даже если они узнают ваши данные.
• Никому не говорите свой пароль от электронной почты. И также не стоит вводить его на сомнительных сайтах.
• Придумайте действительно сложный пароль для почты.
• Измените пароль если у вас появилось хотя бы малейшее подозрение о том, что данные от вашей электронной почты стали известны кому-то кроме вас.

Используйте надёжные почтовые сервисы

Если же вас уже взломали и получили доступ к вашему Apple ID, надейтесь, что мошенники лишь поменяли у него пароль, а не сменили сам Apple ID.

В таком случае делаем следующее:

• Заходим на сайт http://iforgot.apple.com и запрашиваем сброс своего пароля. Вводим свои данные и нажимаем «Продолжить»
• Новый пароль придёт на резервный адрес электронной почты который вы указывали.
• Заходим на этот адрес электронной почты и активируем новый пароль.
• Далее, переходим по ссылке https://www.icloud.com/#find и в отключаем Lost Mode (Режим пропажи). Отключаем Lost Mode

Если же мошенники все же поменяли ваш Apple ID, после того как получили доступ к электронной почте, то тут ничего не поделаешь. Остаётся лишь также обращаться в сервисный центр с доказательствами покупки телефона. Именно от разговора с представителями поддержки Apple и того устроят ли их эти доказательства и зависит, удастся ли вам разблокировать свой аппарат.

Какие именно документы вам потребуются для разблокировки iPhone через техническую поддержку

При звонке в центр поддержки пользователей iPhone, вы можете столкнуться с тем, что сотрудник откажется снимать блокировку с вашего аппарата. Не удивляйтесь, ведь точно так же туда может позвонить вор, который украл iPhone и хочет поменять Apple ID на собственный. Для того чтобы получить помощь, вам необходимы документы, подтверждающие покупку. В частности, будет достаточно выслать фотографии чека и упаковки от вашего iPhone.

В чеке должны быть указаны:

• Местоположение точки, где вы приобрели устройство.
• Полный перечень приобретённых товаров.
• Дата приобретения iPhone.
• Сумма, которую вы заплатили за покупку.

Если при регистрации была указана фамилия, которая совпадает с фамилией в чеке — разблокировка устройства не должна стать проблемой. Сотрудники центра Apple всегда на стороне клиента, им надо лишь убедиться, что вы на самом деле получили этот аппарат законным путём и стали жертвой мошенничества. После этого они разблокируют устройство в кратчайший срок.

Теперь вы знаете каким именно образом мошенники пытаются добиться желаемого. Не ведитесь на провокации, не идите у них на поводу и будьте осторожны. Только излишняя доверчивость может дать злоумышленником достаточно возможностей для совершения задуманного.

Что нужно сделать

Если мошенники заблокировали Ваше устройство, срочно сделайте вот что:

Рис. №1. Приложение «Найти iPhone» и список доступных устройств

Рис. №2. Страница управления Apple ID и доступ к странице смены пароля

Первые два способа будут актуальны лишь в том случае, когда злоумышленники поленились сменить пароль от Apple ID, то есть учетной записи в системе Apple. Тогда Вы легко сможете зайти в свой аккаунт и выполнить все вышеописанные операции.

Более подробно о смене какой-либо информации, касающейся Apple ID, читайте в нашей статье. Заходить в систему также можно с другого телефона и таким же образом разблокировать устройство.

Вообще, лучший выход в сложившейся ситуации заключается в том, чтобы пойти в центр поддержки или фирменный магазин Apple.

Сотрудники такового смогут разблокировать устройство. Но для этого Вам придется подтвердить то, что именно Вы являетесь его владельцем. Хотя так происходит не всегда, в некоторых случаях специалисты выполняют разблокировку безо всяких подтверждений.

Также они дают совет срочно сменить пароль и e-mail к Apple ID.

Подтверждением законности владения смартфоном может быть следующее:

• чек о покупке;
• документы обращений в гарантийный сервис, если таковые имели место в прошлом (гарантийный талон или книга);
• знание ответов на контрольные вопросы, предназначенные для восстановления пароля;
• знание того, какие действия совершались на устройстве в последнее время.

В таком случае специалисты смогут быстро вернуть Вам работоспособный смартфон.

Вчера столкнулась с такой же проблемой! Но позвонив в тех поддержку Apple мне поэтапно сказали как что делать! И вот мой айпад как новый!

27.10.2016 в 08:47

Rustam555, читайте статью пожалуйста, все же написано

Всё как написал Рустам.

Зашел через iCloud, выключил режим потери. Остался код для окрытия. Кто знает, это всё? Прощайте фотки? И даже сервисный центр не поможет?. Прикол в том, что даже телефон тот же самый.

Уважаемые собеседники ,дело в том ,что зайти через iCloud не получается .А как связаться в Украине с техподдержкой Apple? И как мне быть ,если чека не сохранилось ,девайсам уже где то лет от трех до пяти ,точно не помню

Анастасия., ну тут если только замена материнской платы,но обычно это обходится не дёшего,или же найти донора у того кто по дешевке продает,ну а вообще смотря какой ифон у тебя

28.11.2016 в 20:58

Armageddon93, насколько я знаю, замену материнки без замены тач ид не произвести. Анастасия., вам не нужен icloud мошенников. Вам нужен ваш, пароль к нему, контрольные вопросы. Если этого нет, поможет коробка. С этим следует обратиться в службу поддержки. Там помогут.

Я вообще не понимаю, вы зачем врете? Прям патология какая-то. Говорите правду и никогда не следуйте инструкциям мошенников. Сами же себя в угол загоняете

28.11.2016 в 21:23

это я сейчас могу трезво оценивать всю ситуацию, а когда сама можно сказать блокировала свой телефон по инструкции злых дяденек, я была в шоке, что не могла зайти в свой телефон. и еще теперь стыдно звонить в службу поддержки апл , так как там изначально наврала..

Спасибо вам огромное за статью! Очень помогла)

Так же как и у многих взломали телефон . При этом до этого сам телефон не был привязан к моему эпл айди . В поддержке эпл предложили попробывать найти через функцию найти айфон . Смогла восстановить эпл айди зашла в айклауд а вот какрас функции найти айфон там и нету . кто сталкивался с таким ? посоветуйте

У меня похожая ситуация. Телефон заблокирован, пишет что украден и обратитесь туда-то туда, но без вымогательств. Доступ к iCloud есть, но вот телефон в офлайне, и я не понимаю он в режиме пропажи или нет, так как показывает, что нет. Так как же его все-таки разблокировать Кто-то справился с такой проблемой? Спасибо!

Перезвоните мне пожалуйста по номеру. 8 (904) 555-73-24 Антон