Если на iPhone или iPad не работает экран — Служба поддержки Apple

Что делать с зависанием ipad при загрузке

Итак, что можно сделать, если планшетный компьютер не загружается, и продолжает гореть логотип Apple? Есть несколько эффективных методов для того, чтобы девайс включился и вновь исправно работал.

Ipad не включается, горит яблоко

Отлажено функционирующий Айпад минует экран приветствия за десять секунд, а иногда, согласно статистике, намертво замирает на логотипе Apple. Причина неисправности исключительно программная, но к каким действиям приступить и как вылечить девайс?

Воспользуйтесь традиционными, и уже описанными в статье методами:

Если айпад все еще завис на яблоке и не включается, то воспользуйтесь программой iTools – получите доступ к файловой системе и вручную восстановите проблемные файлы загрузчика. Выполнить такой трюк помогут сохраненные на ПК резервные копии.

Все варианты испробованы, а проблема все еще не решена? Скорее всего, неисправна аппаратная часть iPad и за помощью все же придется обратиться в сервисный центр.

В домашних условиях разобраться с неисправностью продуктов Apple реально – в некоторых случаях придется запастись смелостью и сноровкой, в других – внимательностью. Экспертам мира современной техники следует аккуратнее использовать возможности Jailbreak. Новичкам важно соблюдать правила эксплуатации и не тыкать попавшимися проводами в гнездо зарядки.

Фатальные случаи возможны – не перегибайте в методах самолечения, в критических ситуациях обращайтесь за помощью в соответствующие службы.

Аппаратная проблема

Под аппаратной проблемой подразумеваются повреждения и выходы из строя компонентов мобильного устройства. Если Айпад уронили, сели на него, неаккуратно эксплуатировали и прочее, он может перестать корректно загружаться и работать.

Если что-то из вышеперечисленного или похожее было с Вашим девайсом, то в домашних условиях отремонтировать его не получится. Следует обратиться в сервисный центр, и желательно чтобы он был официальным от Apple или партнеров.

Восстановление ios программой itunes

Эта процедура сбрасывает все пользовательские настройки до заводских, удаляя при этом имеющиеся данные и файлы. Такая операция помогает исключить большую часть программных сбоев и вернуть нормальную функциональность системе.

Для восстановления через iTunes необходимо:

• включить программу (необходима последняя версия) и подключить iPad к ПК через USB-кабель, дождаться, пока ПО обнаружит устройство;
• в меню «Настроек» выбрать раздел «Обзор», чтобы получить доступ к общей информации об устройстве и наличии у него резервных копий;
• поскольку резервная копия предполагает восстановления из созданного ранее файла системы, лучше воспользоваться им, если таковой имеется;
• если резервной копии нет, необходимо нажать на «Восстановить iPad» и следовать инструкциям ПО.

Восстановление через iTunes не является перепрошивкой.

Восстановление действующей операционной системы решает возникшие программные сбои и ошибки,

Другие причины и их решение

Помимо упомянутых причин, можно отметить такие проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются владельца iPad:

• взлом ОС (джейлбрейк) и установка нелицензионного ПО — любые вмешательства в оригинальную прошивку приводят к многочисленным проблемам, способным полностью вывести устройство из строя;
• аппаратная поломка кнопки — иногда причина кроется в неисправных контактах, которые находятся под кнопкой включения планшета, достаточно заменить их;
• механические повреждения — если планшет падал или подвергался другим механическим повреждениям, необходимо отнести его в сервисный центр для полной проверки аппаратной части;
• неисправность зарядного устройства — если зарядка была повреждена, планшет не будет заряжаться корректно и может не включаться из-за разряженной батареи;
• влага внутри устройства — если ранее планшет подвергался воздействию воды, из-за её попадания внутрь некоторые контакты могли окислиться и выйти из строя, в таком случае требуется чистка;
• короткое замыкание — такое может произойти из-за использования неисправной зарядки или сильных перепадов в сети, и требует замены всех сгоревших элементов.

Поскольку любые проблемы с устройствами Apple рекомендуется решать через службу поддержки марки, пользователь может сделать немногое. Если перезагрузка и восстановление через iTunes не помогает, самостоятельно пытаться решить проблему нельзя, поскольку это исключит действие гарантии.

Чаще всего любые неисправности с зарядом планшетов Apple связаны с пользовательской невнимательностью, поскольку устройства данной марки достаточно устойчивы к любым программным и аппаратным сбоям. Но случается и так, что причиной становится некорректная работа iPad, и в таких случаях необходимо обращаться в службу поддержки на сайте копании или же в сертифицированный сервисный центр.

Если на iphone или ipad не работает экран

Жёсткая перезагрузка

Если планшет выключился и не включается, хотя пользователь уверен в том, что заряд достаточный для исправной работы устройства, можно воспользоваться «жёсткой» перезагрузкой. Это принудительный процесс, который заставляет систему сбросить все выполняемые операции и восстановить корректную работу. Для этого нужно:

• одновременно зажать кнопки «Home» и «Power»;
• дождаться, пока на экране появится логотип марки;
• не выключать планшет до завершения процесса.

Если такой вариант не решил проблему, возможно понадобится обратиться в сервисный центр или прибегнуть к восстановлению через iTunes. Любая принудительная перезагрузка сбрасывает все временные данные на устройстве.

Закончился заряд батареи

Чаще всего отсутствие реакции планшета на попытку его включить заключается именно в низком заряде батареи. Но не всегда виной тому пользователь, который забыл вовремя поставить устройство на заряд.

Это происходит в том числе из-за:

• вышедшей из строя комплектующей — у батарей планшета тоже есть срок годности, который при неправильной эксплуатации устройства быстро сокращается;
• зарядка не подходит к iPad — если используется зарядное устройство другой марки, планшет вообще не сможет зарядиться, необходимо использовать только продукцию Apple;
• неисправная розетка электропитания — случается и так, что проблема кроется не в устройстве, а в точке доступа к сети.

Если пользователь уверен в том, что планшет и зарядное устройство исправны, достаточно просто подзарядить iPad. Он включится, когда заряд будет достаточным. Но следует отметить, что иногда он прекращается на отметке 80%, если техника вдруг перегревается — система сама решит эту проблему и продолжит процесс, как только планшет остынет. Чтобы ускорить это, необходимо перенести его в более прохладное место, если возможно.

Большинство проблем можно решить, обратившись в службу поддержки на сайте Apple и изучив приведённые инструкции.

Короткие замыкания

Конструкция аппаратов Appleне предусматривает использование неоригинальных аксессуаров – поддельные зарядные устройства нарушают целостность электрической цепи и вызывают бурную реакцию, вплоть до внутреннего сгорания отдельных комплектующих.

Скупой или невероятно хитрый пользователь всегда платит дважды. Не пытайтесь обмануть систему и сэкономить при покупке зарядного устройства, риск не оправдан!

Запомните простую истину – залог долгого использования мобильного устройства: правильная эксплуатация!

Не включается после процедуры джейлбрейка

Jailbreak – официально неподдерживаемая представителями Apple операция, выдающая права суперпользователя и открывающая доступ к файловой системе.

Расширяли возможности устройства, но стратегический план улучшения провалился? На экране маячит белое яблоко и символ отключенного провода, но подключение к розетке и iTunesне помогает?

Воспользуйтесь двумя способами:

• жестко перезагрузите Айпад – одновременно зажмите кнопки Home и Power и удерживайте в течение десяти секунд. После разрядки, когда экран полностью погаснет, устройство включится автоматически;
• восстановите работоспособность планшета переустановкой операционной системы с помощью iTunes, предварительно выключив и подключив iPad к ПК.

ITunes – навигатор и организатор мобильных аппаратов Apple, медиаплеер и проводник в мир музыки и фильмов.

Процесс восстановления планшета занимает несколько минут, главное действовать по алгоритму:

• загрузите последнюю версию iTunesс официального сайта Apple, произведите установку и запуск утилиты. Далее подключите iPadк компьютеру с помощью оригинального кабеля USB;
• переведите аппарат в режим восстановления, зажав кнопки Homeи Power. Когда экран погаснет, отпустите Power, оставив палец на «Home» — определить успех проведенной операции поможет спасительная надпись «Восстановить»;
• загрузка обновления, распаковка и установка происходит в автоматическом режиме, прогресс восстановления демонстрирует тоненькая белая полоска;
• процедура выручит даже в экстренных случаях, правда, оставит без хранившихся данных.

Неисправная кнопка включения

Распознать механический износ клавиши Homeможно с помощью нехитрого трюка – подключите планшет к зарядному устройству. Если на экране мгновенно загорелись привычные индикаторы восстановления энергии, значит, проблема связана с аппаратной неисправностью и не работающая кнопка подлежит лишь техническому восстановлению.

Ошибка обновления операционной системы

Это основная причина, из-за которой не включается Айпад и горит яблоко. Сбои в обновлении операционной системы iOS могут произойти как по вине пользователя, так и из-за неудачно выпущенного апдейта.

Важно! Чтобы не сталкиваться с проблемой, при которой iPad не включается, необходимо устанавливать только актуальные обновления операционной системы. Также планшетник не должен выключаться во время обновления.

Ошибки в системе

Сбой программного обеспечения – причина популярная, но легко решаемая в домашних условиях. Воспользуйтесь:

• жесткой перезагрузкой с помощью зажатых в течение десяти секунд кнопок Homeи Power;
• переустановкой операционной системы вместе с программой iTunes.

Способы действенны во всех ситуациях, связанных с программной частью планшетов от Apple – спасает и после обновления с ошибками, и вовремя операций с файловой системой.

Попадание влаги

Неожиданная встреча жидкости с планшетом – проблема, во многом решаемая лишь в сервисных центрах с помощью технических специалистов. Самостоятельно восстановить аппарат можно лишь частично, раскрутив шестеренки и просушив скрытые за защитной крышкой платы.

Операция рискованная – резкий процесс окисления необратим, а еще ведет к осложнениям и дорогостоящему ремонту:

Ситуация спорная – в некоторых случаях лучше сразу обратиться в службу поддержки, иногда помогает легкая просушка аппарата.

Принудительная перезагрузка

Если причина в программной ошибке или сбое из-за неправильного обновления операционной системы, должна помочь принудительная перезагрузка.

На моделях iPad Pro, которые выходили с 2021 году, принудительная перезагрузка выполняется так:

1. Нажать и удерживать клавишу увеличения громкости.
2. Затем кнопку надо перестать удерживать и зажать клавишу уменьшения громкости, одновременно удерживая кнопку питания.
   

Девайс перезагрузится.

На планшетах серии Air, mini, обычных и Pro, вышедших до 2021 года, принудительная перезагрузка выполняется слегка иначе:

1. Есть кнопка “Домой” на лицевой стороне посередине снизу. Её надо удерживать.
2. Одновременно зажать клавишу питания.

Дисплей выключится и начнется перезагрузка.

Причины

Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки, причин этому может быть несколько. От правильной диагностики корня неполадки зависит метод решения проблемы, поэтому важно хотя бы примерно установить причину.

Проблемы с прошивкой

Установка Beta-версии новой операционной системы завершилась «с отличием», но планшет выключился и не отвечает на команды? Экран гипнотизирует идеально черным цветом и не позволяет вернуться к работе? Воспользуйтесь функцией Hard Reset, зажав клавиши Homeи Power, или полностью восстановите планшет, переустановив операционную систему.

Пользователи с установленным Jailbreak могут столкнуться с проблемой не сочетаемости твиков и утилит, загруженных с помощью Cydia.

Существует способ восстановления iPad без твиков:

Если девайс загрузился, то постарайтесь очистить ОС от проблемных твиков и вернуть девайс к обычной работе.

Разрядился аккумулятор

Курс благотворного лечения павшего в сражении планшета, особенно без экспертных знаний, начинайте с базовых операций – для начала проверьте заряд батареи, подключив мобильное устройство к розетке. Оставьте скептицизм в сторонке – невнимательность зачастую приводит и к более тяжелым последствиям!

Если девайс разрядился, на экране загорятся соответствующие индикаторы.

Руководство пользователя ipad

• Добро пожаловать!

• • Поддерживаемые модели

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 5-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 4-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 3-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 3-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 2-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 1-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 1-го и 2-го поколения)

  • iPad Pro (10,5 дюйма)

  • iPad Pro (9,7 дюйма)

  • iPad Air (4-го поколения)

  • iPad Air (3-го поколения)

  • iPad Air 2

  • iPad (8-го поколения)

  • iPad (7-го поколения)

  • iPad (6-го поколения)

  • iPad (5-го поколения)

  • iPad mini (5-го поколения)

  • iPad mini 4

• Что нового в iPadOS 14

• • Быстрые команды

  • Акции

  • Советы

• Copyright

Сброс планшета

Наиболее категоричный и самый действенный способ решения проблем, связанных с программным обеспечением и операционной системой — сброс до заводских настроек.

Важно! После сброса все пользовательские данные будут удалены. При создании резервной копии их можно восстановить

Инструкция:

1. Подсоединить iPad к компьютеру.
2. Запустить программу iTunes.
3. На старых аппаратах зажать клавишу питания и кнопку “Домой”.
   На новых моделях нажать клавишу повышения громкости, затем отпустить ее и удерживать кнопку понижения громкости. В это же время зажать кнопку питания.
4. На старых устройствах отпустить кнопку питания через 10 секунд, продолжая удерживать клавишу “Домой” на протяжении ещё 5 секунд.
   На новых девайсах отпустить клавишу питания через 10 секунд, продолжая удерживать клавишу понижения громкости. Отпустить ее через 5 секунд.
5. На мониторе появится уведомление, в котором надо кликнуть на надпись “Восстановить”.
   

Если Айпад завис на яблоке и не включается, Вам наверняка поможет один из способов, указанных в этой статье.

Сломан разъём зарядки

Желая помочь электронному другу не переусердствуйте!

Излишнее механическое воздействие на планшет выводит из строя и клавиши, и порты питания – поврежденные или деформированные pin-коннекторы не восстанавливаются, а меняются вместе с разъемом. Ситуация усложняется, если планшет упал – предстоит замена нескольких потрескавшихся деталей в сервисном центре и, разумеется, не бесплатно.

Впрочем, повремените с поездкой в техническую службу – проверьте чистоту гнезда питания: