Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен — Служба поддержки Apple (RU)

Неисправность: с одной стороны экрана появились темные полоски и/или желтый оттенок

Некоторые владельцы iPad Air жалуются на проблемы, связанные с дисплеем планшета. В отчетах сообщается о темных вертикальных или горизонтальных полосках, которые появляются в основном на левой стороне дисплея. Также мы сталкивались с жалобами на заметную разницу в цвете между разными частями экрана – левая сторона приобретает желтый оттенок, который хорошо заметен, если на дисплее стоит белая заставка.

Решение: эта проблема связана с аппаратной частью устройства, поэтому единственное, что вы можете сделать – получить замену в магазине, где вы его купили.

Очистите приемники и динамики

Проблема с bluetooth-подключениями

Иногда вы можете сталкиваться с проблемами подключения к другим аксессуарам (например, к клавиатуре, динамику или гарнитуре) при помощи Bluetooth. Прежде чем принимать какие-то меры, в меню настроек убедитесь, что Bluetooth включен.

Возможные решения:

• Удалите сопряженное устройство из списка доступных устройств и настройте подключение заново.
• Попробуйте перезагрузить свой iPad Air и после этого повторите попытку подключения.
• Если это возможно, то попробуйте перезагрузить второе устройство. Также, убедитесь, что оно заряжено.
• Некоторые Bluetooth-устройства одновременно могут иметь только одно активное подключение, поэтому, чтобы подключиться к нему, нужно удалить уже имеющиеся подключения.

Проблема с wifi: планшет не подключается к сети или соединение очень медленное и постоянно обрывается

Это распространенная проблема среди современных мобильных устройств. Если ваш iPad Air не подключается к Wi-Fi или соединение постоянно разрывается, то вы можете попробовать следующие способы решения проблемы:

Возможные решения:

• Перезагрузите роутер и ваш планшет.
• Включите на iPad Air автономный режим, перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс] и выберите «Сброс настроек сети». Теперь отключите автономный режим и заново настройте соединение.
• Проверьте настройки роутера и обновите прошивку – подробную информацию о том, как это сделать вы найдете в инструкции к вашему роутеру. Попробуйте попереключать частоты и другие настройки роутера, которые могут повлиять на качество связи (в т.ч. переход от автоматического выбора канала к конкретной настройке может увеличить скорость).
• Попробуйте сделать резервное копирование и восстановление iPad с помощью iCloud.

Проблема: восстановление длится годами или вообще не работает

При переносе своих данных на новый iPad Air у вас тоже могут возникнуть проблемы. У некоторых людей этот процесс занимает слишком много времени, у других он вовсе останавливается и предлагает начать всё с начала.

Имейте в виду — если вы переносите большое количество фотографий или видео, процесс восстановления в любом случае займет у вас много времени.

Возможные решения:

• Если вам кажется, что процесс остановился, попробуйте перезагрузить iPad Air. Некоторые пользователи отмечают, что при отключении и включении планшета, процесс восстановления данных начинался с места остановки, и шел намного быстрее.
• Попробуйте перезагрузить роутер.
• Если проблемы возникли при восстановлении из iCloud, попробуйте восстановить данные с помощью кабеля и iTunes.
• Если и это не помогает, сделайте сброс настроек iPad Air. Сначала сделайте резервную копию данных, а потом перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс > Удалить контент и настройки]. После этого создайте новую учетную запись на вашем Mac или Macbook, предоставьте ему права администратора, перезагрузите компьютер и войдите в качестве нового пользователя. Подключите старый iPad к компьютеру и с помощью iTunes сделайте резервную копию. Когда копия будет готова, подключите новый iPad Air и попробуйте ещё раз сделать восстановление, но уже из новой резервной копии.

Проблема: время автономной работы аккумулятора

Это еще одна распространенная проблема всех современных планшетов, но по сравнению с конкурентами у iPad Air должно быть достаточно привлекательное время автономной работы.

Если ваш планшет быстро разряжается даже при неинтенсивном использовании, то попробуйте следующее:

Возможные решения:

• Нет ли у вас сомнений насчет какого-то ресурсоемкого приложения? Если у вас установлено какое-то конкретное приложение, вызывающее кучу проблем, то проверьте, есть ли для него свежие обновления. После использования этого приложения всегда закрывайте его, чтобы оно не потребляло лишнюю энергию.
• Попытайтесь принудительно перезагрузить устройство, одновременно удерживая кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку Home, пока не увидите на экране логотип компании Apple.
• Если ваш iPad поддерживает сотовую связь, то когда вы находитесь в зоне плохого приема, в поисках сети LTE или 3G устройство может потреблять много энергии. Старайтесь отключать сотовую связь, когда она вам не нужна.
• Сделайте резервное копирование и восстановление вашего iPad Air с помощью iCloud.
• Если ситуация не меняется, и одного заряда вашего планшета не хватает на 9 часов, то это может быть аппаратная проблема. В таком случае попробуйте обратиться в сервисный центр Apple.

Если вам понравилась моя статья, пожалуйста, не поленитесь кликнуть любую кнопочку ниже, или кинуть ссылку на статью в свой блог или форум. Всегда рад ответить на ваши вопросы в комментариях. Спасибо 🙂

Проблема: зависания, сбои в работе и перезагрузка планшета

У некоторых людей iPad Air периодически зависает, а иногда самопроизвольно закрывает все приложения и показывает домашний или черный экран; у кого-то планшет сам перезагружается. Обычно это происходит в открытом приложении, или когда вы пытаетесь его открыть; при этом ни экран, ни кнопка Home не реагируют на ваши действия. Многие люди считают, что проблема планшета в нехватке оперативной памяти.

Костыль:

Чтобы вернуть свой iPad Air к жизни, попробуйте его перезагрузить. После этого планшет должен заработать, но существует вероятность, что проблема возникнет снова.

Возможные решения:

• Убедитесь, что проблема возникает не от недостатка памяти: перейдите в меню [Настройки > Основные > Статистика] и закройте все ненужные приложения. Кроме того, удалите с планшета все приложения, которыми уже не пользуетесь.
• Возьмите в привычку периодически закрывать все неиспользуемые приложения.
• Попробуйте сбросить настройки с помощью меню [Настройки > Основные > Сброс > Удалить все настройки].
• Причиной проблемы может быть одно из ваших приложений. Чтобы проверить эту гипотезу, вы можете удалить все приложения и, убедившись, что планшет больше не зависает, начать постепенно их восстанавливать. После установки каждого приложения, вам потребуется некоторое время тестировать планшет, чтобы убедиться, что он не начал снова зависать. Чтобы упростить эту процедуру, вы можете сделать резервное копирование, а затем удаление настроек и контента. После этого вы можете выборочно установить нужные приложения.
• У некоторых людей эта проблема связана с Bluetooth-клавиатурами и другими Bluetooth-аксессуарами. Вы можете легко проверить, ваш ли это случай: на некоторое время отключите аксессуар и посмотрите, продолжает ли планшет зависать. Если проблема в подключенных Bluetooth-аксессуарах, то вам следует обратиться к производителю за заменой устройства.
• Если после удаления всего содержимого и настроек iPad Air продолжает зависать и перезагружаться, обратитесь в магазин или к поставщику за заменой устройства.

Проблема: камера не загружается или зависает

Некоторые владельцы iPad Air уже обнаружили, что их камера отказывается работать должным образом. У кого-то она не запускается, а у кого-то — часто выходит из строя.

Возможные решения:

• Дважды нажмите на кнопку Home и закройте камеру и другие приложения, которые могут её использовать. Перезапустите камеру и проверьте, помогло ли это.
• Перезагрузите iPad Air.
• Перейдите в [Настройки > Основные > Ограничения] и убедитесь, у вас не стоят ограничения на использование камеры и других приложений.
• Зайдите в меню [Настройки > Основные > Сброс], сбросьте все настройки и проверьте, помогло ли это.
• Также вы можете попробовать сделать резервное копирование и восстановление. Перейдите в раздел [Настройки > iCloud > Хранилище и копии] и выберите «Создать копию». Когда резервная копия будет готова, перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс] и удалите контент и настройки. Перед восстановлением данных из резервной копии проверьте, заработала ли камера.
• Если проблемы с камерой не прошли, обратитесь в сервисный центр Apple – возможно, это аппаратная ошибка.

Проблема: не переключается ориентация экрана

У некоторых людей iPad Air застревает в ландшафтной или портретной ориентации и не реагирует на действия пользователей.

Возможные решения:

• Прежде всего, убедитесь, что проблема не в боковом переключателе вашего iPad Air: перейдите в меню [Настройки > Основные] и в разделе «Переключатель на боковой панели» снимите галочку «Блокировка ориентации».
• Если проблема не в этом, попробуйте перезагрузить планшет с помощью кнопок «Режим сна/Пробуждение» и Home (одновременно удерживайте эти кнопки, пока не увидите на экране логотип Apple — это займет около 10 секунд).
• Наконец, в меню [Настройки > Основные > Сброс] выберите «Сбросить все настройки» и перезагрузите планшет.

Проблема: нет звука

Если вы обнаружили, что у вашего iPad Air пропал звук, начните с проверки настроек громкости и убедитесь, что у вас не подключены наушники.

Возможные решения:

• Дважды нажмите на кнопку Home и закройте все открытые приложения.
• Попробуйте сделать сброс. Для этого одновременно удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и Home до перезапуска iPad и появления логотипа компании Apple, это займет около 10 секунд.
• Убедитесь, что проблема не в положении экрана. Перейдите в меню [Настройки > Основные] и проверьте раздел «Переключатель на боковой панели»: напротив пункта «Выключение звука» не должно быть галочки.
• Потяните вверх за нижнюю часть экрана, чтобы получить доступ к Центру управления и убедитесь, что у вас отключен режим «Без звука». Также вам необходимо отключить AirPlay и Bluetooth, чтобы убедиться, что ваш iPad Air не подключен к другому устройству и не пытается воспроизводить аудио через него.
• Попробуйте подключить и отключить наушники и прочистить предназначенный для них разъем, чтобы убедиться, что там ничего не застряло.
• Перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс > Сбросить все настройки] и проверьте, появится ли после этого звук.
• Если ничего из вышеописанного не помогло, то обратитесь в сервисный центр Apple.

Проблема: обновление вкладок safari

Постоянное обновляющиеся вкладки Safari — проблема, которая напрягает многих владельцев iPad Air. Люди с двумя или более открытыми вкладками Safari замечают, что переключение между приложениями или даже между разными вкладками Safari приводит к обновлению всех вкладок.

Костыль:

• Удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку Home до тех пор, пока iPad не перезагрузится.
• Можете попробовать использовать другой браузер. Некоторые люди предпочитают Dolphin, Atomic или Chrome.
• Вы можете улучшить ситуацию зайдя в меню [Настройки > Основные > Сброс] и удалив все настройки, но проблема может снова возникнуть.
• Постарайтесь не использовать одновременно много приложений и открытых вкладок.

Проблема: перегревание

Все современные мобильные технологии при определенных обстоятельствах склонны к перегреванию, потому что при своих относительно небольших размерах в них находятся объёмные аккумуляторы, экраны с разрешением 1080p, а процессоры работают на пределе возможностей.

Если не брать в счет пару существующих страшилок, Apple имеет отличную репутацию в этой области и обычно iPad нагревается только при серьезных нагрузках. При этом, если планшет становится слишком горячим, на экране появляется предупреждение, и он автоматически отключается.

Костыли:

• Кейсы и чехлы могут поспособствовать перегреванию планшета. Старайтесь не использовать их.
• Если вы находитесь в жарком месте (например, в автомобиле, который стоит под палящим солнцем), вам лучше перейти в более прохладное место или, по возможности, включить кондиционер.
• Если вы играете в ресурсоемкие игры на протяжении длительного времени, то рано или поздно планшет нагреется. Старайтесь делать перерывы в игре.

Возможные решения:

Если iPad Air нагревается часто и без видимой на то причины (вы находитесь в прохладном помещении и не нагружаете его), то вам следует обратиться для проверки в сервисный центр Apple.

Проблема: планшет медленно заряжается

Несколько владельцев iPad Air были удивлены тем, как долго занимает полная зарядка планшета. Среднее время зарядки должно составлять три-четыре часа, и если ваш планшет заряжается дольше, вам следует попробовать следующее:

Костыль:

Пока телефон заряжается, попробуйте включить автономный режим и не пользоваться устройством. Вы также можете полностью отключить планшет.

Возможные решения:

• Убедитесь, что используете оригинальный кабель и зарядное устройство, которое идёт в комплекте с iPad Air. У других зарядных устройств может быть неподходящее напряжение, ограничивающее скорость заряда.
• Используйте зарядное устройство и розетку, потому что через USB планшет заряжается медленнее.
• Убедитесь, что разъемы зарядного устройства не загрязнены.

Проблема: сбой safari

Многие люди сталкиваются с постоянными сбоями браузера Safari — чаще всего это происходит, когда они пытаются открыть новые вкладки в браузере; хотя, чтобы Safari окончательно упал, иногда достаточно и простой попытки переключиться на другую вкладку.

Возможные решения:

Проблема: сенсорный экран не реагирует на ваши действия

Некоторые люди сталкиваются с проблемой сенсорного экрана iPad Air: периодически либо весь экран планшета, либо определенная его часть не реагирует на действия пользователей, а иногда iPad Air фиксирует касания, которых не было.

Возможные решения:

• Попробуйте нажать и удерживать кнопку «Режим сна/Пробуждение» до тех пор, пока на экране не появится ползунок для отключения планшета. Если сенсорный экран не заработает, и вы не сможете выключить планшет с помощью ползунка, то нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и Home в течение 10 секунд для принудительной перезагрузки.
• Пока iPad Air отключен, аккуратно протрите экран влажной салфеткой из микрофибры.
• Защитная пленка на экране планшета тоже может стать причиной сбоев в работе сенсорного экрана.
• Три раза нажмите на кнопку Home или зайдите в меню [Настройки > Основные > Универсальный доступ] и убедитесь, что у вас отключена функция проговаривания.
• Вы можете сделать резервную копию данных и восстановление с помощью iCloud и меню [Настройки > iCloud > Хранилище и резервные копии > Создать копию] и [Настройки > Общие > Сброс > Удалить контент и настройки].
• Если проблема не разрешилась, то вам лучше обратиться в сервисный центр Apple.

Руководство пользователя ipad

• Добро пожаловать!

• • Поддерживаемые модели

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 5-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 4-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 3-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 3-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 2-го поколения)

  • iPad Pro (11 дюймов, 1-го поколения)

  • iPad Pro (12,9 дюйма, 1-го и 2-го поколения)

  • iPad Pro (10,5 дюйма)

  • iPad Pro (9,7 дюйма)

  • iPad Air (4-го поколения)

  • iPad Air (3-го поколения)

  • iPad Air 2

  • iPad (8-го поколения)

  • iPad (7-го поколения)

  • iPad (6-го поколения)

  • iPad (5-го поколения)

  • iPad mini (5-го поколения)

  • iPad mini 4

• Что нового в iPadOS 14

• • Быстрые команды

  • Акции

  • Советы

• Copyright