Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен — Служба поддержки Apple

Что делать, если на айфоне пропал звук?

Рядовому пользователю едва ли удастся точно диагностировать причину пропажи звука. Поэтому придётся принять меры, нацеленные на устранение всевозможных причин – начиная с самой простой.

Необходимо следовать такому алгоритму:

Шаг 1.Произведите визуальный осмотр гаджета. Причина отсутствия звука может лежать «на поверхности» и заключаться, например, в том, что динамик закрыт плёнкой или чехлом.

Шаг 2. Перезагрузите гаджет. В результате перезапуска очистится кэш, удалятся временные файлы, а iOS начнёт работать заново. С помощью перезагрузки можно устранить такую причину, как зависание операционной системы. Если после запуска Айфона звука по-прежнему нет, следует исключить эту причину из перечня возможных и двигаться дальше.

Шаг 3. Сбросьте настройки. С помощью этого действия вы приведёте все настройки мобильного устройства к первоначальной конфигурации. Пройдите по пути «Настройки» — «Основные» — «Сброс», нажмите на «Сбросить все настройки», затем дважды введите пароль.

Сброс такого типа не приведёт к удалению личных данных пользователя, поэтому резервную копию перед этой операцией создавать не обязательно.

Шаг 4. Удалите приложения. Вспомните, какие из ваших действий предшествовали пропаже звука. Возможно, вы установили твик из Cydia и потом сразу обнаружили проблему? «Снесите» приложения и твики, которые загружали в последнее время, ещё раз перезагрузите аппарат и проверьте звук.

Шаг 5. Сделайте резервную копию данных любым способом. Следующая операция приведёт к удалению информации на Айфоне.

Шаг 6. Восстановите гаджет через режим DFU. Подключите Айфон к ПК кабелем, откройте iTunes и введите «яблочное» устройство в DFU MODE. Как запустить режим DFU , рассказывается на нашем сайте. Когда в Айтюнс появится вопрос о восстановлении гаджета, ответьте на него положительно.

Если ни одна из перечисленных мер не дала результата, программных ошибок нет – проблема кроется на аппаратном уровне. Всё, что в данном случае может сделать пользователь собственноручно – почистить разъём для наушников и динамик.

Выполнять эту работу нужно максимально аккуратно! Не следует задействовать металлические инструменты (например, иглу), иначе вы рискуете поцарапать контакты. Удалить грязь из разъёма в 3.5 мм можно при помощи зубочистки или тонкой палочки с ватным наконечником.

Вопрос о том, почему на Айфоне нет звука, может возникнуть даже у владельцев абсолютно новых смартфонов, не говоря уже об обладателях моделей 4 серии. Например, при включении наушников музыка одновременно играет и в них, и в телефоне. Или полностью отсутствует системный звук, или он то появляется, то исчезает, или… Ситуации бывают самые разные. Как правило, подобные осложнения появляются по двум причинам: механические повреждения и сбой программного обеспечения.

Проблема не возникает на ровном месте: если нету звука на Айфоне 5Sили какой-то другой модели, это значит,что смартфон уронили, допустили попадание влаги, носили без защитного чехла в грязном кармане, неаккуратноподключали и отключали наушники или устанавливали нелицензионный софт с сомнительных сайтов. Все это, а отнюдьне заводской брак, в большинстве случаев и приводит к проблемам.

Проблема в рычажке

Другой причиной, по которой пропал звук на айпаде, может быть переведенная в соответствующее положение клавиша-рычажок, расположенная на боковой панели. Все дело в том, что на устройстве можно менять раскладку кнопок, а именно их значение. Что касается этого рычажка, то он способен, к примеру, отключать звук, активировать передачу мобильных данных и выполнять другие действия.

Если на вашем компьютере эта кнопка отвечает именно за звук, ее перевод в положение отключения может стать ответом на вопрос о том, почему на айпаде пропал звук. Опять же, решить эту неполадку очень просто – верните рычажок в обычное положение.

Наушники

Наиболее распространенным случаем является пропадание звука у iPhone после использования гарнитуры. Дело все в том, что иногда устройство при отключении наушников не переключается в режим “Звонок”. И динамики телефона перестают работать.

Почему на айфоне пропал звук? Если перед неполадкой пользователь использовал гарнитуру, это значит, что устройство до сих пор “думает”, что наушники подключены. Исправить положение можно, включив и выключив составляющую вновь.

Очистите приемники и динамики

Снимите все защитные стекла, пленки и чехлы с вашего устройства. Проверьте, не заблокировано и не засорено ли отверстие динамика. Только на iPhone: убедитесь, что приемник не заблокирован и не засорен. При необходимости очистите отверстие динамика или приемника маленькой щеткой с мягкой щетиной. Кисточка должна быть чистой и сухой.

Что еще можно сделать

Причиной неполадок также может быть недавнее обновление системы, которое некорректно установилось. Попробуйте восстановить заводские настройки. Это можно сделать в меню настроек в пункте «Основные», не удаляя при этом никаких своих файлов. Минус способа – собьются абсолютно все настройки, и вам придется их возобновлять.

Если данный способ не помог, вполне возможно, что у вас установлено много конфликтных приложений. В таком случае нужно провести сброс настроек с удалением контента в том же меню. Важно знать данные своего аккаунта, так как планшет вернется к настройкам «из коробки». Тут можно немного схитрить: чтобы не терять всю необходимую информацию, сделайте полный бэкап системы или образ всего дискового пространства, используя тематические утилиты на компьютере. Затем проведите сброс, проверьте, появился ли звук. Если да – попрощайтесь со своими данными, ведь при возобновлении именно этой резервной копии ошибка восстановится тоже.

Пропал звук в видео

Бывают ситуации, когда пропал звук на айпаде при воспроизведении видеороликов. Все складывается следующим образом: при воспроизведении музыкальных композиций все нормально, а если запускаете видео – начинаются проблемы, звука нет. В таком случае описанные выше два метода не сработают, сколько не старайтесь. Все дело в кодеках, которые отвечают за нормальное воспроизведение звуковых дорожек, идущих вместе с видеофайлом. Вполне может быть, что до того как случилась такая проблема, вы проводили обновление программного обеспечения, из-за чего кодеки и были сбиты.

Чтобы нормализовать работу устройства и вернуть звук в любимые фильмы, достаточно будет установить новый видеоплеер. Подойдет один из тех, что находятся на первых позициях в AppStore. Они, как правило, наиболее популярные, а значит, и самые проверенные программы, которыми пользуются миллионы пользователей. Грубо говоря, таким приложениям можно доверять и рассчитывать на их качественную работу.

Проверить центр управления

Также включите планшет, и убедитесь, что у вас включен звук в центре управления. Это означает, что значок с колокольчиком не должен быть перечеркнут красной линией. Если он все же перечеркнут, тогда нажмите на него один раз, чтобы на айпаде заработал звук.

Проверяем наушники

Разумеется, описанные методики не могут быть панацеей и единственным решением для всех возможных ситуаций. Каждое устройство уникально, в том числе и ваш айпад. Фото всех моделей одинаковы, это правда, но эксплуатируются все планшеты по-разному и с разной интенсивностью.

Поэтому, для того чтобы сказать конкретно, в чем причина отсутствия звука у вас, необходимо провести мини-диагностику свого гаджета. Точнее, необходимо определить, когда нет звука на устройстве, а также то, воспроизводятся ли мелодии в наушниках.

Все дело в том, что айпад может издавать звуки благодаря динамикам, тогда как гарнитура, которая соединяется с планшетом проводами, сама по себе играет роль тех самых устройств, воспроизводящих музыку. Если в наушниках звук есть, значит, проблема может быть в динамиках.

Если не помогает ни один из способов

1. Попробуйте поэкспериментировать с настройкой баланса звучания динамиков. Для этого откройте Настройки — Универсальный доступ и подвигайте ползунок вправо или влево. Если звук появился, верните все установки к первоначальным.
2. Перенастройте функционал механического переключателя, расположенного чуть выше качельки громкости, если вы пользуетесь планшетом предыдущего поколения. Для этого откройте Настройки — Основное, после чего в настройках переключателя измените значение с «Включение звука» на «Блокировка ориентации». Далее, несколько раз включите и выключите ползунок, после чего верните настройки к первоначальным.
3. Выполните полный сброс девайса. Это можно сделать, перейдя в «Настройки» — «Основные» — «Сброс» — «Стереть контент и настройки».Жмем «Стереть контент и настройки»

   После того как Айпад повторно запустится, настройте его с самого начала или, воспользуйтесь резервной копией установок, сохранённых в iCloud.

4. Выполните перепрошивку планшета. Не советуем вам делать этого самостоятельно, если у вас недостаточно знаний.
5. Если звук не работает даже после перепрошивки, не остаётся ничего иного, как идти в сервисный центр. Возможно, проблема аппаратная, и были повреждены динамики либо звуковой контроллер на материнской плате.

Попробуйте совершить вызов