Wi-Fi подключен, а интернета нет: пошаговая диагностика

Что делать, если у вас нет подключения к интернету?

Если у вас есть проблемы с подключением к Интернету, сначала попробуйте перезагрузить ваше устройство. Если это не сработает, дальнейшие действия зависят от того, где вы находитесь.

Если вы находитесь дома, то можете попробовать устранить неполадки с самим маршрутизатором (например, перезапустив его). Если вы технически достаточно квалифицированы, то можете предпринять другие шаги с помощью своего компьютера для устранения неполадок с подключением к Интернету.

Это может быть, к примеру, перенастройка роутера. В случае отсутствия результата вам придется обратиться к своему интернет-провайдеру и сообщить о проблеме. Вполне вероятно, что неполадки возникли не у вас в квартире и даже не в вашем доме. Узнав об аварии, вы сможете уточнить сроки ее устранения.

Если у вас проблемы с подключением к Интернету на работе, обратитесь в ИТ-отдел и опишите симптомы неполадки. Если вы находитесь в общественном месте, например, в магазине, кабинете врача или ресторане, то можете вежливо сказать одному из сотрудников, что не можете получить доступ к Интернету через эту сеть.

Вступление

Вся техника компании Apple проходит жёсткую сертификацию оборудования и чаще всего работает без сбоев. Но поломки случаются, и это факт. Например, на iPad перестаёт работать интернет через Wi-Fi. Причины, по которым происходят подобные вещи, могут быть разными, но большинство из них довольно легко решаются. Для этого необязательно нести свой iPad в сервисный центр. Рассмотрим варианты самостоятельного решения проблемы.

Не работает интернет через 3g/lte. что делать?

Тут мне кажется решается проще, ибо список возможных проблем не так велик. Это связано с тем, что большинство пользуются стандартными операторами. А для Wi-Fi и роутеров тьма, и прошивок для них много и настройки у них часто сложны для рядового пользователя.

Шаг 1. Проверьте баланс. Может у вас банально закончились деньги на счету. Если тариф не безлимитный, то проверьте остаток трафика.

Шаг 2. Проверьте настройки.

Настройки->Авиарежим. Должен быть выключен.

Настройки->Сотовая связь->Сотовая сеть передачи данных. 

Подробно о настройках различных операторов написано например здесь:

/rezhim-modema-na-ipad-ili-iphone.html

Шаг 3. Если настройки верные и баланс на счету положительный, то стоит достать сим карту из телефона/планшета и вставить её заново. Самое смешное из опыта – чаще всего именно это помогает. Почему? Не знаю…

Шаг 4. Перезагрузите устройство.

Ipad не видит беспроводные сети

Такая неполадка встречается довольно часто и становится внезапным неприятным сюрпризом для владельца. IPad может не видеть WiFi подключения даже в непосредственной близости от маршрутизатора. Для проверки подключите к сети другой смартфон или планшет – если все нормально, то проблема либо в айпаде, либо в его совместимости с роутером.

Проблема может крыться в программном обеспечении или аппаратной части мобильного устройства. Она касается всех устройств на базе IOS любых версий. Как ни странно, чаще ею страдают последние новинки от Apple.

Вот что нужно сделать в первую очередь:

1. Снимите чехол с IPad. Он может действовать как экран, не пропускающий радиоволны от роутера к приемопередатчику девайса. Проверьте работоспособность с ним и без него.

Совет: чехлы и бамперы часто содержат декоративные окрашенные вставки из тонколистового металла, напоминающего фольгу. Чтобы не носить айпад без защиты, по возможности отклейте или снимите их с чехла. Так вы «убьете двух зайцев».

2. Выполните перезагрузку девайса и маршрутизатора.
3. Сделайте сброс настроек сети.
4. Перенастройте роутер (все это описано в 1 пункте статьи).

Если сеть не появилась – проблема в аппаратной части устройства. Ее может решить только опытный мастер или сервисный центр Apple.

А последняя ли версия ios у вас?

Очень часто обновления операционной системы от Apple включают в себя пакеты исправлений и улучшений безопасности, которые также вносят изменения в сетевые соединения (такие как Wi-Fi) и делают их стабильней. Если вы еще не обновились на последнюю версию iOS, то вам следует это сделать.

1. Убедитесь, что вы сделали актуальную резервную копию в iCloud:
   1. Откройте Настройки.
   2. Нажмите на заголовок с Именем пользователя
   3. Нажмите iCloud.

1. Убедитесь, что резервная копия в iCloud включена
2. Если нет, то включите, зайдя в меню и нажав Резервная копия в iCloud
3. И раз нам нужна самая актуальная резервная копия, нажмите Создать резервную копию

2. Откройте Настройки.
3. Нажмите Основные.
4. Нажмите Обновление ПО.

Аппаратные проблемы

Что делать, если ни один из вышеперечисленных способов не оказался действенным, а в настройках iPad иконка Wi-Fi серого цвета, и отображается надпись: «Нет Wi-Fi»? Вполне возможно, что Wi-Fi не работает по причине бракованного модуля либо физического дефекта (например, вы уронили планшет или в него попала влага). Также могли оборваться контакты, соединяющие антенну и чип, обрабатывающий данные.

Если планшет находится на гарантии, то обратитесь в официальный сервисный центр для замены модуля. Кстати, если поломка случилась по вашей вине, то настоятельно советуем не заниматься ремонтом самостоятельно! Иначе ремонт iPad может вам влететь ” в копеечку”.

Восстановление ipad

https://www.youtube.com/watch?v=1PROdYvh8HU

Такой способ решить вопрос о не подключении интернет считается решающим. Заводские характеристики полностью сбиваются и аппарат переходит в обновленный режим. Перед проведением восстановления, подготовьте планшет:

• убедитесь в наличии последней версии Itunes;
• создайте резервную копию информации для сохранения материалов;
• отключите параметры поиска прибора.

После подготовки можно приступить к восстановлению. Первый шаг – это соединение вашего агрегата с компьютером или ноутбуком. На экране будут высвечена подробная инструкция о введение пароля к аппарату. Чтобы восстановить забытую комбинацию – пользуются справочной информацией.

Когда айпад отобразится на экране – выбирайте его. Появится доступ восстановления на иконе с таким же наименованием. Система айтюнс очистит всю информацию и данные, а после автоматически загрузит последние обновления. Когда процесс завершится, то устройство само начнет перезапуск, и вы сможете приступить к работе с Apple агрегатом.

Другие проблемы

Здесь я покажу другие возможные проблемы, которые влияли на отсутствие интернета при подключении к Wi-Fi. Подробно показывать не буду, перепроверьте у себя самостоятельно.

• Неверная дата – нередко из-за нее вылетают сертификаты, антивирусы и некоторый другой софт, а за ним и нет доступа через интернет к их ресурсам, и ничего не грузится. Просто посмотреть взглядом на дату, чтобы там не было каменного века.
• Прокси серверы, VPN – ничего такого не ставили? А то люди как начнут обходить блокировки Роскомнадзора, так у них потом ничего не работает самих.
• А точно ли нормальный сигнал Wi-Fi? Возле роутера проблема повторяется? Бывает, далеко от точки доступа адаптер постоянно переподключается, а как итог – периодическое отсутствие интернета.
• Антивирусы – а отключите как его на время. Ничего не изменилось? Бывает, что начинает блокировать все подряд.

А еще есть классная штука – «Диагностика неполадок». Открываете ее, и он сам покажет, на каком этапе возникла проблема, и почему интернет недоступен. Запускается из того же трея:

Для смартфона на Андроид есть такое видео по тем же процессам, но уже в полной адаптации под них:

Если у вас оказалось что-то другое – напишите об этом в комментариях. А если что-то подошло, тоже обязательно отметьте. И нам приятно, и читателям в подтверждение. До скорых встреч (тьфу-тьфу-тьфу), да пусть ваш Wi-Fi работает надежнее автомата Калашникова. Ваш Ботан из WiFiGid.

Изменение сервера имен dns

Для безопасного использования сервисов DNS, его нужно правильно настроить под ваш источник. Самостоятельно осуществить замену наименования просто, следует определенном алгоритму действий:

1. Зайдите в «шестеренку» аппарата и выберете раздел беспроводного подключения вайфай.
2. Выделите свою точку доступа к «паутине».
3. Пролистайте информацию про маршрутизатор вниз и нажмите ячейку «Настройки DNS».
4. Меняем автоматизацию функции на ручное управление, чтобы самостоятельно вносить изменения.
5. После высвечивания списка возможностей, выбираем строку «Добавить сервер».
6. В открытое окно вводим значение четырех восьмерок через точку и активируем кнопку «Добавить сервер».
7. Значение вводим в ту же строку – «8.8.8.8.».
8. Не забываем о стандартном сервисе – удаляем его, нажав на красную кнопку слева чисел.
9. Сохраняем внесенные изменения.

Проведенная процедура откроет доступ планшету использовать наши DNS-сервисы. Новые значения могут активироваться не сразу. Для этого повторите переподключение к сети и перезапустите источник интернета.

Иногда помогает сделать полный сброс вашего устройства

Если вы попробовали все варианты, описанные выше, и все безрезультатно, то быть может стоит подумать о полном сбросе к заводским установкам, с последующим восстановлением. Безусловно, это одно из последних средств, к которым нужно прибегнуть, но если все остальные уже испробованы, то другого варианта решения «своими силами» нет.

1. Убедитесь, что вы сделали актуальную резервную копию в iCloud (как это сделать мы описывали выше).
2. Стоит учесть, что в резервную копию следует включить полностью все что вы хотите сохранить, включая фото и видео.
3. Для удаления и сброса всех настроек зайдите в Настройки.
4. Нажмите Основные.
5. Нажмите Сброс.

6. Выберите Стереть контент и настройки.
7. После полного удаления и перезагрузки, когда на экране будет «Hello» нажмите кнопку Домой.
8. Выберите язык.
9. Выберите Страну или Регион.
10. Выберите сеть Wi-Fi.
11. Включите или выключите сервисы местоположения.
12. Настройте Touch ID.
13. Когда вы попадете на экран «Приложения и Данные» нажмите восстановить копию из iCloud
14. Введите Apple ID пароль.
15. Согласитесь с лицензионным соглашением.
16. Выберите резервную копию, которую хотите использовать.

Иногда, чтобы решить какую-то проблему, создавшуюся в последний день, нужно выбрать не самую последнюю резервную копию, а ту что была до появления проблемы в устройстве. Но учтите, что все данные и изменения что вы делали после создания той копии не восстановятся.

Восстановление займет какое-то время – убедитесь, что ваше устройство заряжено и можете сделать себе вкусный чай или кофе, пока весь процесс не завершится.

Как подключиться к сети wi-fi на iphone и ipad?

Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в пункт с настройками, который располагается в приложении главного меню на iOS.
2. Кликните один раз на надписи Wi-Fi.
3. Однократно коснитесь переключателя, который располагается справа от надписи. Во включенном состоянии его цвет станет зеленым.
4. Выберите имя беспроводной точки доступа, к которой вы хотите подключиться.
5. Наберите пароль, если он требуется. В противном случае пропустите шаг.
6. Нажмите на кнопку подключения. После этого вы можете свободно искать информацию в сети, смотреть видео, слушать музыку на iTunes, писать текстовые сообщения через мессенджеры, просматривать новостную ленту в социальной сети.

Ошибка «неверный пароль»

Ситуация, когда IPad пишет ошибку о неверном пароле, встречается порой чаще, чем предыдущая. Дело, скорее, не в неисправности устройства, а в невнимательности владельца или ошибке в коде доступа.

Зачастую общественные WiFi (хотспоты) не защищены паролем и находятся в свободном доступе. Частные же сети, наоборот, шифруются от посторонних сложным кодом с 8 и более знаками, включающим в себя строчные и заглавные буквы латинского алфавита, цифры, символы. Даже зная его наизусть, человек может ошибиться с вводом. Решением проблемы является проверка правильности ввода пароля.

Совет: не спешите при вводе и следите за точностью нажатий на всплывающей клавиатуре. Если вам дают пароль в устной форме, то сначала запишите его на листок бумаги, а потом вводите. В том случае если вы забыли код домашнего интернета (и не меняли его ранее) – на обратной стороне корпуса роутера есть наклейка с информацией об устройстве и необходимым ключом ‒ WLAN KEY.

Подключаем ipad к wi-fi. на примере ipad mini 2

Понимание проблемы подключения

Вот очень упрощенная сетевая диаграмма. В ней видно, что ваше устройство подключено к маршрутизатору через Wi-Fi, образуя локальную сеть. А ваша локальная сеть отдельным образом успешно подключается к Интернету.

Иногда связь между вашей локальной сетью (управляемой маршрутизатором, концентратором или модемом) и Интернетом прерывается. Возможно, возникла временная проблема с оборудованием вашего интернет-провайдера, физическое повреждение кабелей, соединяющих вас с сетью провайдера, или другая проблема. В этом случае вы по-прежнему подключены к локальной сети, но она уже утеряла подключение к Интернету.

На второй схеме видно, что ваше устройство может показать стабильное соединение по Wi-Fi, сильный сигнал, но при этом не иметь доступа к Интернету.

♥ ПО ТЕМЕ:Скорость Wi-Fi: как проверить на компьютере, iPhone или iPad и как при этом избежать ошибок.

Сброс сетевых настроек

От сетевых неполадок помогает:

• Открыть Основные установки в телефоне.
• Найти кнопку Сброс.
• Подтвердить Сбросить настройки сети. Ок.
• Переподключиться.

Важно! Данная операция никак не влияет на личные файлы пользователя.

Совпадение ssid

Некоторые модели роутеров имеют заводские параметры, которые совпадают с интернет-настройками телефона, что создает конфликт адресов. В систему нужно внести отличный номер, который можно будет зарегистрировать.

У вас так?

Сперва посмотрите на значок Wi-Fi в трее возле часов. Обычно через минуту после пропадания интернета там появляется желтый восклицательный знак. Иногда есть надпись «Без доступа к интернету». Примерно вот так:

На мобильных напротив выбранной сети телефон обычно пишет «Подключено. Без интернета». Это одна и та же проблема, решение которой находится где-то в этой статье.

Про проблему «Без доступа к интернету» наш портал уже писал ЗДЕСЬ.

У вас так? Если да – все нормально. Т.е. ненормально, но причину этой ненормальности мы сейчас выясним. Если же там стандартный значок вайфая без лишних знаков – обычно проблема лежит в плоскости DNS (затронем) или же на стороне самого сайта/сервисов, которые вы посещаете. В случае проблем на чужой стороне вы ничего сделать не сможете, тут поможет только их исправление.

Проблему с DNS легко обнаружить, прочитав код ошибки при неоткрывающейся странице (DNS_PROBE_FINISHED). К тому же остальные программы вроде Скайпа могут спокойно работать дальше:

Начинаем пошаговую диагностику. Проверим наше соединение вдоль и поперек.

Устранение проблем на планшетах с ios 8.1 и ios 7

Отдельно стоит остановиться на том, как подключать устройства на базе iOS 7/8.1. Недоработки с программным обеспечением приводят к сложностям с соединением. Айпад не видит вай-фай что делать:

• Открыть пункт Wi-Fi через основное меню.
• Выбрать нужную сеть из списка.
• Перейти к разделу Адрес IP, самостоятельно вписать статический номер и DNS.

Примечание! Все параметры чаще всего указаны на самом роутере в доме или же их можно посмотреть через браузер. Обычно адреса имеют вид — 192.168.1.1.

Существует ряд сложностей, почему айпад не подключается к Wi-Fi в данном случае. Но даже пользователь-любитель без специальных навыков сможет с ними справиться, следуя указанным инструкциям.

Последнее обновление — 15 сентября 2021 в 14:56

Характер проблемы

Прием Wi-Fi сигнала обычно происходит за считанные секунды – пользователь едва успевает нажать на значок в шторке уведомлений. Если же подключения не произошло, сперва нужно проверить наличие самой сети. Схема действий простая – перейти в Настройки, раздел Сеть.

• Сеть в списке есть, подключение не установлено. Если сеть защищенного доступа, необходимо кликнуть на нее и выбрать строку «Забыть данную сеть». Повторить подключение.
• Имя сети отсутствует. Высока вероятность, что проблема в роутере или слабой дальности сигнала.

Проблемы с аппаратной частью редко приводят к тому, что Айпад не видит вай фай – причина чаще в ошибке ПО. Иначе обстоят дела с Ipad mini – его конструкция более хрупкая, механическое повреждение при ударе может отразиться на приеме сигнала беспроводных сетей.

Чем wi-fi отличается от интернета?

Wi-Fi – это зарегистрированное торговое наименование группы технологий, которые позволяют устройству, например, компьютеру, смартфону или игровой консоли, подключаться к локальной сети (LAN) с помощью беспроводной связи по радиоканалу. Wi-Fi устраняет необходимость в физическом кабеле между сетевым устройством и маршрутизатором – устройством, которое управляет соединениями между всеми устройствами в локальной сети.

Интернет – это общее название сотен миллионов более мелких сетей, тех же локальных сетей, связанных вместе. В этих небольших сетях миллиарды устройств взаимодействуют друг с другом через протоколы TCP/IP. Эти компьютеры могут быть связаны друг с другом с помощью физических проводов, оптических кабелей, радиосвязи или других технологий, которые еще только появятся в будущем.

Итак, когда у вашего устройства есть соединение Wi-Fi, значит вы подключены к какой-то локальной сети. Но локальная сеть, к которой вы подключены, не обязательно может быть подключена к Интернету. Вот в чем проблема. Давайте рассмотрим ее подробнее.

♥ ПО ТЕМЕ:Переводим мегабиты в мегабайты, или как правильно понимать скорость интернета.

Шаг 4 – роутер

Если на Шаге 3 вы не прошли по первому пункту, а при этом уже звонили провайдеру, и у них все нормально, значит беда в роутере. Самый оптимальный способ – сделать сброс его настроек на заводские и перенастроить заново.

Эта статья не рассказывает об этом. Вы или должны знать, как это делать, или воспользуйтесь поиском на нашем сайте по модели вашего роутера. Скорее всего вы найдете нужную статью со всеми деталями по полной настройке. В случае проблем – не стесняйтесь звонить своему провайдеру, обычно нормально помогают.

А интернет точно оплачен? А то бывает…

Еще на всякий случай проверьте подключение проводов (не перегрыз ли их кот) и мигают ли все нужные индикаторы. Такая первичная визуальная диагностика иногда тоже спасает. Wi-Fi то есть и без проводов, а вот интернет нет. Лично у меня был случай с перебитым проводом возле коннектора – он просто висел много лет, и довиселся. Пришлось переобжимать. Все проверить, все переподсоединить.

Энергосберегающий режим wmm

При работе на энергосбережении все подсоединения будут отключены, а значит их нужно включить:

• Открыть меню беспроводного интернета.
• Перейти к Дополнительным настройкам.
• Поставить указатель на Режим энергосбережения WMM и выключить его.