- Шаг №1. убедитесь, что ваш кабель имеет сертификацию mfi
- Почему на экране появляется error-меседж: «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»?
- Основные причины возникновения несовместимостей
- Вы используете неоригинальный и не сертифицированный USB-кабель.
- Usb-кабель повреждён
- Без выключения устройства
- Восстановление из icloud
- Второй способ — сохранение в другом формате в приложении pages
- Джейлбрейкинг iphone
- Другие возможные методы
- Жесткий запуск
- Засорился разъём
- Кабель с портом lightning
- Какие пути обхода ошибки существуют
- Обновление ос
- Отключение устройства
- Отсутствие поддержки mfi
- Очистка и проверка разъема
- Первый способ: изменение расширения на *.zip
- Причины появления сообщения «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»
- Проверка качества
- Серьезные методы
- Сообщение в iphone: «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается». причины возникновения ошибки и пути решения
- Хитрость с сообщением об ошибке
- Четвертый способ: конвертация файла с помощью онлайн-конвертера
- Шаг №5. убедитесь в работоспособности зарядки вашего гаджета
- Шаг №6. обновите вашу ios
Шаг №1. убедитесь, что ваш кабель имеет сертификацию mfi
В большинстве случаев рассматриваемая дисфункция возникает в ситуации, когда пользователь использует для зарядки своего Айфона кабель, который не прошёл сертификацию MFi. Это означает, что данный кабель произведён не в соответствии с проприетарными стандартами «Эпл», а встроенный в коннектор чип для аутентификации сертификации MFi работает некорректно, или вовсе отсутствует как таковой.
Фейковые кабеля стоят намного дешевле оригинала, и вы легко можете купить их на каких-то дешёвых распродажах или у китайцев на Пандао, Joom и «Али». Обычно у таких аксессуаров отсутствует MFi-сертификация, и в ряде запущенных случаев они могут вызвать поломку вашего гаджета вследствие его перегрева.
Если у вас есть возможность, используйте оригинальный кабель для вашего iPhone, который вы можете приобрести в ближайших сертифицированных магазинах «Эпл».
Почему на экране появляется error-меседж: «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»?
Чаще всего подобное сообщение об ошибке появляется при попытке использовать нелицензионных и некачественных аксессуаров. Разработчики операционной системы IOS позаботились о максимальной защите пользователя. Для этого пришлось усилить соблюдение норм, задаваемых разработчиком и ввести ограничение на использование аксессуаров, не предназначенных для устройств от Apple.
Проблема касается, в первую очередь lightning-кабелей, и является важным способом сохранения работоспособности «яблочного» устройства. При использовании недоброкачественного аксессуара возможны многочисленные поломки: испорченные аккумуляторы и чипы смартфонов, возгорания. Особенно это касается дешевых заменителей оригинального лайтнинг-кабеля от Apple.
Основные причины возникновения несовместимостей
Существует множество причин, по которым аксессуар не поддерживается айфон и появляется соответствующее уведомление. Самые распространенные из них:
- Нарушение контактов кабеля. Если шнур используется уже очень давно, то он может быть попросту повреждён или сильно изогнут. Даже оригинальные аксессуары от компании Apple рано или поздно приходят в негодность. Зачастую в этом виноват сам пользователь, но если телефоном пользуются уже не один год, то это устройство могло повредиться из-за банального процесса старения. Если повреждение видно невооружённым глазом, то проблема точно в кабеле USB. Если же разрыв незаметен, то вполне вероятно, что причина кроется в чём-нибудь другом. Проверить кабель на разрыв можно, подключив его к другому телефону или протестировав мультиметром.
- Повреждение порта USB, к которому выполняется подключение. Очень часто это происходит из-за того, что порт постоянно принимает в себя различные кабеля, флешки и прочие накопители. Он может выйти из строя, разболтаться и потерять контакт с материнской платой. Помимо этого, возможно и загрязнение его пылью и грязью, инородными телами, которые мешают прохождению электрического тока по кабелю.
- Использование неоригинального китайского аксессуара, который приобретён у не надежного производителя. Зарядные устройства и кабеля, купленные на рынке и у не официального поставщика, могут стать причиной того, что телефон попросту не увидит их или в худшем случае выйдет из строя. Зачастую такие провода делаются абы как и не блещут качеством или надежностью. Они могут сломаться уже на следующий день или через несколько дней. Если шнур стоит дёшево, то это не страшно, но если он нанес вред телефону, то придётся обращаться в сервисный центр.
- Загрязнение или повреждение разъёмов на самом мобильном устройстве. Такие же проблемы, как и у порта USB на компьютере, могут возникать и у разъема для зарядки на телефоне. Он также может засориться пылью, грязью, ворсинками или просто потерять контакт.
Вы используете неоригинальный и не сертифицированный USB-кабель.
Разъем Lightning только снаружи выглядит просто, под его оболочкой скрывается микросхема с 4 микрочипами. Мы до конца не знаем как они работают и для чего предназначен конкретный, но достоверно известно, что данный контроллер:
- Переключает контакты, к которым подключен iPhone — коннектор Lightning — двухсторонний и вставляется в разъем любой стороной.
- Отвечает за безопасную передачу информации между устройством и компьютером при синхронизации с iTunes, восстановлении и обновлении iOS.
- Ограничивает напряжение и силу тока при зарядке устройства.
Да, оригинальный кабель Lightning слишком дорогой, например, в российском App Store за него просят 1590 рублей. И это за 1 метр провода и два разъема, один из которых простейший (USB).
В защиту пользовательских интересов выступили производители аксессуаров и предложили аналоги. Однако «кабель кабелю рознь» и в погоне за минимально низкой себестоимостью некоторые производители (в основном — китайские) «забывают» добавить в разъемы Lightning необходимые микрочипы, чтобы они хотя бы соответствовали лицензии MFi. Что это за лицензия?
MFi (сокращенно от «Made for iPhone/iPod/iPad» — Сделано для iPod/iPhone/iPad) — это программа лицензирования Apple для производителей аксессуаров совместимых с iPhone, iPod Touch и iPad.
За сертифицированные кабели и аксессуары Apple ручается, за что и получает соответствующие денежные отчисления с каждой единицы, а значит они безопасны для вашего устройства (теоретически).
Помимо цены, у оригинальных USB-кабелей Apple есть серьезные проблемы с износостойкостью: они быстро перетираются и ломаются.
Я и сам перестал пользоваться оригинальным кабелем Lightning от iPhone 5s в пользу черного Juicies with lightning connector и нисколько об этом не жалею.
Так вот, чтобы ваш iPhone, iPod Touch и iPad заряжался при допустимых напряжении и силе тока, а также синхронизировался без ошибок, используйте как минимум сертифицированный кабель Lightning. Он дешевле оригинального. Но, если у вас нет такой возможности, существует способ, как защиту Apple и заряжать, синхронизировать и восстанавливать iPhone с помощью самых дешевых кабелей.
Usb-кабель повреждён
Если вы используете оригинальный кабель, а сообщение всё равно появляется на экране, то есть вероятность, что аксессуар повреждён (небольшие дефекты не всегда бывают заметны). Чтобы окончательно убедиться в его неисправности, можно подключить такой же (оригинальный). Если сообщение исчезло, значит пора менять кабель.

Без выключения устройства
- Подключить к устройству кабель.
- При появлении сообщения об ошибке закрыть его.
Закрываем появляющееся сообщение об ошибке - Разблокировать устройство.
- После повторного появления ошибки снова закрыть сообщение.
После закрытия повторно появившегося сообщения об ошибке отсоединяем кабель - Отсоединить кабель, не производя больше никаких действий (не блокируя устройство).
- Подсоединить кабель повторно.
Восстановление из icloud
Перед тем, как выполнить данную процедуру, необходимо сбросить контент и настройки. Делается это через раздел «Основные».
После этого:
- запустите смартфон;
- после появления на экране «Программы и данные» выберите восстановление из копии iCloud;
- войдите в свой аккаунт;
- выберите необходимую копию и, не отключая телефона от зарядки, выполняйте все действия, которые будет требовать система.
Если ни один из приведенных способов не помог – обратитесь в сервисный центр с проверкой и последующим ремонтом вашего смартфона.
Второй способ — сохранение в другом формате в приложении pages
Если вам не помог первый способ, и вы до сих пор не знаете, чем открыть Pages формат в Windows, этот способ может помочь избавиться от вашей проблемы навсегда.
Итак, вы открыли архив (pages-файл формата zip) и не обнаружили ни папки QuickLook, ни Preview.pdf. Это значит, что версия приложения Pages на платформе iWork, в котором был создан ваш документ, не поддерживает QuickLook и, следовательно, не создает папку с одноименным названием.
Значит, если вам нужно отредактировать ваш документ формата pages, просто перенесите его на ПК в формате .doc/docx.
Экспорт файла:
- Откройте приложение Pages на вашем Mac/Apple iOS устройстве.
- Нажмите на File.
- Выберите Export (крутаните вниз, чтобы перейти в меню экспорта).
- Теперь перенесите ваш документ в формате doc/docx или любом другом. формате, в каком только хочется.
https://www.youtube.com/watch?v=Arc-E5OIrVE
Кликайте Next и сохраняйте ваш файл. Теперь его можно открыть в приложении Word (или другом похожем) на Windows.
Джейлбрейкинг iphone
Джейлбрейк — это получение полного доступа к файловой системе iOS. Такую операцию можно проделать с помощью программ:
- TaiG (iOS 8.0 – 8.3);
- Pangu (iOS 7.1 – 7.1.2);
- evasi0n7(iOS 7.0 – 7.0.6);
- p0sixspwn (iOS 6.1.3 – 6.1.6);
- evasi0n (iOS 6.0.0 – 6.1.2);
- absinthe 2(iOS 5.1.1 или 5.0.1).
- Получить доступ к файловой системе с помощью любой программы в зависимости от версии iOS.
- Открыть утилиту Cydia, которая появится на устройстве после джейлбрейкинга.
После джейлбрейкинга на iPhone появится утилита Cydia, откройте её - Нажать «Источники» («Sources»). На экране появятся все хранилища этого устройства.
Нажмите «Sources», чтобы открыть все хранилища данного устройства - Нажать «Поддержка неподдерживаемых устройств 8» («Support Unsupported Accessories 8»). Результат должен появиться в хранилище BigBoss.
- Загрузить и установить твик. Открыть страницу «Поддержка неподдерживаемых устройств 8» и нажать «Установка». Эта модификация полностью бесплатна.
Теперь вы можете управлять вашим устройством без всяких ограничений, даже если айфон будет продолжать писать об ошибке - Перезапустить телефон, чтобы изменения вступили в силу.
Даже если сообщения и будут появляться после проделанных действий, то вы всё равно сможете делать любые манипуляции с iPhone.
Чтобы избежать ошибки «Данный кабель или аксессуар не сертифицирован», используйте устройства от официального производителя и следите за их состоянием. Если вы всё-таки решили воспользоваться неофициальным продуктом, то будьте готовы к тому, что вам каждый раз придётся совершать ряд манипуляций.
Другие возможные методы
Еще один метод заключается в проверке самого кабеля. Он чаще всего обладает такими проблемами:
- Повреждение. Провод был порван в оплетке или в местах стыка проводника со штекером. Случиться это может как в результате небрежного использования, так и из-за закономерного старения.
- Неоригинальный кабель. Некоторые люди покупают зарядки и кабеля в неофициальных магазинах, где продают подделки низкого качества. Они могут оказаться несовместимыми или просто быстро сломаться.
Жесткий запуск
Этот способ устранения неисправностей ОС для смартфонов от Apple рекомендуется выполнять в первую очередь. Возможно, сбой, который привел к появлению сообщения об отсутствии поддержки, можно легко исправить:
- если ваше устройство младше седьмого поколения айфонов, зажмите клавишу питания;
- не отпуская ее нажмите и держите кнопку «Домой»;
- продолжайте удерживать комбинацию до появления символики компании производителя;
- если ваш смартфон седьмой и более новой версии, то также зажмите клавишу блокировки;
- вместо «Домой» нажмите и удерживайте любую из качелей громкости;
- также продолжайте держать до появления яблока на экране.
Такая процедура помогает исправить появившиеся в системе кратковременные сбои, включая ошибку «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается». А также проводит чистку оперативной памяти, позволяя таким образом вернуть iPhone некоторое быстродействие. Но не стоит проводить эту операцию слишком часто. Это может привести к возникновению проблем в работе операционной системы.
Засорился разъём
Со временем в разъёмах скапливаются пыль и грязь. Это вызывает нарушение контактов кабеля с устройством и, как следствие, ошибку «Данный кабель или аксессуар не сертифицирован». Особенно актуальна эта проблема для входов Lightning, так как они не имеют никакой защиты.

Для проведения процедуры также можно использовать ватную палочку, смоченную спиртом (не водой). Главное, не использовать в таких целях металлические предметы, которые могут поцарапать разъём и повредить контакты.
Следует помнить, что процедура очистки проводится при выключенном устройстве.
Кабель с портом lightning
По большому счету данная проблема широко распространилась после перехода компании Apple на новые кабели, которые оснащены портом Lighning. Именно при их использовании владельцы гаджетов впервые столкнулись с подобной ошибкой. На экране стали появляться надписи с содержанием: «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается».
iPhone 5S – первая жертва, на которую вылилось много негатива со стороны пользователей. В сети можно найти большое количество отзывов на эту тему. Простые люди не понимают, для чего нужна борьба с неофициальными аксессуарами. Однако если рассматривать этот вопрос намного глубже, то можно узнать о таких случаях, когда из-за некачественного кабеля выходили из строя дорогостоящие гаджеты.
В настоящее время большинство торговых площадок занимаются продажей подделок. Иногда у них по небольшой цене можно найти продукцию компании Apple. Однако низкая стоимость указывает на то, что это устройство не является оригинальным. Исходя из этого, компания нашла один единственный выход в борьбе с мошенниками, максимально защитив как свою продукцию, так и пользователей.
Какие пути обхода ошибки существуют
Если возникает такая ситуация и подключенный шнур несовместим только на уровне ОС, то можно попробовать запутать ОС. Сделать это можно несколькими способами:
- Рестарт устройства. Самый простой и быстрый способ обойти ошибку – выполнить рестарт системы айфона. Делать это нужно с подключенным кабелем, чтобы ОС сразу же обнаружила его при включении и начала взаимодействие. Часто после таких действий ошибка перестает появляться и телефон функционирует корректно, определяя аксессуар.
- Баг или неисправность в операционной системе. Следующий обход базируется на багах и «дырах», которые есть в некоторых не обновленных операционных системах айфона. Действовать необходимо следующим образом. Когда кабель будет подключен к смартфону, то нужно дождаться появления уведомления и надавить на кнопку «Отменить», удерживая ее. Далее выполнить отключение и включение аксессуара еще раз. Палец при этом не надо отрывать от кнопки «Отменить». Часто это работает и подключение производится в штатном режиме.
Таким образом, было разобрано, почему айфон пишет, что аксессуар не поддерживается при зарядке, как исправить эту ошибку несовместимости и какие действия нужно совершить. Довольно часто виновником является неоригинальное зарядное устройство или отсутствие поддержки данного аксессуара ввиду его старых стандартов работы.
Обновление ос
Если проблема вызвана не механическими факторами, а сбоем в работе программного обеспечения, то рекомендуется обновить операционную систему iOS до последнего апдейта. В новой прошивке вполне могли решить проблемы, которые не дают подключиться к тем или иным устройствам с использованием определенного типа кабеля.
Перед непосредственным обновлением специалисты рекомендуют создать бэкап всех важных файлов в облако или iTunes. Также желательно не забывать бэкапить саму операционную систему.
Обновление можно осуществить тремя методами:
- Через интернет. Для этого следует перейти в настройки айфона, выбрать пункт «Основные» и нажать на «Обновление программного обеспечения». Если компоненты доступны, то они будут установлены по согласию пользователя.
- Через iTunes. Этот способ не подразумевает наличие мобильной сети или подключения к Вай-Фай, так как выполняется с ПК. Для его выполнения нужно подключить телефон к компьютеру, запустить iTunes и перейти в раздел «Обзор», где и выбирается параметр «Обновление». Все, что остается – ждать и следовать инструкциям на экране.
- Обновление в автоматическом режиме. Рекомендуется всегда соглашаться с операционной системой, если она предлагает установить обновление автоматически. Это позволяет избежать множества проблем и багов, которые присущи старым версиям ОС.
Включить автообновление можно следующим образом:
- Перейти в «Параметры».
- Выбрать раздел «Основные параметры», затем подраздел «Обновление», в котором будет пункт «Автообновление». Его необходимо перевести в активное состояние.
Отключение устройства
- Полностью выключить устройство.
- Подсоединить один конец кабеля к разъёму, а другой — к сети или компьютеру.
- Включить iPhone, iPad или iPod. Он начнёт заряжаться и появиться возможность синхронизировать его с ПК.
Если вытащить кабель, то сообщение будет появляться снова и снова и придётся повторять предыдущие шаги.

Отсутствие поддержки mfi
Система сертификации стала единственным решением, которое позволило оградить обладателей iPhone от некачественных аксессуаров. Последние в настоящее время приносят большой вред не только пользователям, но и негативно влияют на стабильность потребительского спроса.
iPhone 5S и прочие модели сообщают о такой ошибке, если при подключении кабеля отсутствует «подпись» от Apple. Ни один аксессуар кустарного производства не сможет пройти сертификацию. Проверка осуществляется в автоматическом режиме. При поиске системой несоответствий гаджет попросту отключается.
Очистка и проверка разъема
Уведомление о невозможности подсоединения может появиться и из-за попадания в разъем на телефоне пыли или других инородных частиц. Если причина кроется в этом, то решить ее будет очень просто, но действовать нужно аккуратно.
При серьезном загрязнении не только может быть нарушен контакт, но вполне вероятно появление поломки из-за погнутых элементов язычка разъема. Загрязнители же могли попасть в телефон из кармана или при пользовании им в пыльном помещении, например, на заводе.
Процесс очистки выполняется в два шага:
- Берется острый, но не металлический предмет, например, зубочистка. Ее вставляют в разъем и аккуратно вынимают комки пыли или другие загрязнители. Когда большая часть мусора будет вынута, нужно продуть отверстие под кабель.
- Та же самая зубочистка обматывается тонким слоев ваты или марли, которая заранее слегка смочена в спиртосодержащем растворе (одеколоне или специальных средствах) и просовывается в то же отверстие. Легкими и аккуратными движениями собираются остатки грязи.
Первый способ: изменение расширения на *.zip
По правде говоря, pages-формат — это .zip архив, в котором обязательно содержится Thumbnail.jpg (миниатюрное фото первой страницы документа) и Preview.pdf (собственно, файл формата pdf всего документа).
Для вашего удобства было бы полезно убедиться, что ваш файловый менеджер (File explorer) показывает расширения файлов. Для этого заходим в Этот компьютер>Вид>Параметры>Вид> снимаем галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов данных».
Теперь вам нужно сохранить копию .pages файла на ваш ПК (чтобы у вас остался оригинал). Нажмите правой кнопкой мыши по файлу, выберите «Переименовать» и замените расширение с pages на zip.
Теперь разархивируйте или откройте zip файл. В нем содержимое документа в Pages
И, как на слайде, у вас должна быть папка с именем QuickLook. Заходим в нее и видим в ней то, что изображено на фото.
Здесь 2 файла: Preview.pdf (также он может называться именем вашего pages-файла) и Thumbnail.jpg (первая страница вашего документа в графическом формате). Если вам нужно изменить документ, тогда открывайте Preview в Word. Приложение преобразует pdf формат в редактируемый файл, который можно также распечатать. Просмотреть или распечатать ваш документ можно и через Adobe Reader (или какой либо другой ридер файлов формата *.pdf).
Если вы не нашли pdf в папке QuickLook или вообще нет такой папки в архиве, тогда стоит перейти к другому варианту того, как открыть Pages на Windows
Причины появления сообщения «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»
Ошибка на экране смартфона отображается в ситуациях, когда пользователь пытается через порт для зарядки (Lightning) к гаджету подключить аксессуар. Может быть несколько причин появления данной ошибки:
- Программное обеспечение Айфона дало сбой.
- У аксессуара отсутствует MFi сертификат.
- Порт Lightning на iPhone сломан, поврежден или загрязнен.
- Гаджет сломан, испачкан или поврежден.
- Аксессуар, который пытаетесь подключить, является сломанным, поврежденным или испачканным.
Давайте рассмотрим, какие шаги следует выполнить, чтобы определить причину появления ошибки и исправить ее.
iPhone неправильно показывает заряд батареи
Проверка качества
Этот пункт является не моментальным решением проблемы, а вспомогательным советом на будущее. Достаточно часто отсутствие поддержки зарядного кабеля возникает с аксессуарами, которые были куплены не в фирменном магазине, а в любой другой торговой точки (вплоть до автоматов с различными вещами для смартфонов).
В этом случае вы оказываетесь абсолютно не защищены от регулярного появления сообщения – «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается». А потому, если такая возможность присутствует, постарайтесь приобрести оригинальный кабель для зарядки смартфона.
Серьезные методы
Если экстренная помощь, описанная выше, не помогает избавиться от ошибки, возможно, вы используете сторонний кабель. Замените его на оригинальный или Mfi. Подобное решение обойдется вам дешевле последующего вероятного ремонта устройства в мастерской.
Для восстановления работоспособности айфона можно произвести переустановку в режиме DFU. Она может проводиться с помощью iTunes или стороннего приложения. В ReiBoot переустановка IOS проводиться с помощью понятных манипуляций и в некоторых случаях может быть доступнее.
Самый жесткий метод «лечения» айфона от ошибки — отдать устройство в сервисный центр. Профессионалы помогут решить проблемы, если повреждены порты на вашем смартфоне или присутствуют другие неисправности.
Сообщение в iphone: «этот аксессуар, вероятно, не поддерживается». причины возникновения ошибки и пути решения
Компания Apple уже давно является мировым лидером на рынке мобильных устройств. Даже с тем, что продукция отличается достаточно высокой стоимостью, она все равно пользуется повышенным спросом. Причин для этого много. Прежде всего, разработчики компании предлагают пользователям инновационные технологии, уникальный дизайн, отличные технические характеристики. Бесспорным преимуществом гаджетов является их высокое качество и надежность.
Иметь устройства от Apple считается престижным. Поэтому большинство людей, которые в состоянии позволить себе смартфон или планшет этой компании, поистине гордятся своим приобретением. Но в последнее время их часто расстраивают уведомление об ошибке, появляющиеся на экране при подключении, например, кабеля.
Что значит: «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»? Столкнуться с данной проблемой может каждый владелец iPhone. В чем заключается причина такой ошибки? Давайте разбираться.
Хитрость с сообщением об ошибке
Итак, если ничего из вышеописанного не помогло для решения ошибки «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается», то можно прибегнуть к одной небольшой хитрости с самим ее сообщением. Подключите Lightning-кабель к устройству от Apple и дождитесь появления ошибки.
Как только оно появится, нажмите на кнопку «Закрыть» на дисплее и удерживайте палец на ней, а затем отключите от устройства Lightning-кабель. Потом снова подключите и посмотрите, была ли исправлена проблема. Данный метод помогает очень немногим, но, как отмечают пользователи, бывает срабатывает.
Четвертый способ: конвертация файла с помощью онлайн-конвертера
Если вы еще не поняли, как открыть Pages на Windows, этот способ точно для вас. Такие инструменты, как ZamZar или CloudConvert (а также многие другие), предлагают конвертацию, чтобы прочитать файл названного формата пользователям Windows. В зависимости от ваших нужд вам предлагается как платное, так и бесплатное форматирование файла.
Здесь вы просто загружаете pages-файл, выбираете подходящий вам формат и позволяете конвертеру делать за вас всю грязную работу. Понятный и интуитивный интерфейс представляет пользователям портал ZamZar.
Просто следуйте инструкции, и все у вас получится.
Шаг №5. убедитесь в работоспособности зарядки вашего гаджета
Также причиной проблемы может быть дисфункция в работе зарядки. Обследуйте ЮСБ-порт вашей зарядки, убедитесь, что там нет грязи, волокон и прочих лишних веществ, и при необходимости избавьтесь от них с помощью с помощью описанных мной в шаге 4 инструментов.
Попробуйте воспользоваться альтернативной зарядкой, чтобы убедиться, что данный девайс не является причиной возникновения проблемы. Если с другой зарядкой проблема не возникает, тогда есть вероятность, что ваша первоначальная зарядка повреждена и нуждается в ремонте (или замене).
Шаг №6. обновите вашу ios
Некоторые аксессуары (особенно созданные Эпл) требуют присутствия на айфоне определённой версии iOS. Перейдите в настройки вашего гаджета, выберите подраздел «General» («Общие»), затем опцию обновления данных, и тапните на «Download and Install» (Загрузить и установить).
https://www.youtube.com/watch?v=rvwXIddKQLc
Перед инсталляцией необходимых апдейтов убедитесь, что ваш iPhone заряжен не менее чем на 50% батареи. Когда начнётся инсталляция, ваш Айфон выключится, а на экране будет отображаться лишь полоска статуса обновления. Когда она заполнится, обновление будет закончено, и ваш гаджет вернётся к своему стандартному функционалу.