Использование приложения «Найти iPhone» на iPhone, iPad или iPod touch — Служба поддержки Apple

Использование приложения «Найти iPhone» на iPhone, iPad или iPod touch - Служба поддержки Apple Ipad

Убедитесь, что устройство подключается к серверам apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что ваш компьютер может обмениваться данными с серверами обновления программного обеспечения Apple.
  2. Проверьте приложения сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Что происходит при включении режима пропажи или блокировке потерянного устройства?

  • На адрес электронной почты, используемый для Вашего Apple ID, будет отправлено подтверждение.

  • На экран Вашего устройства можно вывести настраиваемое сообщение. Например, можно сообщить, что устройство утеряно, или указать свои контактные данные.

  • На устройстве не отображаются оповещения и не воспроизводятся сигналы сообщений, уведомлений и будильника. При этом с его помощью по-прежнему можно принимать телефонные вызовы и вызовы FaceTime.

  • Функция Apple Pay на устройстве будет отключена. Все кредитные или дебетовые карты, указанные в системе Apple Pay, студенческие билеты и транспортные экспресс-карты будут временно заблокированы на устройстве. Функция Apple Pay и студенческие билеты будут временно заблокированы, даже если устройство находится в режиме офлайн. Транспортные экспресс-карты будут временно заблокированы после перехода устройства в режим онлайн. Разблокируйте устройство и войдите в систему с помощью своего Apple ID, чтобы возобновить использование временно заблокированных карт на Вашем устройстве. См. статью Службы поддержки Apple Управление картами, используемыми в Apple Pay.

  • Для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch на карте отображается текущее местоположение устройства, включая любые изменения местоположения. Если службы геолокации на устройстве выключены, они будут временно включены для определения геопозиции устройства.

  • Компьютер Mac невозможно обнаружить или стереть данные с него, если он находится вне зоны действия ранее использованных сетей Wi-Fi. Кроме того, невозможно удаленно изменить код-пароль и разблокировать устройство.

Читайте также:  ‎Статья в App Store: Приложение для диджея

Включение режима пропажи или блокировка устройства

  1. В приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com нажмите «Все устройства» и выберите устройство, которое необходимо перевести в режим пропажи или заблокировать.

    Если список «Все устройства» отсутствует, значит, Вы уже выбрали устройство. Нажмите имя текущего устройства в центре панели инструментов, чтобы получить доступ к списку устройств, а затем выберите новое устройство.

  2. Нажмите «Режим пропажи» или «Блокировка».

    Кнопка «Режим пропажи» в нижней средней части окна с информацией об устройстве
  3. Следуйте инструкциям на экране, принимая во внимание следующее:

    • Код-пароль: если на Вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch установлен код-пароль, он понадобится для разблокировки устройства. В противном случае появится запрос на создание код-пароля. Если Вы блокируете компьютер Mac, необходимо создать числовой код-пароль, даже если на Вашем Mac уже задан обычный пароль. Этот код-пароль должен отличаться от Вашего пароля, он предназначен для использования только при блокировке компьютера Mac с помощью функции «Найти iPhone».

    • Семейный доступ: если Вы пытаетесь перевести в режим пропажи устройство iPhone, iPad или iPod touch члена Вашей «Семьи», а на устройстве не настроен код-пароль, на этом компьютере следует ввести пароль Apple ID, заданный владельцем устройства. Если Вы пытаетесь заблокировать компьютер Mac члена Вашей «Семьи», на компьютере следует ввести пароль Apple ID, заданный владельцем компьютера.

    • Контактные данные: когда появится запрос на ввод номера телефона, введите номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Если требуется ввести текст сообщения, можно указать, что устройство было утеряно, и ввести свои контактные данные. Номер телефона и сообщение будут отображены на экране блокировки устройства.

    Примечание. Если Вы забыли код-пароль или установили пароль прошивки EFI компьютера Mac до его утери, после чего удаленно заблокировали компьютер, а затем нашли его, Вам может понадобиться обратиться в авторизованный сервисный центр для разблокировки компьютера.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Подробнее о приложении «локатор»

  • Узнайте, как отключить функцию «Блокировка активации», чтобы настроить и использовать устройство либо подготовить устройство iPhone, iPad или iPod touch к продаже, передаче или обмену.
  • Узнайте, как настроить приложение «Локатор», чтобы вы смогли найти свое устройство iPhone, iPad, iPod touch, компьютер Mac, часы Apple Watch или наушники AirPods в случае пропажи. 
  • Вам нужно отключить функцию «Найти [устройство]» на вашем устройстве iPad, iPod touch или компьютере Mac? Узнайте, как это сделать

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Причина 1: функция отключена

Прежде всего, если телефон у вас на руках, следует проверить, активен ли данный инструмент.

  1. Для этого откройте настройки и выберите раздел управления своей учетной записью Apple ID.
  2. Настройки учетной записи Apple ID на iPhone

  3. В следующем окне выберите пункт «iCloud».
  4. Настройки iCloud на iPhone

  5. Далее откройте «Найти iPhone». В новом окне убедитесь, что у вас активирована данная функция. Также рекомендуется включить параметр «Последняя геопозиция», который позволяет зафиксировать месторасположение устройства в момент, когда уровень заряда смартфона будет практически на нуле.
Читайте также:  Отправка и получение текстовых сообщений на iPad - Служба поддержки Apple (RU)

Причина 2: отсутствие интернет-подключения

Для корректной работы «Найти iPhone» гаджет должен быть подключен к стабильному интернет-соединению. К сожалению, если Айфон утерян, злоумышленник мог попросту изъять SIM-карту, а также отключить Wi-Fi.

Причина 3: устройство отключено

Опять же, ограничить возможность определения месторасположения телефона можно, просто выключив его. Естественно, если Айфон внезапно будет включен, а доступ к интернет-соединению сохранен, возможность поиска устройства станет доступна.
Последняя геопозиция на iPhone
Если же телефон был выключен из-за разряженного аккумулятора, рекомендуется держать активной функцию «Последняя геопозиция» (смотрите первую причину).

Причина 4: устройство не зарегистрировано

Если злоумышленник знает ваш Apple ID и пароль, тогда он вручную может отключить инструмент поиска телефона, а после и выполнить сброс до заводских настроек.

В этом случае, при открытии карты в iCloud, вы сможете увидеть сообщение «Нет устройств» либо же система отобразит все подключенные к учетной записи гаджеты, исключая сам iPhone.

Причина 5: геолокация отключена

В настройках Айфон имеется пункт управления геолокацией — функцией, отвечающей за определение месторасположения на основе данных GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Если устройство у вас на руках, следует проверить активность данной функции.

  1. Откройте настройки. Выберите раздел «Конфиденциальность».
  2. Настройки конфиденциальности на iPhone

  3. Откройте «Службы геолокации». Убедитесь, что данный параметр активирован.
  4. Настройки служб геолокации на iPhone

  5. В этом же окне спуститесь чуть ниже и выберите пункт «Найти iPhone». Убедитесь, что для него выставлен параметр «При использовании программы». Закройте окно настроек.

Причина 6: выполнен вход в другой apple id

Если у вас заведено несколько Apple ID, убедитесь, что при входе в iCloud вы входите именно в ту учетную запись, что используется на iPhone.

Причина 7: устаревшее программное обеспечение

Хотя, как правило, функция «Найти iPhone» должна корректно работать со всеми поддерживаемыми версиями iOS, нельзя исключать вероятности, что данный инструмент сбоит именно из-за того, что телефон не обновлен.

Подробнее: Как обновить iPhone до последней версии

Причина 8: сбой в работе «найти iphone»

Сама функция может давать сбои в работе, и наиболее простой способ вернуть ей нормальную работоспособность — выключить ее и включить.

  1. Для этого откройте настройки и выберите имя своей учетной записи. Следом откройте раздел «iCloud».
  2. Переход в настройки iCloud на iPhone

  3. Выберите пункт «Найти iPhone» и переведите ползунок около данной функции в неактивное положение. Для подтверждения действия вам потребуется указать пароль от учетной записи Apple ID.
  4. Отключение функции "Найти iPhone"

  5. Следом вам остается лишь снова включить функцию — просто переведите ползунок в активное положение. Проверьте работоспособность «Найти Айфон».
Читайте также:  Обзор планшета iPad Air 2020 года

Как правило, это основные причины, которые могут повлиять на то, что смартфон не получается найти через встроенные средства Apple. Надеемся, данная статья вам помогла, и вы смогли успешно устранить неполадку.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 11, 12, 13, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Если приложение iTunes уже открыто, закройте и снова откройте его.
  2. Проверьте приложения сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.
  3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети. Затем дважды повторите попытку восстановить устройство.
  4. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через usb

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple. 
  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
  4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Руководство пользователя ipad

  • Добро пожаловать!

    • Поддерживаемые модели

    • iPad Pro (12,9 дюйма, 5-го поколения)

    • iPad Pro (12,9 дюйма, 4-го поколения)

    • iPad Pro (12,9 дюйма, 3-го поколения)

    • iPad Pro (11 дюймов, 3-го поколения)

    • iPad Pro (11 дюймов, 2-го поколения)

    • iPad Pro (11 дюймов, 1-го поколения)

    • iPad Pro (12,9 дюйма, 1-го и 2-го поколения)

    • iPad Pro (10,5 дюйма)

    • iPad Pro (9,7 дюйма)

    • iPad Air (4-го поколения)

    • iPad Air (3-го поколения)

    • iPad Air 2

    • iPad (8-го поколения)

    • iPad (7-го поколения)

    • iPad (6-го поколения)

    • iPad (5-го поколения)

    • iPad mini (5-го поколения)

    • iPad mini 4

  • Что нового в iPadOS 14

    • Быстрые команды

    • Акции

    • Советы

  • Copyright

Оцените статью
iPad Мобайл
Добавить комментарий