как подписаться на телеграмм канал на айпаде

Создаем опрос через встроенный функционал и сторонних ботов

Одно из обновлений Telegram позволило создавать опросы в каналах и группах. Функция работает во всех приложениях и в веб-версии мессенджера. Узнайте, как создать опрос в Телеграм, если ещё не проводили викторины и голосования.

Пользователи мессенджера часто не знают, как найти или добавить канал в Телеграме. Большинство абонентов используют это приложение для общения, отправки СМС-сообщений друзьям и родственникам. Оказывается, Telegram предоставляет своим клиентам возможность создавать каналы и читать интересную информацию, которую публикуют другие пользователи мессенджера.

Для российских пользователей, блогеров, брендов и простых обывателей сейчас идет активный процесс digital-перестройки. Кто-то уходит в VK, кто-то в Telegram, другие и вовсе заводят каналы на Яндекс Дзен и на Rutube. Даже старые добрые «Одноклассники» оживились на фоне последних событий.

Альтернативных каналов для взаимодействия множество, но есть те, кто отдает предпочтение мессенджеру Telegram. Коммуникационное агентство 4D помогает разобраться в инструментах, форматах и фишках знаменитого мессенджера тем пользователям, которые выбрали его впервые для выстраивания коммуникаций со своей целевой аудиторией.

В Telegram появилась возможность снять это ограничение. Для этого понадобится Telegram Desktop (для macOS или Windows) или веб-версия Telegram. В случае с macOS важно, чтобы актуальная версия приложения была скачана именно с официального сайта Telegram, а не из Mac AppStore.

В Настройках в разделе «Конфиденциальность» теперь появился пункт «Материалы деликатного характера» и переключатель «Выключить ограничения». Как только вы активируете его в одном из клиентов, настройка автоматически синхронизируется с остальными вашими приложениями, в том числе с iOS-версией и версиями для macOS из App Store. В итоге контент «18+» начнет отображаться.

Как установить бета-версию Telegram / REUTERS

Совсем недавно для Telegram вышло масштабное обновление, включающее кучу полезных новшеств, как на ОС Android, так и на iOS. Однако, вместе с этим у многих пользователей после обновы до последней актуальной версии приложение просто перестало грузиться.

Среди самых распространенных проблем – в момент запуска Телеграма экран смартфона на пару мгновений становится чёрным или белым, а потом нежданно-негаданно выбрасывает пользователей на рабочий стол.

Не все знают, но помимо основной ветки мессенджера Telegram, из которой все юзеры получают обновы через маркетплейсы приложений Google Play и App Store, пользователям доступна и Beta-версия. По сей день это единственный, хоть и не гарантированный способ спастись от вылетов и перебоев в работе основной версии мессенджера. И зачастую данная версия куда интереснее, чем обычная, и работает без нареканий.

Android

В случае с Андроидом всё легко, разберётся любой, кто хоть раз сталкивался с установкой офф. софта из клиентских ресурсов. Все сборки Beta-версии Telegram для устройств на Android хранятся на ресурсе App Center.

Для установки бета-версии клиента на Android-смартфон, выполните следующие шаги:

• Перейдите на страницу портала App Center, приуроченную бета-версии Telegram;
• Установите последнюю актуальную версию (она, как правило, закреплена в самом начале списка);
• Поздравляем, теперь вы бета-тестер!

Бета-версия Телеграма будет установлено отдельно от ее основной версии. Стоит отметить, что оно не заменит обычную версию мессенджера, как и не перенесет из неё ваших настроек – всё придётся делать вручную.

Как подписаться в Телеграме

На человека

Как добавить собеседника в свой контакт-лист Telegram:

• откроется аккаунт пользователя и его номер телефона;
• занести телефонный номер человека в свой список контактов.

Как добавить собеседника, не указавшего номер телефона, в свой контакт-лист Telegram:

• кликнуть на ник или фото пользователя;
• написать ему сообщение;
• сохранить беседу в списке чатов.

На группу

• развернуть все публикации найденного сообщества в главном окне приложения;
• найти пункт «Вступить в группу» или «Присоединиться к группе» (находится внизу экрана);

На канал

• ввести в поисковую строку название канала;
• кликнуть на результат;
• развернуть все публикации блога в главном окне мессенджера;
• оформить подписку.

Как выбрать для себя нужный ресурс Телеграма для подписки

Основные категории публикаций Telegram:

• новости;
• политика;
• музыка;
• юмор и развлечения;
• путешествия;
• психология;
• продажи;
• бизнес и стартапы;
• лайфхаки и другие.

В Telegram есть еще приватные чаты и каналы. Такие сообщества и диалоги не отображаются в главном окне мессенджера. Вступить в приватную группу можно лишь по ссылке. Приглашение генерирует и рассылает создатель контента.

Как присоединиться к каналу в Телеграме

Если интересующий блог найден, то можно стать его подписчиком. Авторы сами заинтересованы, чтобы их записи читало как можно больше людей. Ведь при многотысячном количестве подписчиков свой блог можно использовать для размещения рекламы.

На компьютере

Прежде чем присоединиться к сообществу, рекомендуется подключиться к Телеграму и зайти в свой аккаунт. Затем в поисковую строку необходимо ввести название блога.

Найдя интересующее сообщество, можно стать его подписчиком. Оформить подписку разрешается на любой публичный канал. Для того чтобы стать читателем приватного блога, нужно вначале найти его не по названию, а по присланной в качестве приглашения ссылке. Затем можно оформить подписку.

На смартфоне

Для того чтобы найти блог в приложении, рекомендуется написать его название в поисковой строке. Отыскав нужное сообщество, можно оформить на него подписку. Разрешается добавлять какое угодно количество блогов. Правда, все добавленные сообщества время от времени будут присылать уведомления о новых записях. Активное окно Телеграма на телефоне переполнится информацией. Желательно при оформлении подписки отключить функцию «Уведомления».

Как вести Telegram-канал? Советы от 4D

• Ставьте пользу контента для аудитории на первое место. Не занимайте контент только одной темой или холодными цифрами, наоборот, не стесняйтесь делиться интересными и нейтральными темами.
• Задействуйте интерактив с опросами на актуальные темы.
• Не постите контент часто. Чрезмерная активность иногда раздражает подписчиков. Рекомендованная периодичность для постов – 1 раз в неделю.
• Не постите информацию в ночное время. Временной период для публикаций нужно выбирать с учетом активности аудитории. В большинстве случаев лучший вариант – 8:00 и 20:00 в будние дни, однако все индивидуально и зависит от характера/особенностей целевой аудитории канала.
• Добавляйте возможность комментирования, чтобы повышать активность в паблике и общаться со своими читателями.
• Формулируйте короткие и «цепляющие» заголовки. Помните, что в Telegram отсутствует лента новостей и заинтересовать пользователя может только превью канала – несколько первых слов вашего поста.

IOS

С системой Apple ситуация куда интереснее. Тестовые обновления Телеграма для «яблочной» продукции распространяются через систему Testflight, а для вступления в программу тестирования нужно успеть урвать слот. По пунктам:

• Как только вам придется сообщение с подтверждением вступления, перейти по ссылке в сообщении канала на систему Testflight и согласитесь с участием в тестировании приложения.
• Если вы все сделали правильно, на ваше устройство установится бета-версия Telegram, которая будет помечена жёлтой точкой.

Функционал Telegram

Для начала давайте разберемся, что Telegram предлагает пользователю, который только открыл приложение:

• Голосовые и видеосообщения.
• Отложенные и тихие сообщения (данные функции можно использовать в личных диалогах, группах и каналах, особенно это полезно авторам каналов при планировании контента).
• Избранное (это своего рода облачное хранилище, куда можно писать заметки, делать себе напоминания с помощью отложенных сообщений, сохранять интересные материалы, чтобы прочитать их позже, хранить любые файлы от фотографий до архивов).

После подписки на каналы ваша основная страница с чатами и сообщениями будет похожа на «сад земных наслаждений» Босха. Предлагаем небольшой чек-лист, который поможет вам не стать одним из его героев:

• Отключите звук уведомлений. Представьте, что ваш телефон будет каждую минуту вибрировать от сообщений о каждой выходящей новости во время рабочего дня или даже личной встречи с клиентом. Согласитесь, не очень приятное занятие?
• Создайте папки. Это поможет оставить на потом прочтение новостей и не потерять важные сообщения. Например, это могут быть «личные сообщения», «работа», «новости», «образование» и т.д.
• Закрепите чаты. Если даже в сортировке сообщений по папкам у вас творится хаос, то этот инструмент поможет оставить важные чаты «на виду». Telegram позволяет закрепить до 5 любых чатов, но ходят слухи, что в Premium-версии количество расширят.
• Используйте темы. Telegram можно сделать приятным с визуальной точки зрения. На данный момент в мессенджере представлены 8 тем, причем каждая в двух вариациях – дневной и ночной. Плюсом к этому можно гибко настроить тему под себя, выбрав цвета фона (и узор). Для фона и сообщений доступны не только статичные цвета, но и градиенты, которые можно смешать и получить прямо-таки динамический интерфейс. А с недавних пор можно даже превращать любимые мелодии, мемы и мурлыканье котов в собственные уникальные оповещения.

Как сделать опрос с помощью телеграм-ботов

С ботами может быть удобнее создавать опросы, они дают дополнительные возможности. Рассмотрим подробно на примере двух инструментов.

Likebot

Likebot может добавить к любому посту или сообщению функцию оценки с помощью лайков, дизлайков или смайлов. Пользоваться им очень просто.

После запуска отправьте нужный пост или сообщение. Когда бот предложит добавить до шести эмодзи, просто отправьте сообщения с подходящими смайлами. Вы увидите, каким будет пост с кнопками для голосования, и бот предложит опубликовать его.

Кликните на Publish и среди списка слева выберите нужный канал. В поле для сообщений выбранного канала вы увидите код вставки, а в качестве сообщения отобразится текст и эмодзи. Если всё в порядке, кликайте на текст для публикации.

Ваш пост с прикреплёнными эмодзи будет немедленно опубликован на выбранном канале.

Как и обычное сообщение, созданный опрос можно удалить или закрепить.

Votebot

Ещё один простой бот, который добавляет в групповые чаты и каналы публичные и анонимные опросы. В работе с ним тоже нет ничего сложного.

Выберите тип опроса — публичный или анонимный.

Отправьте свой вопрос и следом — после каждого сообщения от бота — варианты ответов. По завершении отправьте сообщение с фразой /done.

Бот покажет, как будет выглядеть ваш опрос. Чтобы поделиться им, — отправить сообщение в чат, канал или конкретному человеку из контактов, — кликните на Publish poll.

Выберите нужный вариант из списка.

Сообщение с опросом отобразится на выбранной площадке — просто нажмите на него.

Всё. Опрос опубликован. Вы можете видеть процент проголосовавших и общее количество участников.

Прямо внутри бота можно посмотреть результаты, проголосовать, закрыть или удалить опрос.

Процесс создания опросов с помощью ботов максимально прост и практически все боты работают по одинаковому принципу. Поэтому перечислим без подробных инструкций ещё несколько ботов, которые вы можете использовать:

Как отписаться от него

Есть еще один способ, с помощью которого можно очистить свой список контактов в Telegram. Приложение имеет функцию, позволяющую на какое-то время спрятать, то есть заархивировать сообщества.

Отправленные в архив блоги иногда будут напоминать о себе, если не отключить режим приема уведомлений. Заархивированные сообщества разрешается в любой момент вернуть в активное окно мессенджера.

Поиск каналов в приложении

Мессенджер разрешает всем своим клиентам создавать блоги (приватные и публичные). Пользователи Telegram могут читать чужие записи, но не имеют возможности их комментировать. Для общения в приложении можно создать чат. Если абонент хочет просто делиться информацией, он может запустить свой канал. Правда, содержание блога не должно нарушать правила мессенджера.

Каналы, существующие в Telegram, можно найти:

• в самом приложении;
• в интернете;
• в каталогах;
• по присланной ссылке.

Для того чтобы найти блог, необходимо знать его название. Для поиска нужной информации в приложении существует специальная поисковая строка. Именно в ней рекомендуется написать название интересующего сообщества.

Блоги в самом Telegram ищут двумя способами:

Внутри приложения есть каталог TMN. В нем содержится список блогов, созданных пользователями на платформе Телеграма. Найти интересующие записи можно с помощью TGchans, функционирующего в самом мессенджере. Для поиска блогов на площадке Telegram запущен еще и каталог Inten.

Отыскать нужные записи можно благодаря Гуглу. В поисковик своего браузера необходимо ввести название или тематику блога, например, написать «новостные каналы Telegram». Найдя сообщество в интернете, рекомендуется зайти в мессенджер и ввести его наименование в поисковую строку.

Во всемирной паутине названия блогов систематизированы в специальные каталоги. Например, существует сайт telegramzy. ru/katalog-kanalov/. Этот ресурс содержит каталог блогов, созданных в Телеграме. В интернете можно найти еще один систематизатор под названием tlgrm. ru/channels.

Многие сообщества Телеграма имеют клонов в других социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере). Создатели оставляют на различных площадках ссылки на свой блог в Telegram. Активируя это приглашение, можно стать подписчиком какой-то группы в Телеграме.

Возможные проблемы при подписке

Обычно подписка на понравившийся блог или сообщество в Телеграме оформляется в несколько кликов. Правда, иногда могут возникать трудности. Например, найденный в каталоге канал невозможно отыскать в Телеграме. Скорее всего, такой контент удален создателем или заблокирован администратором. Удаленные или заблокированные записи прочитать не удастся. Оформить подписку на несуществующее сообщество тоже невозможно.

Пользователи Телеграма должны знать, что в мессенджере существуют установленные правилами лимиты. Клиент приложения может оформить подписку максимум на 500 групп и каналов. Абоненту разрешается создать не большее 10 публичных блогов и сообществ. Стать подписчиком группы пользователь может только в том случае, если число участников не превышает заданный лимит (как правило, 200 тысяч человек). Записи, публикующиеся на открытых каналах, можно прочитать без подписки.

https://youtube.com/watch?v=mQxSJW46_rI%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Как самостоятельно создать опрос в Телеграме

Создавать опросы в Телеграме можно как с ПК, так и с телефона. Рассмотрим оба варианта.

Инструкция по десктопной версии

Откройте группу или канал, нажмите на вертикальное троеточие в правом верхнем углу. В открывшемся меню выберите команду «Создать опрос».

После появления окошка укажите вопрос, добавьте один или несколько ответов. При необходимости включите возможность выбора нескольких ответов или режим викторины. И нажмите на «Создать».

Вот так выглядит создание опроса в процессе:

При таких настройках в опросе можно будет выбрать только один ответ. Чтобы также было видно правильный вариант, нужно включить «викторину»

Чтобы указать правильный ответ в режиме викторины, нужно кликнуть на кружочек рядом с нужным вариантом

Сразу после активации создания опрос появится в вашей группе или канале.

Вызвав дополнительное меню, вы можете управлять созданным опросом — добавить к нему сообщение, переслать кому-то, закрепить, скопировать ссылку. Остановить опрос можно в любое время.

В Телеграме нет ограничений по количеству создаваемых опросов. Если у вас предусмотрена сегментация базы, аудитория состоит из нескольких групп — можно создать сразу несколько опросов подряд.

Инструкция по мобильным приложениям

Порядок действий на мобильном устройстве — и на Android, и на iOS — практически не отличается. Только вместо троеточия нужно кликнуть на значок скрепки в нижней части экрана.

Далее среди вариантов функций выберите «Опрос». Укажите вопрос и варианты ответа. При необходимости задайте дополнительные настройки. После нажатия на «Создать» опрос отобразится в группе или канале.

При желании можно настроить автоудаление опроса (функция работает и на ПК). В этом случае сообщение с опросом исчезнет через заданное время.

Если решите управлять опросом, просто нажмите на сообщение для вызова меню. Чтобы опрос не затерялся среди сообщений, можно его закрепить под названием канала/группы.

Создание собственного канала

Настроив мессенджер для себя, задайте несколько вопросов и попробуйте на них ответить:

• Нужно ли вам вести Telegram-канал? Мессенджер подходит в основном для b2b-бизнеса, компаний из премиум-сегмента, онлайн-образования, развития личного бренда и СМИ, которые могут получить дополнительный доход. Если у вас химчистка, магазин сантехники, электрики, салон красоты, автосервис и т.д., то не стоит заводить канал.
• Кто является вашей целевой аудиторией? Для кого вы собираетесь писать?
• С помощью каких критериев вы сможете измерить качество работы? (показатели вовлеченности, репосты, охваты).
• Какой контент будет публиковаться? (определите темы, тип контента (текст, текст с предпросмотром ссылки, картинка с коротким или длинным текстом, видео, файлы, аудио, кружочек, опрос или квиз, стикер) и определите частоту публикации контента).

Работая в Telegram вы должны помнить о том, что здесь привычен текстовый формат подачи информации без привычных в запрещенных соцсетях визуалов. В нем не должно быть «высокой» и непонятной для аудитории терминологии. Сохраняйте объективность информации, потому что читателям интересна не столько информация, сколько ее интерпретация. При ведении канала важно не спамить. Оптимальная частота – не более одного поста в день. Также рекомендую не копировать стиль других авторов. Как показывает практика, читатели любят авторские и лаконичные тексты, состав которых разделен на смысловые блоки и которые дают экспертную информацию. Иногда текст можно все-таки разбавить картинками, видео или даже голосовыми сообщениями для вовлеченности. Особенно важно вести все мультимедийные файлы в одном стиле, – Наталья Белкова, генеральный директор Коммуникационного агентства 4D.

Хотим отметить, что определение темы не должно стать чем-то тягостным, главное, чтобы она нравилась вам и давала поводы для обсуждения. Если у вас неподдельный интерес к тому, что вы пишете, то канал не угаснет через месяц. По последним данным, лучше всего заходят новостные – их читает 80% аудитории. Затем идут развлекательные каналы – 64%, образовательные – 58% и новости своей индустрии – 48%.

Выбранная тема также влияет и на ERR (Engagement Rate by reach). Например, в тематике «Политика» только 3,4% каналов имеют вовлеченность ниже 20%, и 45,8% каналов имеют вовлеченность более 100% – это значит, что сообщения оттуда часто репостят, и их видят не только подписчики канала.

Основными преимуществами использования мессенджера будет, если:

• у вас читающая аудитория;
• ваш контент текстовый (новости сферы, полезные материалы);
• вы – медийная личность.

Ответив на вышеупомянутые вопросы и определившись с темой вашего канала, переходим к долгожданному мигу создания канала. Для этого нажимаем на иконку «карандаш» в правом верхнем углу экрана и переходим в «Создать канал». Далее заполняем имя и описание, а также устанавливаем аватарку. Мессенджер предложит установить тип канала: публичный или частный. Первый можно находить через поиск, при этом подписываться на него могут любые пользователи, а вот во второй попасть только по ссылке или приглашению, которая есть у администратора в настройках канала.

В комментариях и публикациях каналов, а также в личных диалогах у пользователя Telegram есть возможность подключить анимированные реакции. Сегодня в каналах это является альтернативой «лайкам».

Одним из преимуществ Telegram является возможность транслировать видео с камеры или изображение с экрана на неограниченную аудиторию. По сути, у любого пользователя может быть собственный мини-телеканал с обширной аудиторией. Смотреть трансляции или запускать их можно как с мобильной, так и десктопной версии. Такие групповые видеозвонки запускаются в любом голосовом чате по одному нажатию.

Чтобы видеотрансляция развернулась на полный экран, необходимо нажать на нее. Кроме того, можно закрепить видео от любого собеседника, чтобы экран не переключался на новых участников, когда они входят в чат. В отличие от стандартного телеэфира, зрители могут принять участие в этой трансляции, если поднимут руку, и администратор даст им слово. Это напоминает аналог ранее популярной соцсети ClubHouse.

Подобные инструменты используют стримеры, чтобы собирать донаты или автоматически благодарить пользователей за их пожертвования. А еще в Telegram можно транслировать картинку с экрана подключенных по проводу устройств. Это может быть подключенный к компьютеру iPhone или iPad.

Для вовлечения своей аудитории в Telegram есть возможность создать опрос. Для этого нужно лишь нажать на кнопку с вложениями и выбрать нужный пункт. Внутри потребуется ввести вопрос и до десяти вариантов ответа. Голосование можно сделать анонимным либо оставить открытым. Допускается предоставление возможности выбора нескольких ответов.

Также вы можете найти в этом же разделе режим викторины. Его отличие от опроса в том, что у голосования есть правильный вариант ответа, но при этом пользователи не могут переголосовать. В режиме викторины также можно добавить объяснение – если пользователь выберет неправильный ответ, то увидит соответствующий текст, что полезно, например, при организации образовательных тестов.

Добро пожаловать в Telegram

Telegram – мессенджер, который плавно берет на себя функции соцсетей. Однако алгоритм коммуникации с пользователями у него сильно отличается от «настоящих» соцсетей: тут нет ленты, есть только отдельные чаты, которые поднимаются наверх, когда в канале появляются новые публикации. Из-за этого получить «случайных» пользователей гораздо сложнее. Это важно учитывать для разработки новой контент-стратегии при создании официального канала вашей компании или личного бренда.

Приведем немного статистики за последние месяцы про Telegram, где мессенджер встретился с большим наплывом пользователей. Brand Analytics приводит
цифры о том, что к середине мая (почти за 3 месяца) число активных авторов суммарно на всех платформах соцмедиа снизилось только на 10%. Telegram лидирует по приросту авторов. Тренд у платформы аналогичен ВКонтакте за исключением февральского всплеска активности ботов в Телеграм-каналах. Прирост по контенту минимальный – в Telegram настолько высокая активность публичных каналов, что новички не могут быстро «разогнаться» до таких скоростей.

Число авторов: 0,86 млн; рост +23%. Объем контента: 7,15 млн; +2%.

Согласно исследованию
ВЦИОМ, на сегодняшний момент Telegram входит в топ-5 наиболее популярных соцсетей и мессенджеров, а уровень доверия к нему в качестве надежного источника информации по сравнению с другими выросла с 19% до 23%.

Создание и управление каналами

Клиенты Telegram могут не только читать чужие записи, но и создавать свои. Любой пользователь мессенджера вправе запустить собственный публичный или приватный канал. Эта возможность закреплена в настройках Телеграма. Существует специальная функция, которая называется «Создать канал» или «New Channel». В процессе создания выбирают тип: публичный или приватный.

Тематика блога может быть какой угодно, но желательно ее отобразить в названии. Тексты рекомендуется писать короткие. Абоненты Телеграма охотно подписываются на блоги, содержащие интересную лаконичную информацию и красочные фотографии. Опубликовать свои записи лучше в четверг. В этот день недели в мессенджере наблюдается наибольшая активность.

Желательно приглашения отсылать в СМС-сообщениях или размещать их на мобильных сайтах. Большинство клиентов Telegram для выхода в это приложение использует смартфон, а не компьютер.

https://youtube.com/watch?v=5KWHlIJZ1x0%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Отключение уведомлений

Став подписчиком выбранного сообщества или блога, пользователь начнет регулярно получать уведомления о новых записях. Оповещения будут отображаться в списке активных контактов. Некоторые пользователи мессенджера публикуют по несколько постов в день. Прочтение публикаций разрешается отложить на потом. Можно даже отключить уведомления, каждый раз оповещающие о новых записях.

В приложении на ПК

Как отключить уведомления в ПК-версии Telegram:

• зайти в чат, канал или группу;
• открыть информацию о группе;

В мобильном приложении

Как отключить уведомления в Телеграме на смартфоне:

• зайти в любой чат, канал или группу;
• открыть информацию по публикации;

Какие правила нужно соблюдать при проведении опросов

Что нужно учитывать, если решили создать опрос в Телеграме:

• Провести опрос или голосование можно только в группе или канале.
• Создавать опросы может не только администратор, но и обычный пользователь. Причём не только в группе, но и комментариях канала.
• Участвовать в опросе и смотреть результаты вправе любой пользователь Telegram.
• Все пользователи могут делиться опросами друг с другом, а также пересылать в другие группы и каналы.

Если вдруг у вас отключены автоматические обновления, то стоит обновить приложения до последней актуальной версии (iPhone / iPad, Android, PC / Linux, macOS). Также вы можете обратиться к веб-версии мессенджера

Что в итоге

Как видите, нет сложностей в том, чтобы делать любое количество опросов по любому значимому поводу. Можно, к примеру:

• попросить оценивать посты и по необходимости менять контент-план;
• задавать вопросы подписчикам, чтобы больше знать о своей аудитории — тем более в Telegram мало аналитики;
• узнать, какой вариант удобнее для получения новостей — рассылка email или посты в телеграм-канале — и выбрать более популярный.

Проблемы могут возникать при составлении содержания. Чтобы опросы были удачными, главное, избегать сложно сформулированных вопросов и двусмысленных ответов.