Ошибки обновления и восстановления iOS — Служба поддержки Apple (RU)

Почему айтюнс не видит айпад

Существует довольно много причин, по которым iTunes может не определять подключенный к компьютеру iPad. Рассмотрим подробнее каждую из них и то, каким образом устранить обозначенную проблему.

Itunes не видит ipad в mac os:

1. Отключите iPad от компьютера Mac.

2. Откройте Finder, найдите программу iTunes в папке «Программы» и перетащите ее в Корзину.

3. Переместите ярлык iTunes в Корзину.

4. Выберите Переход -> Переход к папке.

5. Введите /Система/Библиотеки/Extensions и нажмите «Перейти».

6. Найдите файл AppleMobileDevice.kext и перетащите его в Корзину.

7. Выберите Переход > Переход к папке.

8. Введите /Библиотеки/Receipts/ и нажмите «Перейти».

9. Найдите файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и перетащите его в Корзину. Если появится приглашение, введите пароль администратора.

Примечание. Этот файл может отсутствовать в ОС Mac OS X 10.6 и более поздних версий, в этом случае перейдите к следующему действию.

10. Перезагрузите компьютер.

11. Выберите Finder > Очистить Корзину и перезагрузите компьютер.

12. Загрузите и установите текущую версию программы iTunes.

13. Снова подключите iPad к компьютеру Mac и откройте программу iTunes

Itunes не видит ipad в windows:

Перезапуск службы Apple Mobile Device (AMDS)

windows XP

1. Закройте программу iTunes и отключите устройство iPhone, iPad или iPod touch.

2. Выберите Пуск > Панель управления.

3. На панели управления откройте Администрирование.

4. Откройте Службы.

5. Выберите Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу в левой панели.

6. После остановки службы нажмите Запустить службу.

7. После перезапуска службы Apple Mobile Device откройте iTunes и подключите устройство.

Windows Vista или Windows 7

1. Закройте программу iTunes и отключите устройство iPad.

2. Нажмите кнопку «Пуск» кнопка «Пуск» в ОС Windows.

3. В поле Начать поиск введите Службы.

4. В разделе Программы в результатах поиска нажмите «Службы».

5. Выберите Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу.

6. После остановки службы нажмите Запустить службу.

7. После перезапуска службы Apple Mobile Device откройте iTunes и подключите устройство.

Если это помогло, то на 5 шаге дважды кликните по службе Apple Mobile Device и в поле тип запуска выберете “Авто” или “Автоматически”.

Если не помогло, то рекомендую полностью переустановить iTunes и потом перезагрузить компьютер.

Информация взята в дебрях справки Apple исключительно в целях собрать воедино информацию для тех у кого iTunes не видит iPad.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Если компьютер не распознает iphone, ipad или ipod

Исправление последствий джейлбрейка

Нередко ошибка при загрузке Айпад является следствием злоупотребления джейлбрейком. Если из-за него устройство постоянно перезагружается, а приложения начинают вылетать, придется воспользоваться одним из способов восстановления нормального функционирования планшета.

Появившаяся из-за джейлбрейка ошибка может быть устранена путем возврата Айпада к заводским настройкам. Главное – не забыть перед этим зарезервировать все, что можно, ведь после окончания процедуры устройство будет абсолютно чистым, вся информация с него исчезнет.

1. Выключить устройство.
2. Запустить iTunes на компьютере.
3. Нажать экранную кнопку и, не отпуская ее, подсоединить устройство к ПК с помощью кабеля USB.
4. Дождаться появления на экране изображения iPad с подключенным кабелем.
5. Нажать кнопку «Восстановить» в айтюнсе. В процессе восстановления на Айпад зальется новая прошивка, ошибка будет исправлена, и устройство снова начнет работать, как обычно.

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Помощь со входом в icloud

Прежде чем начать, проверьте на странице «Состояние системы Apple», что в настоящее время нет никаких перебоев или планового обслуживания, влияющего на работу iCloud. Помимо этого, убедитесь, что вы вошли в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID на всех ваших устройствах.

Причина 1: сбой в системе

Прежде всего следует заподозрить элементарный сбой в работе вашего iPad или компьютера, в связи с чем оба устройства необходимо перезапустить и повторить попытку выполнения подключения к iTunes. В большинстве случаев проблема исчезает бесследно.

Причина 2: устройства «не доверяют» друг другу

Если подключение iPad к компьютеру выполняется в первый раз, скорее всего, вы не сделали устройства доверенными. Для того чтобы это исправить, выполните следующие действия:

Причина 3: устаревшее программное обеспечение

В первую очередь, это касается программы iTunes, установленной на компьютере. Обязательно проверьте наличие обновлений для нее, и если таковые будут обнаружены, выполните их установку.

Причина 4: проблемный usb-порт

Вовсе не обязательно, что используемый для подключения USB-порт может быть неисправен, но для корректной работы с iPad на компьютере он должен предоставлять достаточное количество напряжения. Так, если вы подключаете планшет к разъему, который встроен, например, в клавиатуру, это вполне может стать причиной. Поэтому извлеките кабель и подсоедините его напрямую к ПК, в случае необходимости также следует попробовать изменить порт.

Причина 5: не оригинальный или поврежденный usb-кабель

USB-кабель – ахиллесова пята Apple-устройств. Они достаточно быстро приходят в непригодность, а использование не оригинального аналога может элементарно не поддерживаться. Решение в таком случае простое: если вы используете не оригинальный провод (даже сертифицированные Apple могут некорректно работать), настоятельно рекомендуем заменить его на фирменное (комплектное или приобретенное отдельно) решение.

Причина 6: конфликт устройств

Если к вашему компьютеру, помимо планшета, подключены через USB и любые другие устройства, рекомендуется изъять их и выполнить попытку повторного подключения iPad к iTunes.

Причина 7: отсутствие необходимых компонентов itunes

Вместе с iTunes на ПК устанавливается и другое программное обеспечение, необходимое для корректной работы медиакомбайна. В частности, для корректного подключения устройств в операционной системе должен быть установлен компонент Apple Mobile Device Support.

Причина 8: сбой геонастроек

Если ни один способ вам так и не позволил устранить проблему с подключением iPad к компьютеру, можно попытать удачу, выполнив сброс геонастроек.

1. Для этого откройте на вашем iPad настройки и перейдите к разделу «Основные». В самой нижней области окна откройте пункт «Сброс».



2. В нижней области окна коснитесь надписи «Сбросить геонастройки».



3. Подтвердите свои намерения вводом защитного код-пароля (если это потребуется) и дождитесь завершения процедуры.

Причина 9: аппаратная неисправность

Попробуйте выполнить подключение iPad к iTunes на другом компьютере. Если все пройдет успешно, проблема вполне может заключаться в конкретном ПК. Если же и на другой машине не удалось установить соединение, стоит заподозрить неисправность непосредственно самого планшета (например, его разъема).

Проверка аппаратного обеспечения

Режим восстановления recovery mode

Если ошибка при загрузке Айпада вызвана программным сбоем, то первое, к чему стоит прибегнуть для исправления положения, это аварийный режим восстановления Recovery Mode. Его используют для того, чтобы восстановить работоспособность любого устройства Apple, управляемого iOS.

Итак, если Айпад не подает признаков жизни, необходимо воспользоваться Recovery Mode:

1. Выключить iPad любым возможным способом
2. Нажать и не отпускать кнопку «Нome»
3. Удерживая кнопку «Нome», подключить Айпад к компьютеру с помощью кабеля USB
4. Если все будет сделано правильно, то на экране планшетного компьютера отобразится иконка iTunes и штатный кабель USB
5. Запустить айтюнс и дождаться окончания загрузки гаджета в режиме Recovery Mode.
   После успешного восстановления нормального состояния устройства необходимо перезагрузить iPad.

Если выйти из аварийного режима никак не удается, то следует выполнить следующие действия:

1. Отключить гаджет.
2. Отсоединить от Айпада кабель USB.
3. Нажать и удерживать кнопку «Нome», одновременно нажав кнопку «Power». При этом на экране должен появиться логотип Аррle.

Нередки ситуации, когда взломанные устройства надолго зависают в режиме восстановления, сигнализируя о программном сбое. При этом попытки вывести iPad из этого состояния при помощи перезагрузки не помогают. Специально для таких случаев были созданы утилита RedSn0w и программа TinyUmbrella, найти которые можно на сайтах разработчиков.

Сохранение резервной копии данных

Успешное восстановление гаджета может быть осуществлено с помощью резервной копии, для создания которой понадобятся iCloud или iTunes. При необходимости можно восстановить прошивку устройства или ограничиться восстановлением данных.

При использовании айтюнса для восстановления программного обеспечения следует выполнить следующие операции:

1. Создать резервную копию гаджета и перенести все данные с него на компьютер, обязательно синхронизировав их.
2. При подключенном через кабель USB устройстве открыть айтюнс.
3. Выбрать ipad в списке «Устройства», открыть вкладку «Обзор» и нажать кнопку «Восстановить айпад».

Возможно простое восстановление или восстановление с обновлением. После того, как процесс будет завершен, можно будет вновь заполнить планшет музыкой, видео и другими файлами, сохраненными в резервной копии. В том случае если таким способом не удается вернуть работоспособность устройства, стоит заглянуть на сайт Аррle, где можно найти информацию о том, как исправляется подобная ошибка.

Мешающая работе Айпада ошибка также легко устраняется при помощи iCloud. Этот метод требует выполнения следующих действий:

1. Выполнить сброс всех настроек.
2. Запустить ассистент настройки, выбрать «Восстановить из копии iCloud».
3. Ввести пароль и идентификатор Аррle ID.
4. Выбрать одну из предложенных резервных копий (всего их три) и нажать кнопку «Восстановить».

После того, как гаджет будет перезапущен, все его настройки и учетные записи восстановятся. Музыка, фильмы, книги и различные программы, приобретенные ранее, вновь будут загружены на айпад. Для того чтобы на данном этапе не возникла какая-либо ошибка, возможно потребуется ввод паролей для всех учетных записей.

У каждой восстанавливаемой программы имеется собственный индикатор выполнения. Если необходимо восстановить какую-то программу в первую очередь, необходимо нажать на ее значок. На устройство будут устанавливаться ранее загруженные или последние версии программ.

К сожалению, бывает так, что владелец iPad делает все возможное для того, чтобы планшет загрузился или перестал зависать и перезагружаться, а ошибка при этом все равно остается. Если вышеперечисленные способы не помогли оживить устройство, возможно, что причина потери работоспособности гаджета кроется в неисправности каких-либо деталей.

Тогда придется обратиться в сервисный центр, специалисты которого проведут диагностику устройства и определят, какая деталь вызвала проблемы с загрузкой. Как правило, все разрешается путем замены аккумулятора или процессора.

Заключение

Как правило, в большинстве случаев несложно установить причины проблем с подключением iPad к iTunes, не представляет собой сложной задачи и их устранение.