Решение проблем — СберБанк

Решение проблем  — СберБанк Ipad

Не удается открыть infocrypt hwdssl device: что это, решение ошибки

При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start.exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.

Токен: все, что нужно знать об устройстве

Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.

Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.

Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»

Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание.

Документооборот, который проходит через систему Сбербанк Бизнес онлайн, позволяет намного быстрее осуществлять работу. При обмене сообщениями сотрудники банка могут напрямую общаться с сотрудниками компаний. Таким образом, в электронной системе образуется документ, выписки со счетов, все данные о расходах и доходах, которые поступают в банк и наоборот.

Правильно ли вы установили программу и как вы все проделали. Бывают моменты, когда программа может давать сбои, например, при попытке запустить Start.exe выдаётся сообщение, что диск (флешка) защищён от записи, либо после запуска токена процесс start.exe грузит процессор на 100%,.

Тогда стоит обратиться к сотрудникам банков и приостановить работу программы. Это необходимо в целях безопасности данных. Ведь войдя в систему, любой человек имеет возможность что-то сделать, перевести средства. Несмотря на довольно хорошую систему безопасности, были случаи, когда мошенник пользовались системой.

При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS.

Читайте также:  iPad 1 - характеристики, подробный обзор особенностей и тонкости конструкции

Uzbeast

Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.

Как войти в сбербанк бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

  1. Соединить его с USB-разъемом компьютера.
  2. Открыть всплывающее окно съемного диска.
  3. В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.
  4. Ввести индивидуальный код и нажать «Войти».

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Компьютер не видит устройство: алгоритм действий

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

  1. Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
  2. В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
  3. Продолжить авторизацию.

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

  • Находят его в списке устройств ПК.
  • Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
  • В этом разделе выбирают «Обновить».

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн

Решение проблем  — СберБанк

Правила обновления прошивки токена

Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.

Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:

Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.

Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

  1. Драйвер устарел или неправильно установлен.
    • Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
    • В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
  2. Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
  3. К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
  4. Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).
Читайте также:  Способы заменить ID на iPad | Все про iPad

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Решение проблем — сбербанк

Если вы не видите карту, счёт или вклад в приложении, попробуйте выйти и зайти заново: возможно, информация по ним ещё не обновилась. Если это не помогло, перейдите в ваш профиль, нажав на фотографию в левом верхнем углу → «Настройки» → «Безопасность» → «Восстановить отображение продуктов».

Если вы всё равно не видите нужные счета, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Сбербанк бизнес онлайн для iphone

Здравствуйте! Мне есть с чем сравнивать и поэтому я постараюсь оставить полноценный отзыв.

Я уже долгое время являюсь клиентом и Тинькофф банка, а со сбером решил работать из-за бесплатного тарифа и эквайринга.

Плюсы, которые есть, касаются чисто эквайрингого зачисление, которое просто лучше чем у Русского Стандарта, от которого я отказался в вашу пользу.

Я пользуюсь приложением совсем недавно, но минусов уже столько, что я просто не ожидал!

Итак, считайте по пальцам ваши «достоинства»:
1. Недружелюбный интерфейс.
2. Нельзя создать контрагента в приложении.
3. Нельзя перекинуть деньги просто себе на сберкарту, приходится себя самого контрагентом делать.
4. Совершенно безобразное создание платежа. Никаких тебе автоматических всплывающих окон, автовписывания и т.д.
5. Тех поддержка на отвались, вообще ни о чем, в отличии от Тинькофф, где мне дают личного консультанта. Сами закрывают чат! Я с ними еще не закончил говорить! Это просто…
6. Перевод денежных средств очень медленный. Я в Тинькофф себе на карту за 2-3 минуты кидаю (то есть перевод осуществляется оочень быстро). А про карту вашу знать не хочу, отключу ее через год, так как все через телефон оплачиваю с картами кэшбека, нет резона оплачивать через бизнес карту.
7. До сих пор не активировал карту, так как надо через банкомат! БАНКОМАТ! Почему нельзя через приложение
8. Слова «подписать» — больше смущают, а всплывающие окна о комиссии больше заставляют нервничать. Разве нельзя просто сделать строку, где сразу показывается, будет ли комиссия или нет или сколько составляет комиссия?
9. Пока писал вам этот отзыв, нашел еще и то, что когда пишешь письмо вам на почту через приложение и стоит всплыть чему-то (по типу «мало заряда», или позвонят, или то, что перекроет экран) то удаляется все написанное. Приходится все копировать, чтобы не потерять столько написанного (это все мое время)
10. Самое главное! Я НЕ МОГУ ПОЛНОЦЕННО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ТАК КАК ОНО НЕ ЗАМЕНЯЕТ МНЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!

Читайте также:  Что делать, если внутрь планшета iPad попала влага -

Наверно если еще попользуюсь, то можно перейти и на пальцы ног.

Вы там со своей вершины просто возьмите пример с Тинькофф или других нормальных компаний. Неужели обязательно «Я Сбербанк» должно иметь большее значение, чем реальное решение проблемы. У ВАС ПРИЛОЖЕНИЕ МАКСИМУМ НА ДВЕ ЗВЕЗДЫ! А все те люди, что вам оставляют хорошие отзывы, просто не пробовали лучшее.

До установки этого приложения я был лучшего мнения о Сбербанке. Сейчас же это просто необходимость, необходимость пользоваться этим невыносимым и неподвижным приложением. Простите, если грубо, но я просто хочу, чтобы вы работали, а не деньги проматывали.

Я бы сам себе заплатил за потраченное время на этот отзыв, но боюсь с вами все бестолку. Если вы реально нормальная компания, то вы сможете вынести конструктив из этой критики и развиваться, а не хвалиться «банк номер один» «лучший банк». Ваше приложение ДНО. Признайте это и двигайтесь в нужно направлении.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТИРОСЯН ДАНИЭЛ ВАРДАНОВИЧ, ИНН: 026300642080.

Токен сбербанка (vpnkey-tls) перестал определяться в системе

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

  1. Операционная система Windows XP SP2 и новее.
  2. Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
  3. Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
  4. Доступ к интернету.
  5. USB 2.0 или 3.0.

Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

Хороший сайт? Может подписаться?

https://www.youtube.com/watch?v=-nBLvJrZfts

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Оцените статью
iPad Мобайл
Добавить комментарий