У вас могут быть ненужные подписки в App Store. Как вернуть деньги

У вас могут быть ненужные подписки в App Store. Как вернуть деньги Без рубрики
Содержание
  1. Почему не удается выключить подписку в эпсторе
  2. Где найти активные подписки на ios
  3. Запомнить
  4. Инструкция для ios 12 и «младше»
  5. Инструкция для ios 13 и «старше»
  6. Как в айтюнс отключить платную подписку на айфоне?
  7. Как вернуть деньги за встроенные покупки
  8. Как вернуть деньги за оплаченную подписку
  9. Как вернуть деньги за покупку (игры, программы, фильмы и т.д.) в app store или itunes store
  10. Как возобновить подписку
  11. Как запросить возврат средств за недавние покупки
  12. Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?
  13. Как оспорить платеж в банке
  14. Как отвязать apple id от девайса через activation lock
  15. Как отвязать iphone или ipad от apple id
  16. Как отменить подписки в itunes
  17. Как отменить подписку app store или news на apple tv
  18. Как отменить подписку в app store с iphone и ipad
  19. Как отменить подписку в приложении app store по истечении пробного периода?
  20. Как отменить покупку с помощью itunes на mac или windows?
  21. Можно ли вернуть деньги через суд и как это сделать
  22. Запомнить
  23. Отвязка вашего айфона или ipad от apple id
  24. Отключение учетной записи в айфоне (в ipad все также)
  25. Первый способ
  26. Подписка не отменяется?
  27. Порядок отвязки планшета от apple id
  28. Правила возврата платежей в google play
  29. Правила возврата платежей в microsoft store
  30. Правила возврата платежей за различные продукты
  31. Проблема 2: нет кнопки «отменить подписку»
  32. Сброс настроек и удаление информации
  33. Способ 2: настройки в iphone или ipad
  34. Способ 2: как отменить подписку через app store
  35. Способы возврата средств в эпсторе
  36. Третий способ

Почему не удается выключить подписку в эпсторе

Если вы выполнили алгоритм и пытались отменить подписку через настройки или магазин приложений, но кнопки «Отменить подписку» нет, значит, подписка уже отменена. Возможно, вы сразу после активации ее отменили. Если после списания денег вы возвращали их через функцию «Сообщить о проблеме», ее могла отменить «Эпл».

Если подписка действующая, ее не получится выключить через Эпстор, если она не отображается в настройках и аккаунте Эпстора. Это бывает в следующих случаях:

  1. Подписка оформляется в приложении, которое стоит на телефоне, но подключается к счету оператора связи. Так можно активировать пробную подписку на стриминговый сервис музыки или на фильмы, но деньги будут списывать с мобильного счета. У меня такое произошло с «Яндекс-музыкой». Отменяют в этом случае не в настройках телефона, а в приложении оператора.
  2. В приложении работает подписка, но оформлялась она на сайте сервиса, хотя и с телефона. Даже если приложение стоит на телефоне, когда оплачиваешь подписку, она не привязывается к Apple ID. Подписка действующая, но в перечне подписок ее нет. Тогда отменить ее через Эпстор и настройки тоже не выйдет. Надо переходить на сайт стримингового сервиса и отменять подписку там. Такое у меня было с «Иви». Я оформляла подписку в приложении, но через веб-форму, на которую перебрасывает, когда выбираешь вариант подписки.
  3. В телефоне включен семейный доступ, и покупку совершил другой участник группы. У вас она отображаться не будет, а отменить подписку можно только с аккаунта этого члена семьи.

Где найти активные подписки на ios

  • Чтобы отменить подписку в удаленном приложении, перейдите в App Store;
  • Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • Перейдите во вкладку «Управлять подписками»;
  • Найдите тот сервис, от которого хотите отписаться и нажмите на него;
  • В открывшемся окне нажмите на красную клавишу «Отменить подписку» и подтвердите действие.

Будьте внимательны: как правило, даже после отмены подписки она продолжает действовать до истечения пробного или оплаченного периода. Поэтому не переживайте, если вы аннулировали абонемент, но платный доступ к сервису все еще предоставляется. Подписка прекратится в момент наступления следующей расчетной даты.

Запомнить

  1. Чтобы вернуть деньги за покупки в Эпсторе или Гугл-плее, перейдите в специальный раздел сайта, авторизуйтесь под своей учетной записью и сделайте запрос, если нужная покупка отображается.
  2. В Гугл-плее запросить возврат денег можно, только если с момента покупки прошло не более 48 часов. Если больше, то возврат денег — на усмотрение разработчика. Связь с разработчиком — по почте, она указана в карточке приложения.
  3. Если вы купили что-то на аккаунт Микрософт, попробуйте вернуть деньги через «Журнал заказов». Если там не отображается покупка или нет формы возврата, свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 500-92-42. Если возврат возможен, агент его сделает.
  4. Если вернуть платеж не получилось через компании, попробуйте инициировать чарджбэк. Для этого соберите доказательства отказов и напишите в банк, который обслуживает карту, которой вы расплачивались.
  5. Если отказал и банк, можете обратиться в суд, но предугадать исход дела сложно.

Инструкция для ios 12 и «младше»

Ничего сложного:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».Открываем настройки App Store
  2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.Просмотреть Apple ID
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.Управление подписками на iPhone

Инструкция для ios 13 и «старше»

В iOS 13 подписки стали стали чуть ближе:

  1. Открываем настройки — в самом верху видим название вашей учетной записи (Apple ID). Нажимаем!Настройки - учетная запись
  2. А вот и наши «любимые» подписки. Заходим, смотрим, анализируем, удаляем.Управление подписками в настройках iOS 13

После отказа от подписки, всё должно отключиться (в конце оплаченного периода) автоматически и без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Как в айтюнс отключить платную подписку на айфоне?

В отличие от устройств с операционными системами iOS и tvOS, на ноутбуках и стационарных компьютерах нельзя управлять подписками в аккаунте Apple через настройки системы. Для этого необходимо зайти в iTunes (и войти в нужный аккаунт Apple ID, если вы этого ещё не сделали).

  1. Откройте iTunes на своём Mac.
  2. Зайдите в раздел «Магазин».
  3. Нажмите на ссылку «Аккаунты» в правой колонке.
  4. Введите ваши данные, если это необходимо.
  5. Прокрутите список до раздела «Настройки» и нажмите «Управление подписками».
  6. Выберите подписку, которую хотите отключить на Айфоне или Айпаде, и нажмите «Редактировать».
  7. Нажмите на пункт «Отменить подписку».

Как уже было сказано в предыдущем разделе, есть вероятность, что подписка, которую вы оплачиваете, не появилась в настройках вашего аккаунта в iTunes. В таком случае попробуйте зайти через другой аккаунт; если и это не поможет, то рекомендуется связаться с поставщиком услуг напрямую.

Как вернуть деньги за встроенные покупки

Здесь этот трюк не сработает — необходимо выбрать «Я не давал согласия на эту покупку». После этого вам предложат пообщаться с поддержкой Apple, и если вы сможете доказать, что подписка была куплена без вашего ведома, деньги вернут. Впрочем, сотрудники компании лояльны к своим пользователям, и если вы просто скажете, что купили подписку по ошибке, средства вернут.

Теперь, если вы вдруг разочаруетесь в купленном приложении, то знаете, что надо делать.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти лайфхаки, которых нет на сайте.

Как вернуть деньги за оплаченную подписку

С отменой ненужных подписок разобрались, а теперь хочется вернуть те деньги, когорые уже успели списаться

Шаг 1. Заходите в приложение App Store На iPhone или iPad и нажимаете на аватарку своей учетной записи.

Шаг 2. Ищете пункт меню «История покупок», нажимаете на нее и выбираете покупку, за которую следует вернуть деньги. В нашем случае это будет оплата какой-либо подписки.

Шаг 3. Нажимаете на строчку с суммой оплаты, затем на строчку «Сообщить о проблеме» и вас перебрасывает на сайт техподдержки Apple.

Шаг 4. Из перечня возможных проблем выбираете «Я хочу запросить возврат средств». В описании следует написать по-английски, что платёж был совершён ребенком и больше такого не повторится.

Шаг 5. Нажимаете кнопку «Отправить»

Ждёте. Обычно, деньги возвращаются на карту в течение 2-3 дней.

Как вернуть деньги за покупку (игры, программы, фильмы и т.д.) в app store или itunes store

1. Откройте любой браузер и перейдите по этой ссылке.

Читайте также:  Норма битых пикселей в Apple •

2. Введите данные учетной записи Apple ID, с которой была осуществлена покупка.

3. Выберите покупку и нажмите на кнопку Сообщить.

4. Выберите проблему, кратко опишите ее в соответствующем поле и нажмите Отправить.

После этого Ваше обращение в службу поддержки iTunes будет рассматриваться в течение нескольких дней. К сожалению, техподдержка может и отклонить претензию. Так что злоупотреблять таким методом «тестирования» приложений перед покупкой не стоит.

А здесь, мы рассказываем, как однажды нам довелось вернуть $100 за покупку, которую осуществил ребенок.

Как возобновить подписку

Хотите возобновить подписку, которую вы отменили? Apple хранит все ваши подписки, так что вы можете получить к ним доступ.

  1. Зайдите в Настройки> iTunes Storeи App Store > Apple ID.
  2. Выберите Просмотреть Apple ID.
  3. Введите свой пароль AppleID или используйте Touch ID/Face ID.
  4. Выберите Подписки.
  5. Найдите секцию Недействующие.
  6. Выберите подписку, которую хотите возобновить.
  7. Теперь выберите нужный вариант о оформите подписку как обычно

1

С вас начнут автоматически снимать деньги каждый месяц, пока вы не отмените подписку.

Как запросить возврат средств за недавние покупки

Если покупку совершили недавно, то деньги можно вернуть через специальные формы для возврата средств или напрямую обратившись к разработчику. У каждого сервиса свои правила и сроки.

Общее правило такое: возврат денег за покупки не приветствуется компаниями, это ставит в уязвимое положение разработчиков. Если компания и одобрит возврат средств, надеяться, что это произойдет и в следующий раз, не стоит — возможностью попросить возврат средств лучше не злоупотреблять.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

  • До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
  • Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово…

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

Как оспорить платеж в банке

Если не получилось вернуть деньги через форму возврата или разработчик отказал, попробуйте оспорить платеж в банке через чарджбэк. Это процедура, по которой банк получает заявление от клиента на возврат денег и проводит расследование. Если требования клиента обоснованы, он передает информацию в банк, куда поступили деньги клиента после списания с карты.

Сотрудник Тинькофф-банка объясняет, в чем суть чарджбэка и что необходимо сделать, чтобы запустить этот механизм

Как отвязать apple id от девайса через activation lock

В последнее время довольно популярной среди владельцев «яблочных» устройств стала функция Activation Lock. Основное предназначение опции – защита от кражи гаджетов и их повторной активации.

Девайс привязывается через эту функцию к учетной записи владельца на основе «яблочного» облака. Поэтому у тех пользователей, которые забыли свои данные от Apple ID, могут возникнуть определенные проблемы с повторной активацией. А отключение сервиса возможно только на тех планшетах, которые числятся в списке украденных или пропавших устройств. Сама опция является платной услугой.

Как отвязать iphone или ipad от apple id

Необходимость отвязать iPhone, iPad или любое другое устройство Apple от учетной записи Apple ID чаще всего возникает перед продажей гаджета. Процесс отвязки является крайне простым, но знают о нем далеко не все пользователи. Подробно о том, как отвязать любое устройство Apple от Apple ID без использования iTunes рассказали в этой инструкции.

Шаг 1. Перейдите на сайт управления учетной записью Apple.

Шаг 2. Авторизуйтесь в сервисе под данными своей учетной записи Apple ID. При входе в систему от вас может потребоваться ввод ответов на некоторые контрольные вопросы.

Как отвязать iPhone или iPad от Apple IDШаг 3. В разделе «Устройства» перечислены все устройства, которые привязаны к вашей учетной записи Apple ID. Щелкните по названию того, которое вы хотите отвязать.

altШаг 4. Нажмите «Удалить» и подтвердите удаление.

Как отвязать iPhone или iPad от Apple IDГотово! Вы отвязали iPhone, iPad или другое устройство Apple от учетной записи Apple ID. С другими полезными рекомендациями при продаже iPhone вы можете ознакомиться в этом руководстве.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

Как отменить подписки в itunes

С каждым разом Apple и другие компании расширяют количество сервисов, работающих по подпискам. Например, взять хотя бы Apple Music. За небольшую ежемесячную плату вы или вся ваша семья сможете получить неограниченный доступ к музыкальной коллекции iTunes, слушая новые альбомы в режиме онлайн и загружая особенно любимые на устройство для офлайн-прослушивания.

Как отменить подписку app store или news на apple tv

  1. Зайдите в Настройки на своём Apple TV.
  2. Выберите Учётные записи > Управлять подписками.
  3. Выберите нужную подписку.
  4. Нажмите Отменить подписку.
  5. Подтвердите своё решение.

Очень просто не замечать списание 149 рублей в месяц со своего счёта, так что обязательно проверьте свои подписки и отмените ненужные. Теперь вы знаете, как отменить подписку iTunes на айфоне и на других устройствах.

Как отменить подписку в app store с iphone и ipad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение не связаны напрямую. Вот в чём дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения — нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия.

Как отменить подписку в приложении app store по истечении пробного периода?

Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.

Читайте также:  Скачать Minecraft последнюю версию на iPad бесплатно

Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.

Как отменить покупку с помощью itunes на mac или windows?

Чтобы вернуть напрасно истраченные деньги на ненужное приложение, нужно выполнить следующие шаги. У меня Mac OS, но я думаю на Windows, iTunes несильно отличается.

  1. Открываем программу iTunes на компьютере, выбираем вкладку «Магазин» нажимаем «Посмотреть учетную запись«. Программа попросит Вас ввести пароль. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  2. После удачного ввода пароля вы попадаете на страницу «Информация об учетной записи«. Тут ищем вкладку «История покупок». Нажимаем кнопочку «См. все».Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  3. Откроется список последних и предыдущих покупок.  Тут выбираем если проблемное приложение есть в последних покупках, то сразу жмем кнопку «Сообщить о проблеме«, а если нет то ищем приложение предыдущих. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  4. После нажатия «Сообщить о проблеме«, напротив каждого приложения появиться кнопка «Сообщить о проблеме«. Нажимаем ее еще раз. После чего вас выкинет в браузер, где еще раз спросят пароль. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  5. Тут выберем тему проблемы и описываем свою претензию.

https://www.youtube.com/watch?v=FQ0leXYUleM

Модераторы AppStore  рассмотрят ваш запрос и ответят, обычно это занимает от одного дня до недели.

Можно ли вернуть деньги через суд и как это сделать

Если вернуть деньги через Эпстор, Гугл-плей,Микрософт-стор или разработчика не удалось, можно обратиться в суд.

Так как приложение — это цифровой товар, сложно сказать наверняка, какое решение примет судья. Кроме российских законов на такие отношения распространяют свое действие и соглашения, в которых компании прописывают возврат денег и его условия. Если цена подписки или приложения небольшая, такой способ возврата может быть неоправдан.

Если все же решитесь, сначала подготовьте претензию и направьте ее компании либо разработчику. Затем подготовьте исковое заявление, где опишите все попытки возврата, и заявите требование о возврате денег со ссылкой на действующее законодательство, например на закон о защите прав потребителей.

Запомнить

  1. Чтобы вернуть деньги за покупки в Эпсторе или Гугл-плее, перейдите в специальный раздел сайта, авторизуйтесь под своей учетной записью и сделайте запрос, если нужная покупка отображается.
  2. В Гугл-плее запросить возврат денег можно, только если с момента покупки прошло не более 48 часов. Если больше, то возврат денег — на усмотрение разработчика. Связь с разработчиком — по почте, она указана в карточке приложения.
  3. Если вы купили что-то на аккаунт Микрософт, попробуйте вернуть деньги через «Журнал заказов». Если там не отображается покупка или нет формы возврата, свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 500-92-42. Если возврат возможен, агент его сделает.
  4. Если вернуть платеж не получилось через компании, попробуйте инициировать чарджбэк. Для этого соберите доказательства отказов и напишите в банк, который обслуживает карту, которой вы расплачивались.
  5. Если отказал и банк, можете обратиться в суд, но предугадать исход дела сложно.

Отвязка вашего айфона или ipad от apple id

В 7 версии IOS, Apple усилили безопасность. Это снизило количество краж смартфонов. Теперь потеря Айфона уже не так беспокоит владельцев. Но есть и минусы, которые касаются б/у устройств. Воровать стали меньше, но сейчас многие легальные покупатели сталкиваются с проблемой, что их Айфон отключается после обновления.

Чтобы этого не произошло, нужно подготовить телефон к продаже. Нужно собрать все документы, отключить функцию «Найти телефон«, а также отвязать Айфон от учетной записи iCloud.

Отключение учетной записи в айфоне (в ipad все также)

Как отвязать iphone от apple id перед продажей?

  • На основном экране должны быть «Настройки», их нужно открыть;
  • там нужно найти пункт ICloud, в котором производится отключение учетной записи;
  • зайдите в «Настройки облачного хранилища»;
  • найдите функцию «Найти айфон» и передвиньте ползунок в неактивное состояние. Нужно будет ввести пароль. Если вы купили Айфон с рук, то нужно будет позвонить продавцу и узнать этот код;
  • после введения кода нужно нажать «Удалить учетную запись»;
  • в диалоговом окне появится пункт «Удалить с Iphone», нажмите на него, чтобы полностью удалить учетные записи с этого устройства. Также это удалит все записи, контакты и фото с Айфона.

Удаление занимает полчаса. Но и после этого телефон не готов к продаже. Данные остались в дата-центрах компании Apple. Их нужно удалить, используя компьютер.

Первый способ

Этот вариант применяется на всех «яблочных» планшетах, без привязки к версии іОS. Итак, ход действий следующий:

  1. Переходим в «Настройки».Переход в «Настройки»
  2. Открываем меню «яблочного» облака.Меню «яблочного» облака
  3. Жмем «Найти iPad».Выбор «Найти iPad»
  4. Деактивируем переключатель, для этого вводим пароль Apple ID.Пароль Apple ID
  5. В меню облака кликаем на «Выйти».

Если вы хотите удалить информацию, далее необходимо:

  • Войти в «Настройки» – «Основные» и нажать на «Сброс»;
  • Кликнуть «Стереть контент и настройки».

Этот способ также будет одним из возможных для тех, кто не знает, как сменить iCloud на iPad.

Подписка не отменяется?

Если подписка отображается в активных, но нет кнопки отмены, значит вы уже её отменили, но срок действия ещё не истёк. Вы можете подтвердить это, проверив дату подписки: там будет дата, когда её строк истекает. Если вы до сих пор платите за подписку, вместо Заканчивается будет слово Возобновление.

Если подписка вообще не отображается на экране, то отменять её нужно напрямую через источник. К примеру, подписка Netflix здесь отображаться не будет, её нужно отменять через сайт или приложение.

Порядок отвязки планшета от apple id

В данном случае понадобится iTunes. Шаги будут следующими:

  1. В пункте App Store находим раздел «Учетная запись».Раздел «Учетная запись»
  2. Вводим персональные данные, для того чтобы войти в систему.
  3. На рабочем столе должно появиться окно с опцией «Управление устройствами», в появившемся списке выбираем свой гаджет и подтверждаем удаление.

Правила возврата платежей в google play

  1. Покупка совершена недавно — прошло не более 48 часов.
  2. Разработчик сам вернет деньги по запросу пользователя.

Сразу после покупки. Еще деньги вернут сразу, если приложение не установилось: например, у вас мало места в телефоне. Это я выяснила экспериментальным путем, «Гугл» в правилах возврата средств об этом не пишет.

В течение двух дней после покупки. Раньше можно было вернуть деньги сразу после покупки, даже если приложение уже установлено. Теперь придется заполнить форму возврата и нет гарантии, что деньги вернутся. Вот что нужно сделать, пока 48 часов с момента покупки не прошли:

  1. Открыть в браузере на компьютере Гугл-плей и войти в свой аккаунт.
  2. Кликнуть на историю заказов — здесь ваши последние покупки.
  3. Выбрать ту, за которую хотите вернуть деньги.
  4. На выбор предлагают два действия: «Запросить возврат средств» и «Сообщить о проблеме». Выберите первый и заполните форму возврата.

У меня не получилось пройти по этому алгоритму, но есть второй способ. Я возвращала приложение не через Гугл-плей, а сразу в браузере с телефона перешла на страницу поддержки «Гугла», авторизовалась под своим аккаунтом и запросила возврат. Так же можно сделать и на компьютере — через форму возврата в центре поддержки «Гугла».

«Гугл» пишет, что обычно дает ответ в течение 15 минут, но иногда для решения требуется больше времени — до четырех рабочих дней. Мне вернули деньги за минуту.

  1. Открыть Гугл-плей и найти приложение, за которое хотим вернуть деньги.
  2. Внизу страницы с приложением указана дополнительная информация, там же — электронная почта разработчика.
  3. Напишите письмо, лучше без агрессии, укажите название приложения, причину и просьбу вернуть деньги. Не говорите, что приложение просто не понравилось, — корректно расскажите о своих пожеланиях или замечаниях к разработчику.

Если разработчик отказал или не ответил, попробуйте написать отзыв к приложению с негативной оценкой и рассказать о ситуации. Если у вас замечания к приложению, то можно покритиковать его.

Читайте также:  Читайте PDF-файлы на ходу: 6 бесплатных программ для чтения PDF для iPad

Правила возврата платежей в microsoft store

Заходим в учетную запись Микрософт и в разделе «Оплата и выставление счетов» выбираем «Журнал заказов». Компания пишет, что если за покупку предусмотрено возмещение, то будет пункт «Запросить возврат»

Как действовать, если нет права на возврат. Я приобрела приложение в Микрософт-сторе и решила вернуть деньги. Покупку совершала на ноутбуке. Магазин при покупке приложения сразу написал, что возврат средств невозможен, но я купила. Вернуть покупку в магазине было нельзя — тогда я перешла в учетную запись Микрософт через браузер.

Исследовала журнал заказов и убедилась, что вернуть деньги за приложение здесь действительно нельзя. Остался последний вариант — связаться с поддержкой. Чат не работал

Номер поддержки Микрософт-стора в России — 8 800 500-92-42. Я назвала агенту почту, к которой привязан аккаунт, — на нее пришел код верификации. Сообщила его, номер покупки не потребовался. Агент заполнил форму на возврат и объяснил, что если я на него согласна, то в следующий раз смогу вернуть деньги за приложение не от компании «Микрософт» только через 365 дней. Я согласилась, и возврат оформили.

По другим приложениям и играм могут быть другие правила. Лучше позвонить в поддержку и уточнить у агента подробности о возможности вернуть деньги. Если это возможно, агент оформит возврат сам.

После звонка в службу поддержки в профиле появилась строка, что стоимость возмещена. Деньги придут на карту в течение 5—7 рабочих дней

Правила возврата платежей за различные продукты

Подписки, приложения, игры, покупки внутри софта. На эти покупки распространяются общие правила возврата платежей из раздела выше. Если деньги и вернут, то при повторной покупке этого же приложения рассчитывать на возврат не стоит: «Гугл» возвращает деньги однократно.

Отдельные книги и наборы книг. Здесь немного другие правила. Вернуть деньги можно за купленную книгу или набор книг, если с момента покупки не прошло семи дней. Для набора книг действуют два дополнительных требования:

Проблема 2: нет кнопки «отменить подписку»

Наиболее часто встречающаяся проблема — отсутствие кнопки отмены подписки. С такой ситуацией сталкиваются владельцы аккаунтов, которые вовремя не оплатили пользование приложением. Кнопка «Отменить подписку» высвечивается исключительно в том случае, когда на аккаунте нет задолженностей по оплате счетов.

Причем абсолютно не имеет значения, просрочили ли вы платеж за конкретную подписку или за другую. Например, вы некоторое время назад скачали платную игру и установили ее на бесплатный пробный период, который заканчивался по истечении месяца. Спустя 30 дней вместо того, чтобы отменить подписку, вы просто удалили игру и забыли о ней.

Для решения ситуации в данном случае следует обратиться в службу поддержки конкретного приложения, предварительно выплатив задолженность. Если вы хотите оспорить долг, то также следует составить заявление в службу поддержки программы, изложив ситуацию подробно и объяснив, почему вы считаете, что не должны ничего. Учтите: в большинстве случаев подобные заявления получают отказ. Именно поэтому мы отмечаем, насколько важно внимательно следить за своими подписками.

Из этой статьи вы узнали все актуальные варианты отмены подписки и решение сопутствующих проблем, связанных с невозможностью произвести данную операцию.

Сброс настроек и удаление информации

Чтобы сделать это:

  • зайдите в меню параметров Айфона;
  • найдите пункт «Основные» и нажмите на него;
  • ниже в меню вы найдете строку «Сброс». Она отвечает за переход к изначальным настройкам телефона;
  • выберите пункт «Стереть настройки и контент», если хотите удалить все сведения. Это потребует пароля. После введения начнется стирание данных.

В зависимости от модели и типа телефона будет варьироваться время (от получаса до часа). Если у вас iPhone со взломанной файловой системой, то сбрасывать настройки таким способом не нужно, это может привести к полному отключению устройства. В таких айфонах лучше использовать восстановление с помощью iTunes.

Не нужно обращать внимание на то, какая модель Айфона при отвязки apple id, ведь на каждом устройстве эта процедура проходит одинаково. Перед покупкой с рук важно сразу отвязать учетную запись от телефона во избежание дальнейших неприятностей. Если же телефон уже куплен, а пароля от учетной записи нет, то нужно обращаться или к продавцу или же в региональную службу поддержки Apple (для этого нужно иметь все документы).

Способ 2: настройки в iphone или ipad

Легче всего контролировать все свои подписки непосредственно с устройства. Не имеет значения, пользуетесь ли вы смартфоном или планшетом, отмена подписки происходит одинаково.

Удаление приложения со смартфона не является отказом от подписки на него. Из-за подобного ошибочного мнения многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программу или игру стерли с телефона давно, а средства за нее списываются на протяжении долгого периода.

Некоторые разработчики не отправляют писем с предупреждением об автоматическом списании денег после завершения платного периода. Это делается не только с целью получения дополнительного заработка, но и из-за сильной загруженности. Письма также могут не приходить после истечения уже оплаченного срока действия подписки.

Даже после полного отказа от оформленной подписки приложение будет доступно в течение оплаченного ранее периода. Важно обратить внимание на полученное письмо на электронную почту. Всегда при любом изменении в Apple ID на имейл, указанный в аккаунте, приходит письмо, в котором подробно указываются совершенные действия.

  1. В первую очередь необходимо зайти в раздел «Настройки» в вашем гаджете.
  2. открытие настроек для управления подписками в apple id

  3. Первая строка в данном разделе — это имя и фамилия человека, на которого зарегистрирован Apple ID. Кликаем по данной сроке. Для управления подписками в обязательном порядке требуется наличие доступа к аккаунту. Если вы не авторизованы в Apple ID, не помните свой пароль или девайс принадлежит не вам, вы не сможете удалять или редактировать платные подписки.
  4. переход в личные настройки для управления подписками в apple id

  5. Далее необходимо найти строку «iTunes Store и App Store». В зависимости от версии iOS некоторые детали могут немного отличаться по своему расположению.
  6. переход в appstore для управления подписками в apple id

  7. В строке «Apple ID» должен быть указан ваш электронный адрес. Нажимаем на него.
  8. переход в apple id для управления подписками в apple id

  9. После клика открывается небольшое окно с 4 строчками. Для того чтобы перейти в настройки и подписки, следует выбрать строку «Просмотреть Apple ID». На данном этапе иногда может потребоваться повторный ввод пароля от аккаунта. Особенно в случаях, если вы давно не вводили код доступа.
  10. нажать просмотреть apple id для управления подписками

  11. В разделе настроек вашего Apple ID появится вся личная информация об аккаунте. Кликаем по кнопке «Подписки».
  12. переход в раздел подписки для управления подписками в apple id

  13. Раздел «Подписки» включает в себя два списка: действующие и недействующие. В верхнем списке вы найдете все приложения, на которые в данный момент оформлена платная подписка, а также туда включены программы с бесплатным пробным периодом. Во втором списке — «Недействующие» — указаны приложения, оформленная подписка на которые истекла или была удалена. Для редактирования варианта подписки следует нажать на нужную программу.
  14. просмотр список купленных программ для управления подписками в apple id

  15. В разделе «Изменение настроек подписки» вы можете указать новый срок действия оформления, а также полностью отказаться от подписки. Для этого требуется кликнуть по кнопке «Отменить подписку».
  16. управление подписками в apple id

С этого момента ваша подписка станет отключена, а значит, самопроизвольное списание денежных средств с карты производиться не будет.

Способ 2: как отменить подписку через app store

  1. Откройте App Store.
  2. Выберите свой профиль.
  3. Выберите Управлять подписками.
  4. Нажмите на подписку, которая вам не нужна, и выберите Отменить подписку.

1

Способы возврата средств в эпсторе

Возврат денег за контент сводится к одному — оставить заявку на специальной странице. Попасть на нее можно разными способами.

Из электронного письма. Когда вы оплачиваете покупку, деньги не всегда снимают сразу, но когда это происходит, приходит уведомление на почту. В уведомлении написана дата платежа, какое приложение списало деньги, а внизу стоит плашка «Сообщить о проблеме».

https://www.youtube.com/watch?v=uB4BGRAX2js

Когда я зашла сразу после того, как квитанция пришла на почту, покупки еще не было. Потом она появилась.

Третий способ

Описываемый метод называют дистанционным. Он также пригодится тем, кто хочет поменять iCloud на iPad. Для этого надо:

  1. Открыть на ПК сайт «яблочного» облака.Сайт «яблочного» облака
  2. Ввести информацию от Apple ID.
  3. Выбрать «Найти iPad».
  4. Кликнуть «Все устройства» и указать девайс.

Если гаджет находится офлайн, жмем на подпункт «Удалить из учетной записи», если онлайн – на «Стереть iPad».

Оцените статью
iPad Мобайл
Добавить комментарий