Вайбер не работает

Для начала нужно понять причину, почему viber не работает

Прежде, чем готовить обращение в службу поддержки, проведите ряд несложных манипуляций, которые могут помочь в решении вопроса:

• Выполните перезагрузку устройства.
• Обратите внимание на качество интернет-соединения.
• Удалите приложение и снова установите его.
• Попробуйте открыть приложение позже, возможно ведутся работы на сервере.

Невозможность использовать Viber может выражаться в следующих неисправностях:

Для каждой ситуации существует свой алгоритм действий, ниже рассмотрим подробно каждый по порядку.

Совет #3: что делать, если viber не устанавливается

Проблемы с использованием приложения могут возникнуть еще на стадии установки. Тогда придется выяснять, почему не загружается Вайбер на телефон. Среди причин могут быть:

• Попытка загрузить приложение с потенциально опасного ресурса.
• Разрыв интернет-соединения.
• Нехватка свободного пространства, из-за чего пакет установщика не может быть загружен.
• Несоответствие версии операционной системы устройства и версии приложения.

Избежать подобных неприятностей можно, предварительно проделав несколько несложных манипуляций:

1. Качать программы только из официальных источников, которыми являются App Store и Google Play. Первый магазин позволяет устанавливать приложения на iPhone, второй – на Android.
2. Прежде, чем начинать загрузку, убедитесь в наличии свободного места в памяти телефона. При отсутствии хотя бы сотни не занятых Мб, удалите ненужные фотографии, видео, приложения или документы. В противном случае Вайбер не будет установлен.
3. Чтобы программа загрузилась без потерь данных, подключите устройство к стабильной беспроводной сети, или дождитесь, пока мобильная связь не «поймает» стабильный сигнал.

Когда возникает ошибка из-за несовместимости версий, нужно искать актуальную информацию только на сайте производителя. Там будет указан не только номер текущей версии, но и требования к параметрам системы, установленной на устройстве. Может оказаться, что это не версия Вайбера устарела, а операционная система телефона требует обновлений.

Совет #6: что делать, если не получается зарегистрироваться

Для того чтобы только что установленное приложение заработало на устройстве, его нужно привязать к номеру телефона. Для этого первичный запуск Вайбера сопровождается окном регистрации, куда требуется ввести данные: номер телефона и индивидуальный временный код.

Если система утверждает, что указанный номер не существует или не может быть создана учетная запись, попробуйте перезагрузить телефон.

Если вы ставите приложение на планшет, куда сообщения не приходят, или по каким-то причинам ваш смартфон не получил sms с кодом, можно сделать следующее:

1. Нажмите на сообщение «Я не получил SMS», это запустит аудио-звонок роботу.
2. Дождитесь ответа.
3. Запишите или запомните цифры, которые вам назовет автоответчик.
4. Введите их в качестве проверочного кода в соответствующее окно.

Совет #14: что делать, если не слышно собеседника

Обычно не запускается Вайбер со звуком по нескольким причинам, решить которые несложно:

• Отключить беззвучный режим, если он был активирован.
• Проверить работоспособность встроенных динамиков, позвонив традиционным способом.
• Изменить параметры громкости, повысив показатели.

Viber не запускается

Разработчик предлагает простой алгоритм действий по установке Viber: скачивайте мессенджер на андроид, айфон —> дожидаетесь, пока программа синхронизирует контакты (перенесет контакты из телефонной книги гаджета в собственную базу) —> выходите на связь с интересующим человеком в любой точке мира – через звонок, текстовое, аудио, видеосообщение.

Но бывает, что сразу после установки на компьютере или телефоне Вайбер не запускается. Рассмотрим возможные ошибки установки.

Блокировка аккаунта в viber от разработчика

Иногда ответить на вопрос, почему не работает Viber, может разработчик мессенджера. История знает немало примеров, когда пользователей мессенджера блокировал сам разработчик. Основная причина столь радикальных мер – массовая рассылка спама с одного контакта.

Если решите отправить с аккаунта сообщения группе контактов, убедитесь, что другие пользователи не сочтут сообщения как назойливую рекламу и не нажалуются разработчику. При поступлении большого количества жалоб на конкретного пользователя разработчик блокирует отправку исходящих сообщений. При этом входящие сообщения вы будете получать в штатном режиме.

Что делать в такой ситуации? Если уверены, что не виноваты и блокировка не обоснована, просто свяжитесь с разработчиком платформы и объясните ситуацию. Если доводы будут убедительными, возможно, администрация снимет решение о блокировке и ограничится предупреждением о недопустимости подобного поведения в будущем.

Если же не сможете доказать невиновность, будьте готовы к тому, что блокировка в системе останется на неопределенный срок (известны случаи пожизненной блокировки). Но и в таком случае не стоит отчаиваться – просто создайте новый аккаунт в программе Viber и привяжите его к другому номеру телефона.

В приложении для компьютера

Если не открывается Вайбер на компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если поправить ситуацию с работой мессенджера не удалось:

• Проверьте наличие интернет-соединения на мобильнике и компьютере. В Windows 10 проверка производится через ярлычок «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
• Антивирус и Брандмауэр могут блокировать мессенджер, считая его вредоносным ПО. Проверьте настройки.
• Установленная на ПК версии клиента должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

Вайбер не синхронизирует контакты

Обычно после скачивания приложения на андроид или айфон Viber в автоматическом режиме находит, переносит в базу данных контактные номера из телефонной книги. Но иногда случаются сбои. Если приложение не спешит синхронизировать контакты, убедитесь, что:

• есть Интернет;
• прошло достаточно времени, чтобы приложение успело обработать телефонную книгу гаджета;
• номера начинаются с кода страны, где живет абонент ( в случае с Россией это « 7»).

Как настроить микрофон для вайбера на айфоне

Когда проблема не с тем, что Viber не запускается, а с тем, что мессенджер не использует устройство записи звука, нужно разбираться в работоспособности микрофона. Внешний микрофон проверить и заменить несложно. Но из строя часто выходит «родная» звукозапись. Исправить подобную проблему может только диагностика в сервисном центре с возможной заменой шлейфа.

Но прежде имеет смысл проверить следующее:

• Войти в параметры Вайбера через меню «Настроек» аппарата.
• В разделе, посвященному разрешениям, переместить бегунок для микрофона в активное положение.

Как настроить микрофон для вайбера на андроид

Андроидам часто мешает использовать микрофон система безопасности. Чтобы аппарат получил разрешение на использование звукозаписывающего устройства, проделайте следующее:

1. Через «Настройки» смартфона обратитесь к «Viber».
2. Войдите в раздел «Управление разрешениями».
3. Дайте разрешение на управление вызовами.
4. После этого нужно дать права приложению на записывание звука.

Неактуальная версия вайбер

Вторая по распространенности (после отсутствия интернет-подключения) причина, по которой Вайбер не работает, – устаревшая версия программы.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

• В «Вайбере» не работает микрофон.
• Не слышно собеседника при звонке.
• Не отсылаются сообщения.
• Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
• Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.

А вот теперь алгоритм действий в случае, когда «Вайбер» не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
• Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу «Вайбера»: на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
• Удалите и вновь загрузите программу.
• Проверьте компьютер на вирусы.
• Обратитесь в техподдержку «Вайбера».

Неполадки на телефоне

Если вы не знаете почему не работает Вайбер на айфоне, аппарате на платформе «Андроид», Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:

• Не устанавливается соединение.
• Не отправляются месседжи.
• Невозможно дозвониться до адресата.
• Приложение установилось, но запустить его не получается.
• Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

• Перезагрузите свой гаджет.
• Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
• Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
• Удалите и заново установите программу.
• Подождите некоторое время – возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
• Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине «Апп Стор», «Плэй Маркет» и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).

Нестабильная работа приложения, некорректное выполнение некоторых действий

Выше перечислены самые простые и легко устранимые неисправности приложения. Но возникают и другие ошибки, которые диагностировать и устранять не всегда легко.

Проблемы бывают разными:

• Вайбер перестал отправлять сообщения пользователям (всем), но принимать сообщения можно от любых контактов без осложнений;
• при выполнении стандартных действий приложение постоянно тормозит, сбрасывается;
• Вайбер не работает, а Интернет есть. Мессенджер сообщает, что интернет-подключение отсутствует.

В каждом из этих случаев нельзя ответить сразу, почему не работает Viber на телефоне, айфоне, персональном компьютере. Но не спешите расстраиваться, возможно, что простые действия помогут справиться с багом.

Обновление вайбера

Выход новой версии приложения – ситуация нередкая. Разработчики постоянно совершенствуют мессенджер, добавляя новые функции и устраняя возникшие ошибки. Внутри Viber не имеет раздела меню, посвященного проверки актуальности версии, откуда можно было бы инициировать загрузку и установку обновлений. Поэтому, придется самостоятельно посетить официальный магазин приложений Google Play:

1. Запускайте Google Play одним касанием иконки, расположенной на главном экране. В строке поиска наберите «Viber», чтобы увидеть все, что касается этого мессенджера, и жмите кнопку «Найти».

2. В списке результата поиска выберите строку, относящуюся к приложению, и коснитесь ее. Если для Вайбера вышла новая версия, вы увидите кнопку «Обновить», касание которой запустит процесс загрузки и установки.
3. Чтобы настроить автоматическое обновление Вайбера, которое будет проходить без вашего участия всегда, как только станет доступным пакет для загрузки, нажмите кнопку вызова меню. Она выглядит как три вертикально расположенные точки. Среди доступных команд будет пункт, позволяющий активировать «Автообновление».

Теперь не придется беспокоиться о проверке актуальности версии мессенджера – система все сделает сама. Если обновление не решило проблему, пробуйте рекомендации следующего пункта.

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при установке Viber появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл «Вайбера» не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения «Вайбер».

Перезагрузка

Используйте простой метод восстановления работоспособности программ – перезагрузка мобильного устройства (компьютера). Если нужно перезагрузить телефон: 

1. просто удерживайте кнопку выключения гаджета до момента, пока на экране не высветится меню; 
2. затем выберите опцию «Перезагрузка». 

Перезагружать компьютер не сложнее. Можно банально выключить устройство и через десять секунд снова включить. Или: 

1. нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана; 
2. выберите из появившегося меню опцию «Перезагрузить».

Переустановка

В случае, если перезагрузка устройства не помогла и Вибер не работает по-прежнему, стоит задуматься о переустановке приложения. Первый шаг – удалить мессенджер. Сделать это несложно: 

1. зайдите в список установленных приложений на гаджете, 
2. найдите название программы, Viber, 
3. выберите его и активируйте кнопку «Удалить».

Переустановка вайбера

Когда работу приложения не наладило обновление, избавиться от системной ошибки можно только через переустановку всей программы. Для этого понадобится сначала удалить с устройства Viber, затем установить его заново.

Стереть все данные о мессенджере можно через настройки смартфона. Если вы еще ни разу не удаляли программу с телефона, следуйте пошаговой инструкции, написанной для Андроида:

1. Откройте «Настройки» смартфона. Они должны быть на главном экране в виде ярлыка. Внутри раздела вы увидите подраздел «Приложения и уведомления». Тапните по нему один раз.

2. Перед вами появится список всех приложений, которые установлены на данном аппарате. Выберите касанием «Viber».

3. В самом снизу страницы вы найдете кнопку «Удалить». После ее нажатия придется подтвердить свое намерение стереть данные о ней, нажав «OK» во всплывающем окне с вопросом.

Теперь Вайбера на вашем смартфоне нет. Пришло время для загрузки и установки полного пакета актуальной версии приложения. Чтобы найти дистрибутив нужно:

1. Открыть «Google Play» касанием значка магазина на экране. Приветственная страница будет содержать рекомендации и строку поиска, через которую вам нужно найти мессенджер, набрав «Viber» и нажав кнопку «Поиск».

2. Среди прочих совпадений найдите Вайбер и касанием экрана укажите на него. Вам станет доступна кнопка «Установить» – жмите ее.

Когда загрузка пакета файлов и установка программы завершится, система предложит вам открыть Вайбер и пройти процедуру входа в свою учетную запись. Следуя подсказкам на экране, введите свои данные. Теперь можно пользоваться мессенджером и не думать, почему не работает Вайбер на телефоне.

Причины неполадок в работе вайбера

Важно! За фразой «Вайбер не работает» в 2021 году кроется множество вариантов неисправностей. И чтобы понять, почему мессенджер перестал работать, важно найти причину проблемы.

Рейтинг самых частых проблем

К сожалению, многие замечают, что «Вайбер» не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:

• Не устанавливается соединение (45% случаев).
• Невозможно отправить сообщения (44% жалоб).
• Не отображается статус (11% обращений).

Совет #1: вайбер не подключается к интернету

В связи с тем, что Вайбер – это сетевая программа, вся его активность напрямую зависит от качества мобильного интернета. Без хорошей связи не загрузятся новые сообщения, не придут уведомления, не удастся отправить послание. Именно в таких ситуациях специалисты службы поддержки получают сообщения следующего содержания:

Решение проблемы качества сигнала решается несколькими путями. Первый – перерегистрировать устройство в сети. Для этого достаточно отключить сотовые данные, если вы пользуетесь обычным мобильным интернетом. Или включите режим «Полет» на несколько секунд, затем выключите его.

Совет #10: если не приходят уведомления

Кроме невозможности соединиться с сервером, может возникнуть и другая неисправность – отсутствие уведомлений о новых событиях. Вам звонят и пишут друзья, а вы об этом не знаете, потому что приложение не присылает push-уведомления на экран, и не всплывают баннеры даже тогда, когда вы открыли окно списка чатов.

В первую очередь, чтобы позволить уведомлениям приходить своевременно, нужно убедиться, что на устройстве не переполнен сектор временной памяти:

1. Откройте «Настройки» на смартфоне, чтобы перейти в раздел «Приложения».
2. В списке программ выберите «Вайбер» простым касанием.
3. Перейдите в раздел «Память».
4. Дайте команду «Очистить кэш».

Если после чистки проблема сохраняется, проверьте качество сигнала мобильной связи, так как при слабом соединении и постоянных обрывах мессенджер не может полноценно работать.

Кроме того, чтобы приложение оповещало вас о событиях, вы должны ему это разрешить. Это делается в настройках самой программы:

1. Откройте Вайбер, как вы это делаете обычно.
2. Нажмите в нижнем углу справа кнопку «Еще».
3. Коснитесь строки «Настройка».
4. Далее перейдите в раздел «Уведомления».
5. Вам станет доступна тонкая настройка параметров системы оповещения.

Совет #11: если не получается позвонить

Когда проблема не связана с тем, что не заходит в Вайбер, но при этом вы не можете совершить звонок через приложение, нужно проверить настройки звонков. Скорее всего, у вас деактивирована функция «Вызовы Viber-In». Включить ее можно, пройдя по следующему пути: кнопка «Еще», строка «Настройки», пункт «Вызовы и сообщения». Активируйте «Вызовы Viber-In», это даст вам возможность совершать и принимать звонки через мессенджер.

Если же ваш собеседник не реагирует на ваши звонки, вероятнее всего, у него тоже не стоит разрешение на аудио-вызовы. Постоянная «занятость» абонента будет говорить о том, что он вас заблокировал.

Совет #12: если сообщения не отправляются

Отправить и получить даже короткое текстовое сообщение можно только при наличии стабильного интернет-соединения. Если сигнал хороший, но отправить сообщение не удается, и не приходят новые входящие – проверьте, доступны ли в настройках телефона сотовые данные для Viber. Возможно, при отсутствии Wi-Fi, приложение просто не имеет разрешения на пользование мобильным интернетом.

Совет #13: если в вайбере не работает микрофон

Когда вы звоните или записываете видео-обращения, собеседник не слышит вас – нужно искать проблемы в трех направлениях:

• Программное обеспечение приложения не совместимо с ОС смартфона.
• Сбились настройки.
• Гарнитура вышла из строя.

Проверить микрофон на работоспособность легко – совершите, используя его, звонок через любое другое программное обеспечение. Если звук будет – проблема в Вайбере. А вот если звук отсутствует и в других программах – сломалась гарнитура.

Совет #15: если не получается настроить резервное копирование

Решение большинства неполадок решается переустановкой программы, в том числе и тогда, когда непонятно почему не открывается Вайбер на телефоне. Что делать, если необходимо сохранить всю переписку и вложенные мультимедиа? Иметь свежую резервную копию.

• Стабильный сигнал интернета, обеспечивающий быструю и бесперебойную передачу данных.
• Доступ к аккаунту, под которым была зарегистрирована учетная запись в облачном хранилище.

Для открытия доступа в хранилище потребуется:

1. Открыть приложение Вайбер.
2. Зайти в «Настройки».
3. Посетить раздел «Учетная запись».
4. Перейти к строке «Резервное копирование».
5. Меню программы с помощью информационного сообщения даст возможность настроить доступ, перейдя по ссылке, привязанной к команде «здесь».
6. Укажите интересующий аккаунт и следуйте подсказкам системы.

Совет #16: если не работает камера

Невозможность использовать камеру в Вайбере обычно связана с тем, что приложению запрещено обращаться к этой аппаратной части устройства. Исправить ситуацию не сложно:

1. Откройте меню настроек смартфона.
2. Зайдите в раздел, посвященный «Приложениям».
3. Найдите Вайбер в списке.
4. Коснитесь пункта «Разрешения» и переведите бегунок в активное положение.

Совет #17: если не загружаются анимационные изображения

Вайбер нравится многим пользователям не только за возможность звонить по видео и сквозное шифрование. Он знаменит своими безграничными возможностями в отношении использования анимации. Здесь не только эмодзи, но и гифки, мемы, а также стикеры. С невозможностью загрузить приятные дополнения и мультимедиа файлы нужно бороться следующим образом:

1. Обеспечить устройство хорошим каналом связи.
2. Очистить кэш по ранее описанной инструкции.
3. Удалить и снова загрузить приложение.
4. Посмотреть, не содержит ли путь к папке Вайбера на устройстве русских букв.

Если вы не знаете к кому обратиться с формулировкой: «Не могу зайти в Вайбер с телефона», сначала попробуйте предложенные нами методы решения проблемы и только в том случае, если манипуляции не дали результата, имеет смысл обращаться к специалистам поддержки.

Совет #2: вибер не работает через wifi

Wi-Fi все привыкли понимать как беспроводную сеть с высокой скоростью передачи данных и стабильным сигналом. Однако нужно помнить, что если это не ваша домашняя сеть, а общественная, администратор мог установить некоторые запреты на использование своего ресурса, что и привело к невозможности использовать Вибер. Вероятными причинами, мешающими работе мессенджера на устройстве с использованием чужого Wi-Fi, могут быть следующие:

• Для подключения к сети требуется ввести пароль.
• Администратор установил ограничения на потребление трафика.

Кроме того, невозможность подключиться к серверу приложения может быть связана со слабым сигналом Wi-Fi. Для устранения этой помехи потребуется подойти ближе к источнику сигнала (роутеру или другому раздающему устройству). Нередко переполнение кэша приводит к зависаниям приложения.

Если вы подключаетесь корпоративной беспроводной сети, будьте готовы к тому, что работодатель мог внести запрет на использование программ и приложений, не относящихся к рабочему процессу.

Совет #5: если viber не подключается к серверу

Еще одна глобальная проблема, из-за которой не работает Viber – падение сервера. Иными словами, основной сервер, к которому обращаются миллионы пользователей, ушел в перезагрузку, выключился или завис. Это не позволяет обмениваться данными и получать информацию от собеседников.

Чтобы убедиться в том, что проблема возникла не с вашей стороны, попробуйте запустить приложение через любое другое свое устройство, если есть такая возможность. Или попросите кого-то из своих знакомых зайти в Вайбер. Если проблема наблюдается и у товарища – скорее всего, нужно просто дождаться завершения технических работ. Вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

Совет #8: если вайбер не работает на старом телефоне

Постоянные обновления программного обеспечения нужны для того, чтобы совершенствовать работу приложений, внедрять в их функционал современные новинки и исправлять обнаруженные ошибки в работе. Чем свежее версия программы, тем больше она нуждается в современном и функциональном аппарате.

Некоторые версии недоступны даже для запуска программы на несовременном аппарате. Поэтому, если вы не можете или не хотите менять устройство, придется пользоваться старой версий Вайбера, совместимой с функционалом аппаратной части. Это будет работать до тех пор, пока разработчики не откажутся поддерживать устаревший вариант продукта.

Для восстановления работоспособности сетевых программ, в числе которых и Вайбер, нужно время от времени чистить кэш. Сделать это можно не в меню приложения, а в настройках самого телефона. Освободить свободное пространство на устройстве легко через удаление всех мультимедиа файлов, которые были отправлены или получены в чатах. При необходимости сохранить переписки, следуйте подсказкам алгоритма:

1. Откройте «Настройки» своего телефона.
2. В разделе «Приложения» выберите «Viber».

3. Далее – откройте подраздел «Память».

4. Теперь вам доступна кнопка «Очистить кэш». Нажмите ее.

5. Завершить очистку нужно перезагрузкой смартфона.

Нередко можно встретить ситуацию, когда непонятно, почему не грузится Вайбер, при том, что версия приложения установлена самая свежая, и сам аппарат не является представителем ретро-моделей. В этом случае нужно проверить, не нуждается ли операционная система в обновлениях.

Совет #9: если вайбер глючит во время общения

Когда при активном использовании мессенджера, вы впервые столкнулись с тем, что не работает Вайбер, что делать для скорейшего восстановления виртуального общения – перезагрузить аппарат.

Не зря системные администраторы при попытке помочь своим удаленным клиентам рекомендуют перезагрузить компьютер. Эту рекомендацию многие воспринимают как издевку, и напрасно. Именно перезагрузка решает большинство проблем, невидимых глазу обывателя. Для работы приложений, в том числе мобильных, требуется активная работа множества программных процессов.

Если один из них зависает – тормозится работа всего комплекса. Поэтому не стоит пренебрегать самым простым, и в то же время действенным методом – перезагрузкой аппарата. Это позволит аварийно завершить замершие процессы и запустить их заново в работу.

Совет №2

Иногда случается, что отдельные функции Вайбера «слетают» после установки обновления. Проблема может быть вызвана некорректной установкой или багами в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу, или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

Совет №3

Разработчики в целях борьбы со спамерами установили лимит попыток авторизации/регистрации учетной записи. В спешке пользователь может ошибаться при вводе данных аккаунта, достигнув лимита попыток. Результатом ошибочных действий произойдет блокировка на 24 часа. Будьте внимательны при вводе. Если блокировка случилась, следует сутки подождать.

Сообщения отправляются не всем пользователям

Если вы легко и свободно можете писать и отправлять сообщения большей части контактов, но один или два-три контактов недоступны, скорее всего, некоторые пользователи просто заблокировали прием посланий с вашего аккаунта.

Не всегда это происходит по злому умыслу или как следствие обиды, иногда, пытаясь разобраться в возможностях программы, пользователь совершает ошибку, случайно заносит контакты в черный список. Если понимаете, что собеседник не мог обидеться, думаете, блокировка случайна, мы рекомендуем связаться с владельцем контакта альтернативным способом (просто позвонить, отправить СМС-сообщение) и уточнить причину блокировки.

Технические работы на сервере

Если вы изучили возможные причины, по которым Вайбер отказывается корректно работать, но не нашли подтверждения ни одной теории, возможно, на серверах, обеспечивающих связь через Viber, проводятся технические работы. Как об этом узнать? Просто – обратитесь в службу поддержки программы.

Типичные решения проблем

Подавляющее число случаев, при которых не работает «Вайбер», можно исправить стандартными путями:

• Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
• Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
• Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
• Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.

Устранение неисправностей viber на iphone | вайбер

Устранение проблем после обновления

Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:

• Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на «Настройки».
• В учетной записи выберите «Резервную копию».
• Выберите «Создать копию».

Теперь удаление приложения:

• На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
• На устройствах «Андроид» нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите «Вайбер», кликните на иконку, затем выберите «Удалить».
• На ПК зайдите в «Пуск», затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.