iPad зависает. Что делать? | Всё об iPad

iPad зависает. Что делать? | Всё об iPad Без рубрики

Основные причины зависания сенсора

Чаще всего сенсорный экран перестает реагировать на прикосновения пальцев из-за системных сбоев. Наиболее распространенными причинами являются:

  • наличие вредоносных файлов на iPad
  • неполадки с ПО
  • неправильно установлен Джейлбрейк
  • некоторые приложения работают некорректно

Любая из этих причин может привести к проблемам с сенсорным стеклом девайса. Если экран iPad не реагирует на прикосновения из-за аппаратных неполадок, тогда необходим профессиональный ремонт и замена неисправных запчастей.

Представители Apple рекомендуют не загружать на iPad приложения, программы и игры из непроверенных источников, потому что это может привести к тому, что система будет зависать, а экран плохо откликаться на нажатия пальцев.

Почему устройство зависает с белым или черным экраном

Зачастую проблема белого или черного экрана возникает сразу после перепрошивки Айпада. Из-за сбоя при загрузке файлов iOs происходит системная ошибка. Для начала следует осуществить ребут. Если он не поможет устранить проблему, то понадобится восстановление планшета до состояния недавней резервной копии с помощью iTunes и DFU режима.

Еще одна распространенная причина – короткое замыкание. Попавшая внутрь устройства влага замыкает контакты, и импульсы передаются некорректно. Устройство необходимо просушить и потом прочистить контакты на печатной плате.

Делать это нужно без использования фенов, батареи и любых других вещей с повышенным нагревом. Достаточно положить планшет в упаковку риса, который впитает лишнюю влагу. После этого желательно вскрыть корпус и убедиться, что контакты не окислились. Лишь после этого можно заново включить. Очевидно, перед исправлением ошибки нужно принудительно выключить гаджет.

Если перезагрузка не помогает решить проблему, и при включении планшет все еще показывает черный или белый экран, необходимо проверить его на целостность. Во время падения или сильной тряски могли повредиться детали дисплея, отойди шлейф, в худшем варианте – треснуть материнская плата.

0: проверьте, есть ли на экране индикатор прогресса

Если под яблоком есть индикатор прогресса, ваше устройство либо устанавливает обновление системы, либо восстанавливается. В таком случае ничего не делайте и подождите, пока процесс завершится.

Подключите планшет к источнику питания и не трогайте его до завершения процесса.

Если это обновление ПО, то после установки ваш iPad автоматически перезагрузится. Возможно, у вас включено автообновление iOS, и планшет решил загрузить обновление сейчас. Не прерывайте его загрузку.

Если же индикатора прогресса нет, то планшет действительно завис. Следуйте шагам ниже, чтобы это исправить.

Iphone, ipad периодически зависает

Девайс может периодически зависать по разным причинам, чаще всего проблема программная и решается простой перепрошивкой (восстановлением) iPhone, iPad.

Для этого необходимо сделать следующее:

  • подключаем устройство к iTunes;
  • открываем главную страницу управления вашим iPhone, iPad;
  • на верхней плашке с информацией нажимаем «Восстановить».

После непродолжительной процедуры по загрузке последней версии iOS, iTunes спросит у вас, хотите ли вы настроить девайс, как новый или восстановить все настройки из резервной копии. Я всегда восстанавливаю из резервной копии iCloud, но тут выбор за вами.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи.
Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

Восстановление ipad с помощью пк и itunes

Восстановить планшет можно при помощи отката до более раннего состояния. В этом поможет компьютер и установленная программа iTunes.

Инструкция по восстановлению iPad:

  1. Подключить планшет к компьютеру.
  2. Запустить программу iTunes (необходимо использовать последнюю версию).
  3. Нажать кнопку «Домой» на iPad и держать ее до появления в iTunes соответствующего меню.
  4. Выбрать операцию «Восстановить». В ходе восстановления планшет нельзя отсоединять от ПК или пытаться запустить.

https://www.youtube.com/watch?v=duM38ym-OD4

Непосредственно перед восстановлением желательно настроить создание резервной копии, чтобы все важные пользовательские данные можно было при необходимости восстановить. В этом помогут облачные хранилища.

Жёсткая (принудительная) перезагрузка

Порой Apple-планшет зависает так, что не реагирует ни на какие команды пользователя. Что же делать? Остаётся надеяться лишь на жёсткую или как её ещё называют принудительную перезагрузку. Для этого:

  1. Одновременно нажмите кнопку «Power», которая обычно располагает на верхней грани корпуса, и кнопку «Home» в нижней части лицевой стороны (та, что отвечает за блокировку экрана).
  2. Удерживайте обе клавиши в течение нескольких секунд.
  3. Ожидайте, пока устройство само выключится и запустится заново.

Такой способ перезагрузки оптимален, если завис ipad. Либо его дисплей не реагирует на прикосновения и прочие команды пользователя. Может ли жёсткая перезагрузка навредить устройству? Едва ли. Этот метод перезапуска даже не приводит к удалению пользовательских данных.

При этом злоупотреблять принудительной перезагрузкой не стоит. Особенно, если есть возможность перезагрузить айпад программно.

На фото показана принудительная перезагрузка планшета

Закрываем зависшие или «глючные» приложения

Даже если какое-то приложение iPad зависло и перестало нормально работать, часто бывает, что оно не мешает основной функциональности планшета. А это значит, что у вас сохраняется доступ к различным инструментам и «тулзам», которые могут помочь закрыть зависшее приложение. К примеру, для штатного закрытия «глючного» приложения на iOS достаточно сделать следующее:

  1. Дважды кликнуть по кнопке «Home»;
  2. Найти и выбрать в галерее эскизов открытых приложений зависший объект;
  3. Перетянуть пальцем вверх (свайп) за пределы экрана эскиз зависшего приложения.
Читайте также:  Как правильно подготовить iPad к продаже - Лайфхакер

Зачем делать reboot

Перезагрузка устройства позволяет очистить оперативную память. Если открыто много процессов, планшет начинает зависать, выдает сбои, может и вовсе начать самостоятельно блокироваться. Профилактическая перезагрузка позволит избежать этих проблем.

Другие проблемы, которые решает Reboot:

  • неправильная работа программы (за счет выгрузки приложения из памяти);
  • некорректное отображение свободной памяти;
  • самопроизвольное выключение-включение.

Как выключить ipad

Выключается все примитивно и просто. Нужно прижать кнопочный элемент «Power» секунд на 3-5. Затем подтвердить свое решение через свайп по полосочке красного цвета (располагается вверху дисплея). На этом устройство будет отключено.

По сути, так выполняется перезагрузка аппарата. Имейте ввиду, что такой простой метод помогает разрешить множество проблем с планшетником. Например, когда ролики с видео перестают проигрываться на iPad, в 99% ситуаций юзерам помогает именно перезагрузка. Но в большинстве случаев метод применяется, когда нужно сделать аппарат выключенным.

Не удается перезапустить устройство

Если все описанные манипуляции не помогли перезапустить устройство, рекомендуется подключить планшет к зарядному устройству и оставить заряжаться примерно на час. Глубокая разрядка аккумулятора нередко становится причиной того, что аппарат не реагирует ни на какие действия пользователя. Как только батарея получит необходимое количество электричества, на экране должен появиться экран зарядки.

Если индикатор не появляется даже через час, стоит проверить работоспособность кабеля USB и используемого адаптера питания. Разъемы должны быть надежно соединены между собой, а также быть очищенными от различных загрязнений. Можно попробовать использовать другой кабель или ЗУ.

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, при которой iPad завис на логотипе Apple. Также нередко экран просто приобретает красный или синий оттенок. Чтобы исправить эту проблему, рекомендуется сделать следующее:

  1. Подключить планшет к компьютеру и открыть программу Finder или iTunes.
  2. Необходимо найти устройство на компьютере.
  3. На iPad с Face ID стоит быстро нажать кнопку увеличения громкости, а затем также быстро нажать кнопку уменьшения громкости. Далее удерживать верхнюю кнопку до того момента, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
  4. Из предложенных вариантов надо выбрать пункт «Обновить». В этот момент компьютер постарается осуществить переустановку ОС без удаления личных данных пользователя.

Процесс обновления ОС занимает некоторое время. По его завершении планшет должен включиться в стандартном режиме.

Если же даже такие действие ни к чему не привели, остается обратиться за помощью в службу поддержки и к специалистам сервисных центров.

Необычный способ

Если ipad не «висит», но вы не можете его перезагрузить через зажатую кнопку «включение» подойдет один из этих способов. Они способствуют полному перезапуску ОС iOS. Данные способы позволят решить проблему аппаратного дефекта у кнопки «power».

Первый способ — выбор активным жирного шрифта. Второй — обнуление настроек у беспроводных сетей. Сделать это можно в меню для настроек в разделе «сброс». Там в списке вы можете найти графу «Сброс настроек сети». Кликните на нее и готово.

Нештатная ситуация

Дело в том что, когда вся память устройства занята, оно не отвечает на системные вызовы. Что делать, если iPad завис, непонятно, ведь кнопка питания не отключает его на уровне железа, а генерирует вызов софтварной процедуры как раз на уровне операционной системы.

Инженеры Apple предусмотрели такую возможность, и добавили в Айпад возможность принудительной перезагрузки, если он завис и не отвечает на запросы. Как говорит практический опыт, проверки и доработки приложений в AppStore всё равно не гарантируют безупречной их работы. Поэтому такое действие иногда бывает нужно сделать.

Для экстренной перезагрузки Айпада нужно одновременно нажать на кнопку выключения питания и кнопку «Домой» и удерживать их 10–15 секунд в таком состоянии. На экране появится логотип с надкусанным яблоком, и устройство начнёт процедуру перезапуска: экстренно без сохранения данных завершит приложения, удалит все переменные окружения из памяти, выгрузит стек и оборвёт все процессы. После этого операционная система получит сигнал на немедленную перезагрузку.

Не нужно говорить, что делать это стоит только в крайнем случае. Весь результат работы будет потерян, и, если вы, например, пытались отправить важное сообщение, его придётся набирать заново. С другой стороны, если Айпад завис, что ещё сделать, как не перезагрузить его?

Это вернёт устройство к жизни и загрузит iOS заново в работоспособном состоянии. Обратите внимание, что и это сочетание кнопок типично для всей линейки устройств купертиновцев. Стандартизация добавляет пользователю удобства, ведь не нужно запоминать один алгоритм перезагрузки для Айпада и другой, скажем, для Айпада мини.

Полезная информация

  • Многие пользователи спрашивают в интернете о том, как перезагрузить ipad 2 или ipad mini. Видимо, они не знают, что совершенно все модели айпадов перегружаются одинаково. Так что все описанные выше способы применимы для всей яблочной техники.
  • Если любые попытки перезагрузить айпад безрезультативны, а экран устройства остаётся тёмным, тогда первым делом убедитесь в том, что девайс заряжен. Возможно, причина отказа в работе кроется в отсутствии заряда в аккумуляторе.
  • Стоит отметить, что, как и любую технику, айпад нужно регулярно перезагружать. Тем самым, очищается память планшета и кэш приложений, уходят некоторые системные ошибки, нормализуется работа отдельных моделей и мн. др. Значит, устройство будет нормально функционировать и не зависнет в самый неподходящий момент.
  • Если при перезагрузке на дисплее айпада появился значок с кабелем, то нужно подключить планшет через USB-шнур к ПК, чтобы восстановить его функционал через Айтюнс.

При обновлении

Если айпад завис во время процесса обновления, то для восстановления его работоспособности понадобится удалить текущую версию ПО и вернуть ту, которая была установлена до нее.

Для этого нам понадобится:

Важно! Следите, чтобы во время процесса обновления не отключались кабели или питание планшета. Даже если процесс успешно завершится, на устройстве могут отсутствовать файлы, необходимые для его корректной работы. В дальнейшем этой может привести к серьезным неполадкам и необходимости заново переустанавливать ОС.

Читайте также:  Купить Apple iPad Pro 11" (2021) в Москве. Цена, отзывы, доставка | Store77

При сбросе настроек

Причиной зависания чаще всего являются внутренние ошибки планшета. Что делать, если одна из них появилась прямо во время обновления или прошивки устройства? Планшет завис и не реагирует?

Проблем в данном случае может быть несколько:

  • программная ошибка;
  • проблема с файлом прошивки;
  • сбой процесса обновления.

Столкнувшись с одной из них, стоит понимать, что они достаточно серьезны и в дальнейшем могут привести к ошибкам в работе устройства. Решением могут служить перепрошивка и повторное обновление.

Внимание! Чтобы избежать подобных неполадок, рекомендуется использовать заведомо рабочий файл прошивки и не прерывать процесс обновления планшета.

Причины зависаний

Зачастую подвисания происходят в следующих ситуациях:

  1. При обновлении. Зачастую к сбою приводит ошибка в новом файле или же неправильная установка (когда процесс не доходит до конца).
  2. При сбросе настроек. Здесь зависание происходит из-за ошибки в файловой системе. Проблема часто возникает на старых устройствах и на гаджетах, которые подверглись механическим повреждениям.
  3. На Айпаде осталось мало свободной памяти – удалите не нужные программы и по максимуму перекиньте фото и видео на компьютер.
  4. Во время включения. Проблемы возникают из-за механических повреждений гаджета, неправильной установки ПО, вирусов, а также некорректно проведенному обновлению системы.

Реже встречается проблема, когда Айпад прекращает реагировать на команды во время зарядки. Это происходит из-за не оригинального кабеля питания. Не сертифицированный шнурок lightning дает электромагнитные наводки, которые и приводят к глюкам.

Чтобы предотвратить зависания, необходимо осторожно обращаться с электроникой. Нельзя допускать попадания влаги внутрь аппаратуры, ронять его, долгое время держать во влажном помещении. Отрицательно воздействует на устройство и пыль, которая может попасть через стыки, а также резкие перепады температур.

Причины и решения зависаний

Каждый из случаев зависания устройства индивидуален.

В целом можно выделить несколько категорий проблем:

  • отсутствие реакции на нажатие клавиш или взаимодействие с сенсором;
  • невозможность попасть на экран «Home»;
  • ipad завис и не выключается в режиме сна;
  • гаджет не реагирует на попытки его отключения;
  • зависание при обновлении или сбросе настроек;
  • появление белого экрана.

Для данных сбоев пути избавления от них будут также отличаться. Далее мы расскажем об этом поподробнее.

Проблема при обновлении

Если iPad завис при обновлении, необходимо избавиться от текущей версии программного обеспечения и попробовать установить предыдущую. Для этого необходимо наличие кабеля и компьютера с уже загруженной на нём программой iTunes.

Действия будут следующими:

  1. Подключить планшет к компьютеру с помощью кабеля.

    Подключение через кабель

  2. Запустить iTunes на пользовательском компьютере.

    iTunes

  3. Зажать клавиши «Домой» и «Включение».
  4. Подождать включения, выключения и обратного включения iPad.
  5. В момент повторного включения передвинуть палец с «Включение», но при этом зажать «Домой».
  6. Выбрать в App Store необходимую программу для загрузки.

    App Store

  7. Передвинуть палец с клавиши «Домой» после момента соединения с программой.
  8. Подождать окончания установки нужного ПО.
  9. В конце, когда приложение попросит выбрать обновление либо восстановление, выбрать второй вариант.

Как видите, ответ на вопрос, как выключить iPad, если он завис, в большинстве случаев довольно прост и не требует особых навыков.

Профессиональный ремонт от исполнителей юду

Аккуратно и качественно устранить аппаратные проблемы смогут только квалифицированные специалисты. На сайте YouDo зарегистрированы опытные мастера, которые с учетом технических параметров модели устранят любую неисправность экранов. Профессионалы Юду точно определят, почему гаджет перестал откликаться на нажатия, после чего быстро отремонтируют сенсорный дисплей Айпада в соответствии с рекомендациями производителя.

Если экран iPad не реагирует на прикосновения, обратитесь к исполнителям Юду, они гарантируют срочность и высокое качество работы.

Разрядка и зарядка аккумулятора

Это долгий и не очень удобный способ, но в крайних ситуациях тоже подойдет. Если планшет перестал реагировать на команды пользователя и по каким-то причинам перезагрузить стандартно его не получается, подойдет этот метод. Просто оставьте гаджет разряжаться. После того, как аккумулятор разрядится полностью, планшет отключится.

Далее вам нужно поставить его на зарядку и полностью зарядить. После заполнения на нужный уровень энергией он включится сам. Так произойдет сброс программных сбоев, закрытие приложений с ошибками в работе и очистка оперативной памяти от лишних данных. Когда перезагружается устройство, выключаются даже те программы, которые работали в режиме фона.

Зная эти способы перезагрузки системы, вы легко устраните глюки устройства и сможете отключить его даже с не функционирующей кнопкой «питание». Периодическое сбрасывание работы системы позволит планшету работать быстрее из-за очистки оперативной памяти и устранения ошибок в работе приложений.

Ваш планшет стал функционировать с ошибками и зависать? Скорость работы операционки снизилась и она заглючила? Программки начали выдавать ошибки?

Для решения всех этих проблем потребуется перезагрузить планшет. Опытные юзеры наверняка знают, как это делается. А специально для новичков – наша сегодняшняя статья.

На самом деле, операция производится легко. Причем выполняться она может несколькими способами. О каждом из них будет рассказано далее.

Операционка iOS устроена весьма непросто. И каждая последующая ее вариация становится все запутаннее. Обновление операционки позволяет разрешить многие проблемные ситуации. Однако создать к сегодняшнему времени идеальную систему никому еще не удалось – на любой из них периодически всплывают ошибки.

Если iPad стал зависать или тормозить, не стоит немедленно бежать в ремонтную мастерскую. Сперва нужно попробовать разрешить проблемку самостоятельно. И самый просто инструмент здесь – та же перезагрузка. Эта операция – по сути, рестарт операционки, происходящий с сохранение данных юзера. Самое большее, чего можно лишиться – это не сохраненной на момент операции документации.

Читайте также:  Использование сетей Wi-Fi, требующих предварительной аутентификации, на устройстве iPhone, iPad или iPod touch - Служба поддержки Apple (RU)

Обычно мы перезагружаем девайс в следующих ситуациях:

  • для вторичного запуска операционки с целью устранения ошибок;
  • для очистки кэша программок;
  • нормализации функций отдельных элементов планшетника;
  • нормализации исполнения инсталлированных либо системных программок.

Иными словами, если планшет функционирует не так, как прежде, достаточным будет отправка его на перезагрузку. После открытия и вторичного запуска гаджет начнет выполнять команды юзера намного оперативнее. Любое приложение станет работать шустрее.

Многое про айпад и как перезагрузить его операционку, будет рассказано дальше.

Итак, юзер заметил, что его планшет уже не тот, что прежде. Например, он начал выполнять команды в замедленном темпе, зависать и тому подобное. Как разрешить подобную проблему? Первым делом обратитесь к перезагрузке.

Искать кнопочный элемент Reset при этом не стоит – его здесь попросту нет. Нужно всего лишь отключить, а затем снова включить девайс. Выполняется это при помощи зажатия элемента питания на 8-12 секунд и ожидания всплытия элемента выключения. Далее следует смахнуть ползунок вправо и ожидать полного отключения аппарата.

Обычная операция перезагрузки планшетника поможет юзеру избавиться от ошибок в программках и операционке. Кэш в нем будет очищен, а iOS подвергнется вторичному запуску.

Однако в ряде ситуаций такая операция не срабатывает. Например, это случается при всплытии серьезных ошибок, нарушающих функции операционки.

Снятие повисшей задачи

Айпад завис и не выключается — что делать с непокорным устройством? Если бы речь шла об обычном компьютере с операционной системой Windows, то мы бы вызвали диспетчер задач и сняли с выполнения повисшую задачу. В случае с iPad у нас нет удобного диспетчера задач, поэтому их снятие происходит другим образом:

  • Зажимаем кнопку питания и удерживаем ее в течение 10 секунд;
  • Дожидаемся появления красной полоски;
  • Нажимаем и удерживаем кнопку «Домой» в течение нескольких секунд.

Результат этой нехитрой процедуры закрытия повисшего приложения – на экране появится рабочий стол.

Если вы заметили, что зависания происходят лишь в определенных приложениях, попробуйте переустановить их заново или поискать аналогичный по функциональности софт.

Способы восстановления гаджета

Если причиной того, что не работает тачскрин, стало зависание приложения или сбой в работе программного обеспечения, тогда вы сможете самостоятельно восстановить работу девайса.

Эффективные и безопасные способы самостоятельного ремонта:

  • принудительное закрытие всех активных приложений
  • жесткая перезагрузка устройства
  • чистка экранов
  • настройка 3Д-тач
  • восстановление программного обеспечения

Иногда не работает тачскрин iPad из-за сильного загрязнения дисплея. Прежде чем перезагружать устройство или отдавать его в сервисный центр, аккуратно почистите стекло от пыли и грязи.

Также причиной того, почему планшет перестал реагировать на нажатия пальцев, может быть сильное охлаждение или перегрев устройства. Чтобы наладить работу гаджета, оставьте выключенный планшет при комнатной температуре на 20 минут.

Стандартная перезагрузка

Есть несколько вариантов, как перезагрузить айпад или айпад-мини. Наиболее популярный способ – нажать и удерживать кнопку питания до тех пор (обычно на это требуется не больше 10 секунд), пока на дисплее не появится специальный слайдер (кто-то называет его ползунок) выключения, который затем пальцем перемещается вправо.

Как только экран планшета гаснет, нужно опять зажать на некоторое время кнопку «Power». Отпускайте клавишу, как только появится известная во всём мире эмблема в виде яблока.

Обычная операция перезагрузки планшета поможет юзеру избавиться от ошибок в программах и операционке. Кэш при этом также будет очищен.

Стандартные способы перезагрузки зависшего ipad

Изначально убедитесь, что устройство заряжено. Если заряда недостаточно для включения iPad, необходимо перед включением подержать на зарядке планшет не менее 10 минут.

  1. Принудительно закрыть зависшее приложение. Для этого необходимо держать нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение» до момента появления красного бегунка. Сразу нажмите кнопку «Домой» («Home»), удерживая ее несколько секунд. Приложение должно закрыться. Если устройство не реагирует на вышеуказанные действия, выполняют перезагрузку.
  2. Принудительная перезагрузка с помощью кнопки «Режим сна/Пробуждение» выполняется таким образом: кнопка удерживается некоторое время до момента появления красного бегунка. С помощью ползунка выполняется выключение аппарата. Включается iPad стандартным способом.
  3. Для запуска зависшего девайса необходимо сбросить настройки пользователя. Процедура применяется, когда на экране присутствует зависшая картинка, но планшет не реагирует на нажатия. Сброс выполняют посредством нажатия кнопок «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» («Home») одновременно минимум 10 секунд.

Стандартный метод с помощью кнопки вкл и слайдера

Стандартная перезагрузка применяется пользователями для быстрой подготовки устройства к установке обновлений, исправления ошибок в каких-либо программах, а также для очистки памяти.

Для перезапуска аппарата необходимо зажать кнопку питания и вызвать всплывающее меню. Далее осуществляется свайп по пункту «Перезагрузка».

Иногда проблема с багами решается уже на этапе вызова меню. В этом случае перезагрузку легко можно отменить, просто нажав кнопку «Закрыть».

Этапы жесткой перезагрузки

Жесткая перезагрузка гаджета Айпад позволит очистить оперативную память и обновить все процессы. Этот способ не нанесет никакого вреда ни материнской плате, ни микросхемам.

Для полной перезагрузки устройства Айпад выполните такие действия:

  • разблокируйте устройство
  • зажмите на 10 секунд кнопку Power и «Домой»
  • одновременно отпустите кнопки после появления логотипа

Такое выключение подходит для любых моделей планшетов Apple.

Если после перезагрузки устройство все равно не разблокируется или сенсорное стекло все также плохо работает, попробуйте обновить программное обеспечение.

Этапы загрузки нового ПО:

  • включите iTunes
  • подключите планшет к ноутбуку
  • выберите свое устройство в iTunes
  • выберите категорию «Обзор» и нажмите на вкладку «Обновить»

В технике Apple предусмотрено беспроводное обновление программного обеспечения. Для этого поставьте гаджет на зарядку, подключите к сети Интернет и в основных настройках выберите категорию «Обновление ПО».

Если и после этого плохо работает тачскрин, не разблокируется, или вообще не включается планшет, тогда неисправна материнская плата, микросхемы, либо поврежден дисплейный модуль.

Оцените статью
iPad Мобайл
Добавить комментарий