Практически каждый второй пользователь смартфона на базе Android или iOS устанавливает на свой гаджет приложение от Сбербанка, самого крупного банка в России и СНГ, так как хранит здесь свои вклады, берет кредиты, получает зарплату. В общем, совершает большое количество операций в Сбере. Только вот зачастую случаются проблемы, когда, например, не приходит СМС от 900 на телефон, хотя тебе должно прийти подтверждение с кодом для оплаты в интернет-магазинах или просто уведомление о том, что твоя супруга сделала покупку.
Знакомая ситуация? Так вот, мы решили вам рассказать, что делать, если не приходят СМС с номера 900 от Сбербанка на ваш телефон, и как можно решить этот вопрос, как на Android, так и на iOS. Мы в своем примере рассмотрим на базе iPhone 8, однако порядок действий, как правило, будет примерно одинаковым.
С проблемой пользователи айфонов столкнулись 20 апреля 2022 года
Клиенты Сбербанка перестали получать пуш-уведомления о списаниях с карты и зачислениях. Речь идет только о тех, кто пользуется приложением «Сбера» на iPhone. О неполадках сообщают E1.RU читатели, сотрудники редакции также столкнулись с проблемой.
— Уже второй день мне на iPhone приходят только СМС, а у мужа с Android всё в порядке. Айфоны что, теперь прокаженные? — спрашивает читательница Ирина.
В приложении Сбербанка есть опция включить пуш-уведомления, но сейчас у пользователей iOS она отключена. В объяснении сказано, что услуга временно недоступна. Вместо уведомлений с 20 апреля на телефон поступают СМС-оповещения об операциях.
Включить пуш-уведомления не получится из-за отзыва сертификата
На горячей линии Сбербанка клиентам объясняют, что пуш-уведомления стали недоступны «из-за отзыва международного сертификата». Оператор сообщил, что включить опцию не получится, пока вопрос не решится. Если ситуация изменится, банк обещает прислать уведомление об этом.
— Из-за введенных санкций пользователи мобильного приложения «СберБанк Онлайн» на iOS вместо пуш-уведомлений продолжат получать уведомления в формате СМС с номера 900. Услуга информирования предоставляется на прежних условиях, никаких изменений для клиентов нет, — объяснили E1.RU в пресс-службе банка.
Ранее мы рассказывали, что Apple и Google удалили приложения российских банков, попавших под санкции.
Почему не приходят СМС Сбербанка с номера 900
Причин на самом деле может быть много, из-за которых сообщения с номера 900 на ваш мобильный не приходят, однако мы рассмотрели все возможные варианты.
Если на вашем смартфоне подключены Push-уведомления, то сообщения с номера 900, как правило, не приходят, потому что все оповещения будут появляться на экране телефона от приложения Сбербанк. То есть, не обязательно, чтобы вам именно SMS приходило. Push – это куда удобнее, да и интернет сейчас есть практически во всех уголках нашей страны. Чтобы включить Push-уведомления на Айфоне, вам нужно сделать следующее:
Теперь вам будут приходить от Сбербанка Push-уведомления со всеми подтверждениями и операциями вместо сообщений от 900.
Если у вас не приходят сообщения от номера 900 на Сбербанке, хотя они раньше приходили, советуем вам проверить, не заблокирована ли данная опция в личном кабинете банка по причине неуплаты. Как правило, обычно банк списывает средства автоматически, но если их на привязанной карте нет, а для других правило не выставлено, то «Мобильный банк» будет заблокирован, и SMS от 900 вам приходить не будут. Все что вам нужно – это просто пополнить баланс вашей банковской карты, и все будет работать в прежнем режиме.
Мобильный банк не подключен
Банальная причина, но тоже бывает и такое. Как правило, иногда клиенты Сбербанка забывают подключить себе опцию «Мобильного банка» на телефоне, например, при смене карты или других операциях, а потом не могут получить СМС с номера 900 на своем мобильном телефоне. Мы вам рекомендуем проверить, подключен ли мобильный банк на вашем смартфоне. Например, на iPhone делается это следующим образом:
Что делать дальше, чтобы подключить мобильный банк? Нужно сделать следующее:
Внимание! Если уведомления для вашего номера к выбранной карте уже подключены, то у вас будет такое меню:
Быть может, вы меняли номер, и по факту у вас должны СМС приходить на старый, а вы пользуетесь другим номером на телефоне. Еще как вариант – несколько номеров подключено к Сбербанку Онлайн, однако по факту активный из них не выбран. В этом случае вы можете также, как и в предыдущем варианте, воспользоваться приложением, чтобы подключить уведомления по SMS.
А уж если вы сами не понимаете, почему не приходит СМС от 900 на телефон, и при этом срочно нужно подтвердить какие-либо операции в интернете, рекомендуем вам обратиться в офис Сбербанка или позвонить на горячую линию, чтобы сотрудники вам помогли решить данный вопрос.
