Как связаться с онлайн-поддержкой Apple в России за 2 минуты. Как позвонить в службу поддержки Apple бесплатно

Сотрудники техподдержки Apple могут решить множество проблем пользователей, связанных с аккаунтом Apple ID, использованием сервисов компании, покупками в iTunes и т.д. При этом самое трудное зачастую — связаться со специалистами, особенно, если вы проживаете в Украине, Беларуси, Казахстане или других странах бывшего соцлагеря, за исключением России.

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Телефон горячей линии Apple

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращение на сайте и онлайн-чат

Компетентность операторов Apple

Поможем решить проблемы с гаджетами Apple русскоязычным пользователям за пределами РФ.

К сожалению, официальная служба поддержки Apple отсутствует в большинстве стран СНГ и государствах, некогда бывших частью Советского Союза. Это касается в том числе и Украины, и Белоруссии, и Казахстана и некоторых других стран.

Официальный суппорт работает в России — вот его номер телефона 8–800–555–67–34. Если у вас возникли проблемы с наушниками или динамиками Beats, то предусмотрен другой номер — 8–800–555–62–46.

Еще вы можете набрать 8–800–333–51–73, чтобы сделать заказ продукции Apple по телефону или внести в него изменения.

• Телефоны поддержки Apple для звонков из России: 8 (800) 555–67–34 или +7 (495) 580-95-57.
• Для звонков в поддержку Apple из других стран найдите подходящий вам телефон на этой странице.
• Заказать обратный звонок можно на странице getsupport.apple.com, предварительно выбрав устройство из списка и указав проблему.
• Официальный онлайн-форум Apple Support Communities (на английском языке).
• Высказать свои пожелания или замечания по поводу конкретного продукта Apple можно через форму Product Feedback, выбрав конкретный продукт.

Служба поддержки Apple в странах СНГ и бывшего СССР

По поводу службы поддержки Apple в Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ и бывшего Советского Союза смотрите здесь.

Внимание! Сайт bloha.ru не является официальным сайтом компании Apple и служит для информационной поддержки владельцев iPhone, iPad, MacBook и другой продукции Apple. Мы помогаем решить вопросы с вашими Apple-устройствами только в режиме онлайн на форуме и в нашей группе ВКонтакте.

Рекомендуем! Прежде, чем обращаться в официальную службу поддержки Apple воспользуйтесь поиском по нашему сайту и в большинстве случаев вы найдете ответ на ваш вопрос.

Позвольте мне быстро показать вам точные шаги, чтобы связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как запланировать встречу с Apple Genius, узнать расписание местных магазинов и многое другое.

• Посетите сайт GetSupport.Apple.com на своем iPhone, iPad, Mac или ПК и выберите соответствующий вариант.
• Выберите проблему, с которой вы столкнулись.
• В зависимости от того, что вы выбрали, вы увидите такие варианты, как Чат, Электронная почта, Звонок, Принести в ремонт.
• Давайте выберем чат.
• Теперь вы можете найти серийный номер вашего устройства и ввести его здесь. Или войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите зарегистрированное устройство.
• Следуйте инструкциям на экране, и вас свяжут с представителем службы поддержки. Убедитесь, что вы объяснили проблему хорошо и спокойно, чтобы получить наилучшую поддержку.

Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок от них

Когда вы выполняете шаги, упомянутые выше, вы видите возможность получить обратный вызов от Apple в дополнение к чату или другим параметрам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных сведений, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.

Вы также можете поднять дело и позвонить им, когда будете готовы. Сообщите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.

Вы можете позвонить в Apple по номеру (800) MY–APPLE, то есть (800–692–7753). Чтобы увидеть больше контактных номеров, перейдите по этой ссылке .

Совет для профессионалов : когда Apple делает новое объявление, перейдите к соответствующему сообщению Apple Newsroom. Вы найдете официальные контактные телефоны СМИ/прессы.

Приложение Apple Support для iPhone и iPad — отличное место для решения ваших проблем. Начните с загрузки приложения из App Store. В тот момент, когда вы открываете его, у вас есть данные вашего устройства и список тем. Выберите один из них.

Или нажмите Продукты, чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple, и выберите одно из них.

Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и выберите подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Коснитесь одного (например, «Чат» или «Позвонить»), чтобы получить помощь.

Если ваше устройство нуждается в ремонте или физическом осмотре, рекомендуется назначить встречу в Apple Store (Genius Support, как они любят называть) или в одном из местных/близлежащих авторизованных сервисных центров Apple. Вы можете использовать Интернет, чтобы назначить встречу или приложение поддержки Apple.

Использование приложения поддержки Apple

• Откройте приложение и выберите свое устройство, нажав Продукты.
• В разделе Темы выберите соответствующий вариант. Обычно проблемы с оборудованием и повреждениями заслуживают посещения магазина.
• Выберите вариант, и через несколько секунд вы увидите вариант «Принести на ремонт». Нажмите «Найти авторизованные местоположения».
• Предоставьте приложению доступ к местоположению или введите почтовый индекс вручную .
• Затем выберите Apple или авторизованный Apple магазин, выберите дату и время, введите свой номер телефона и другие данные, если потребуется, и зарезервируйте место.

• Посетите GetSupport.Apple.com , выберите свое устройство и следуйте инструкциям.
• Далее выбираем проблему — например, Hardware Issues.
• Когда вам задают вопрос «Как бы вы хотели получить помощь?» выберите Принести на ремонт.
• Введите свой почтовый индекс или используйте свое текущее местоположение.
• Выберите удобный магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple.
• Установите дату и время, и все готово!

Как найти местный Apple Store и часы посещения

Хотите посетить местный магазин, но не знаете, когда? Просто зайдите на страницу Apple «Найти магазин».

Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если оно вам известно. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина за всю неделю и т. д., кликните одно из названий магазинов.

Совет. Не знаете, какой товар купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить «Купить у специалиста».

Как отправить отзыв в Apple

Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение Feedback. Вы можете использовать его, чтобы сообщить им об ошибках и т. д.

Вот как вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы решить ваши проблемы. Я надеюсь, что эта статья помогла вам.

Совет. Некоторые компании, в том числе Apple, также могут предоставлять определенную помощь (например, связанную с Apple Card ) через бизнес-чат iMessage.

🗣 Многие пользователи продукции компании Apple, часто сталкиваются с различными проблемами на своих iГаджетах или с сервисами. Особенно очень многие пользователи сталкиваются с проблемами связанные сервисом iCloud, покупки в Apple Store и др. Что бы, решить такие проблемы, пользователям должны помочь специалисты компании Apple. Но что делать если в вашем городе или в стране (например в Казахстане) нет официально сервис центра?

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Нет, не удалось

Мы решили собрать все возможные варианты обращения в Apple для решения Вашей проблемы:

Позвонить в CALL CENTER

8-800-555-67-34 этот номер предназначен для звонка в APPLE с территории РФ +7 495 580-95-57

Внимание! Звонок платный! Перед тем как позвонить уточните у своего оператора стоимость звонка в Россию

Во время звонка, автомат попросить положить трубку и позвонить на номер 8-800-555-67-34, игнорируем этот сообщение и ждем соединение с оператором. Сейчас в стране не самые лучшие условия, Согласитесь? Работу найти сейчас сложно, даже если и найдешь, нужно работать чуть ли не по 12 часов за смену, зачем если можно ЗАРАБОТАТЬ СИДЯ ДОМА, так что не стоит упускать шанс пока он есть

Полезно Как позвонить в русскоязычную службу поддержки Apple из Казахстана и СНГ.

Еще много интересного можно узнать на официальной странице Apple Support в твиттере

Вот некоторые из наиболее широко используемых сервисов, доступ к которым с вашего идентификатора Apple:

Служба поддержки apple в казахстане номер

Найти мой iPhone.

Чтобы управлять Apple ID аккаунта, чтобы Ваш идентификатор Apple учетной записи.

Этот список приводится только в информационных целях и может измениться без предварительного уведомления. Это не предназначено, чтобы включать каждый компонент или служба, которая использует идентификатор Apple. Посетите страницу поддержки идентификатора Apple для получения дополнительной информации.

Ваш идентификатор Apple-это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, как App магазин, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Она включает адрес электронной почты и пароль, которые используете для входа в систему и все контакты, оплата, и безопасности, которую вы будете использовать через сервисы Apple.

матч в iTunes.

Функция FaceTime доступна не во всех странах или регионах.

Техподдержка apple в казахстане номер

Чистка от пыли и ремонт после попадания влаги. Гарантия на ремонт.

Обслуживание и ремонт техники APPLE

Мы осуществляем ремонт iPhone в Алматы, в Казахстане, ремонт Macbook в Алматы, Apple iPad в Алматы. У нас всегда выгодные ценовые предложения, а также мы гарантируем качество наших работ.

Увеличим Ram, SSD для Macbook и iMac. Переустановим ОС на SSD в Алматы. Добавим SSD. Учтем все ваши пожелания и подскажем с выбором. Апгрейд Macbook, iMac

Гравировка Macbook, iMac

Контакты сервис- центра:

Замена стекла, замена экрана и тачскрина наустройствах: iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad Mini 5, iPad Pro, iPad 2, 3 или 4, iPad mini, iPad Air, iPad 8, iPad 2022, iPad 10.2, в Алматы.

Ремонт Apple Watch

Гравировка клавиатуры MacBook Air 11, 13, MacBook 12, MacBook Air, MacBook Pro с Touch Bar, Macbook Pro Retina 13″, 15″, 16″, iMac в Алматы.

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Бесплатная поддержка оборудования подразумевает поддержку по телефону по основным вопросам настройки, установки, сборки и подключения. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Бесплатная поддержка программного обеспечения подразумевает поддержку по телефону по вопросам установки, запуска или переустановки (без восстановления данных) при условии, что оборудование соответствует минимальным системным требованиям для рассматриваемых программ. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Права, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple и программой поддержки AppleCare Plan, дополняют положения закона о защите прав потребителей. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.

Телефон горячей линии Apple

Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple8-800-555-67-34 – техническая поддержкаСлужба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:+7 (495) 580-95-57Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

Круглосуточная горячая линия 8800

Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

Обращение на сайте и онлайн-чат

Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

Что подразумевает бесплатная поддержка?

Другой вариант — задать вопрос, пройдя по адресу https://getsupport.apple.com. Или попытаться найти решение в рамках онлайн-конференции https://discussions.apple.com/welcome. Следует, впрочем, знать, что отвечают там не специалисты, а волонтеры.

Другие способы связи

Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

• общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
• постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
• общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

Решить проблему поможет Apple-iPhone

Если вы не знаете английский язык, но говорите на русском и не смогли связаться со службой поддержки Apple, то поможем вам мы.

Во-первых, вы можете воспользоваться поиском по сайту — с 99% долей вероятности ваша проблема уже ранее всплывала, и у нас есть ее подробное решение.

Вопрос слишком специфический и информации по нему в наших инструкциях нет? Тогда советуем написать на форум. Мы постараемся помощь.

Наконец, у нас есть группа в социальной сети «ВКонтакте» с активной аудиторией. Вы можете задать вопрос в ветке «Решение проблем с iPhone» — постараемся ответить вам по возможности оперативно. Только просьба писать именно на русском (или английском). А не так:

Открыты и личные сообщения в группе, мы их читаем и стараемся помочь по мере наших возможностей.

Надеемся, были вам полезны.

Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана

Наиболее действенным способом решения подобной проблемы (как и многих других) является звонок в службу поддержки, который может совершить любой россиянин по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании. А вот для жителей стран ближнего зарубежья здесь начинаются танцы с бубнами, так как Украины, Беларуси, Казахстана и прочих «русскоговорящих» государств в списке нет. При этом Apple определяет геолокацию посетителей сайта и не позволяет получить доступ к чату суппорта.

По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.

Конечно, можно воспользоваться благами цивилизации, такими как сервисы VPN и виртуальные телефонные номера. О том, как создать виртуальный российский номер, мы рассказывали здесь на примере сервиса Яндекс.Телефония. Однако такая процедура слишком сложна и затратна для неопытного пользователя.

Как отменить подписку и списать долг

Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.

Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.

ПО ТЕМЕ: Лучшие игры для iPhone и iPad по версии редакции Яблык: 70 самых-самых.

По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.

Как компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки»?

Компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки» как конкретную отдельную проблему, решаемую путем выявления одной ее первопричины. Компания Apple по собственному усмотрению определяет, что считать обращением в службу поддержки. Обращение в службу поддержки считается решенным, если клиенту предоставлена следующая информация:

• сведения, помогающие решить проблему;
• описание способа получения программного решения, которое поможет решить проблему;
• уведомление о том, что проблема вызвана известной нерешенной проблемой или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
• информация, характеризующая проблему как решенную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
• уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
• информация о том, что проблема выявлена на уровне продукта стороннего производителя, не предусматривающего поддержку Apple.

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана

США и Канада

Для клиентов из образовательных учреждений Служба поддержки: 1-800-800-2775 Отдел продаж: 1-800-780-5009

Для корпоративных клиентов 1-866-752-7753

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь Обратитесь в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами 1-877-233-8552

Как связаться с Apple по электронной почте?

Если вы живете в одной из стран СНГ или бывшего СССР, в которой нет официальной поддержки Apple, вы можете написать электронное письмо с вашим вопросом. Правда, сайт российского суппорта не подойдет — опция «отправить электронное письмо» там почему-то отсутствует.

Но связаться по электронной почте с Apple все же можно, хотя это не так уж и просто. Но мы вам поможем.

• Для начала зайдите на страницу https://www.apple.com/choose-country-region/. Там выберете в самом низу United States.
• Затем проходим по ссылке https://support.apple.com/contact и выбираем Talk to Us. Вновь подтверждаем, что вы из США.
• Далее выбираем тему, которая вас интересует. Допустим Apple ID. После можете выбрать любой пункт. Например, iTunes Store & App Store, а после Purchasing and downloading content (или любой другой, на ваше усмотрение).

Далее вы увидите среди других способов связи вожделенный email.

Если знаете английский язык, задайте свой вопрос Apple. Если таких знаний нет — онлайн-переводчики в помощь.

Электронная почта

Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

Видео

Чтобы изложенные ниже инструкции и рекомендации были как можно более понятны для читателя, мы разберем процедуру обращения в техподдержку Apple на примере конкретных реальных ситуаций, произошедших с нашими читателями из Украины и Беларуси. Проблема будет изложена в следующих двух параграфах, которые при желании можно опустить и перейти непосредственно к обращению в суппорт. Эта инструкция помогла вернуть в общей сложности $150, потраченных в App Store по нелепой случайности.

ПО ТЕМЕ: Все адреса магазинов Apple Store в США, Германии, Франции, Англии, Италии и других странах мира.

В каком объеме предоставляется бесплатная поддержка?

Для большинства программных и аппаратных продуктов Apple предоставляется неограниченная бесплатная поддержка при обращении в течение 90 дней с момента приобретения устройства или в течение большего срока, если это предусмотрено применимым законодательством. Покупатели устройств из коллекции Apple Watch Edition получают право на бесплатную поддержку в течение 2 лет. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Ваш оператор беспроводной связи имеет партнерские отношения с Apple и обеспечивает техническую поддержку iPhone. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к оператору беспроводной связи, у которого было приобретено устройство iPhone.

Как позвонить в службу поддержки Apple из Украины, Белоруссии, Казахстана?

Казалось бы, никаких проблем — если вы говорите на русском языке, то достаточно позвонить по одному из указанных выше телефонов.

Спешим разочаровать наших русскоязычных читателей, находящихся за пределами Российской Федерации — позвонить в российскую службу технической поддержки Apple не получится. Все звонки с зарубежных номеров автоматически блокируются.

Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать. Да, существует возможность настроить VPN и приобрести виртуальный номер телефона — но для неопытных пользователей это слишком сложно.

Что делать? Выход все-таки есть! Правда, только для тех, кто хорошо говорит на английском языке.

• Для начала установите приложение Skype – на смартфон или компьютер.
• Затем позвоните по номеру +1-800-275-2273 — это телефон американской службы поддержки Apple. Будьте спокойны — звонки со Skype на номера в США, начинающиеся на 800, бесплатные, причем из любой страны мира.

Если вы с английским не «на ты», велика вероятность, что вы не сможете объяснить американцу, что вы от него хотите и не поймете, что скажет он вам в ответ.

Фраза: «Плиз, коннект ми виз рашн-спикинг суппорт» (Please, connect me with russian speaking support) для соединения с русскоязычной поддержкой из США, к сожалению, в большинстве случае не сработает. Мы просили наших знакомых из стран СНГ проверить этот способ, однако никому не удалось добиться желаемого, с русскоязычным суппортом их так и не соединили.

Обратный звонок, заказать который можно на русскоязычном сайте Apple, оставив свой номер телефона, к цели вас тоже не приблизит. В российском суппорте нам объяснили, что перезванивать за пределы РФ они технически не могут.

Как написать в техподдержку Apple по E-mail

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;

2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;

3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);

4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»» в правой верхней части экрана;

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

7. Выбираем категорию «Apple ID»;

8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

10. Вуаля! Среди методов связи с поддержкой появилась опция «E-mail»;

11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).

Как узнать, работает служба поддержки Apple в моей стране или нет?

Для того, чтобы убедиться, имеется служба поддержки Apple в вашей стране или нет, достаточно пройти на официальный сайт службы поддержки. Для России это https://support.apple.com/ru-ru. В самом низу в углу справа вы увидите флаг РФ.

Нажимаем на него и попадаем на страницу тех. поддержки Apple в разных странах — https://support.apple.com/choose-country-region. Как видим, изображений государственной символики Украины, Белоруссии, Казахстана, Азербайджана, Грузии, Киргизии, Узбекистана и большинства других стран СНГ и бывшего СССР там нет.

Зато есть Армения.

Африка

Египет 0800 000 0888 1

ЮАР 0800 444 426 1

Телефонные номера могут изменяться.

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»” в правой верхней части экрана;

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке

Для общения со специалистами поддержки Apple идеального знания английского языка не требуется, в нашем случае в роли переводчика выступил сервис Google Переводчик, а суть обращения заключалась в том, что платная подписка была непреднамеренно оформлена 7-летним ребенком. Заявлено, что на письмо отвечают в течение 48 часов (по факту быстрее), нашу претензию рассмотрели и деньги вернули в полном объеме.

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия (61) 1-300-321-456 1

Бруней 801-4384 2

Фиджи (61) 1-300-321-456 3

Гуам 1 800 865-08-53

Индия 000800 1009009 1 4

Япония В Японии: 0120-277-535 За пределами Японии: (81) 3-6365-4705 1

Макао (853) 6262-1631 1

Малайзия 1-800 803 638

Новая Зеландия 0800 1 27753

Пакистан 1 4 Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479

Филиппины 4 1-800-1441-0234 (PLDT и Smart Communications) 1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур В Сингапуре: 800-186-1087 За пределами Сингапура: (65) 6972-5171 1

Южная Корея 080 333 4000 4

Таиланд В Таиланде: 1800 019 900 5

Тонга (61) 1-300-321-456 3

Вануату (61) 1-300-321-456 3

Вьетнам 1800 1127

• Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
• Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
• С клиентов, выполняющих прямые международные звонки, взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора. Назад
• Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
• На этот номер телефона можно позвонить только из Таиланда. Назад

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.

Что можно выяснить по телефону?

Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

Заказ обратного звонка

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.

Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

Суть возникшего вопроса

Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.

ПО ТЕМЕ: Пасхалки Apple: 10 ярких примеров внимания компании к деталям, о которых вы могли не знать.

Компетентность операторов Apple

Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

Европа

Австрия 0800 220325

Болгария 00800 6002 7753

Хорватия 0800 222 427

Кипр 800 92433

Эстония 8000 044333

Финляндия 0800 96372

Германия 0800 6645 451

Греция 00800 4414 5417 2 021 0300 9960 1

Венгрия 06 80 983 435

Ирландия 1800 804 062

Латвия 800 03251

Лихтенштейн 0800 00 1853 2

Люксембург 800 24550

Мальта 800 62072 2

Нидерланды 0800 0201581

Норвегия 240 55133 1

Польша 00800 4411875 2

Румыния 0800 400138

Россия 8 800 555 6734 3

Словакия 0800 178661

Словения 0800 80321

Швеция 020 100 529

Турция 00800 4488 29878 2 0216 282 1622 1

Украина 0800 509 382

• Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
• Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
• Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад